中新網北京三月十五日電 題：商品住房消費，依然難以舒心
記者 阮煜琳
伴隨著中國房地產市場的高速發(fā)展，商品住房也成為消費者投訴的熱點難點問題。中國消費者協(xié)會消費指導部主任、法律專家王前虎日前接受記者采訪時說，因商品房標的額大、“地方保護”明顯，依靠消費者自身的力量解決起來非常困難。而且由于久拖不決，常常引發(fā)幾十、上百甚至幾百人的群體投訴。
相對于前幾年的家電投訴比較集中的問題，這幾年商品住房投訴一直居高不下。據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，一九九八年到二00三年商品住房投訴始終呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢，二00二年關于房屋建材的投訴更是陡然上升了百分之六十以上。在連續(xù)七年增加的背景下，二00五年度商品房投訴數(shù)量首次下降到一萬五千二百五十六件，與二00四年相比下降了四分之一。
中國消費者協(xié)會秘書長母建華表示，導致房地產行業(yè)投訴負增長的主要原因，是國家對房地產的宏觀政策發(fā)揮了重要作用，還有行業(yè)監(jiān)管、輿論監(jiān)督、社會監(jiān)督的加強。但母建華同時指出，房地產業(yè)市場秩序仍然存在一些混亂現(xiàn)象，侵害消費者合法權益的問題仍相當嚴重。
“房地產市場秩序混亂，除了開發(fā)商違規(guī)開發(fā)、面積縮水、發(fā)布虛假廣告、合同欺詐等問題外，中介市場混亂、哄抬房價等現(xiàn)象也很普遍�！比珖舜蟠碲w啟三在北京接受記者采訪時說，由于供求信息不透明，消費者容易受到誤導，一些開發(fā)企業(yè)甚至囤積房源，制造住房緊張局面，借機哄抬房價。
王前虎說，商品房市場所存在的諸多問題，究其原因，主要是監(jiān)管部門執(zhí)法不嚴；監(jiān)理、檢測透明度低；相關法規(guī)、制度對購房消費者的保護力度不夠。
為此，這位法律專家建議，首先要完善保護購房消費者合法權益的配套法律法規(guī)。加強商品房市場的全面整頓，加大監(jiān)管執(zhí)法力度。對經營主體、廣告宣傳、房屋面積、房價構成等制定嚴格、統(tǒng)一的標準，使消費者買得明白，住得安心。
其次，對房屋面積測量和質量檢測單位實行嚴格監(jiān)管、堅決打破行業(yè)和地區(qū)壟斷。加強社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督。健全房地產經營企業(yè)資質審驗體系。
同時，王前虎表示，要以保證消費者的“知情權”為基礎，建立起商品房市場的信譽機制。從商品房的土地出讓、立項、規(guī)劃、售樓廣告、面積計量、質量檢測、合同等各個階段和環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)向消費者“透明”的原則，以保證消費者的“知情權”得到實現(xiàn)。
