要求被告書面道歉
值得注意的是,對“超級女聲”短信投票涉嫌欺詐的質(zhì)疑并非始于曾國技。此前的2005年“超級女聲”比賽期間,中國通信業(yè)知名觀察家、《通信世界》周刊社長項立強就曾撰文《超級女聲短信投票有短信欺詐嫌疑》,并對整個短信投票過程進(jìn)行了剖析:
觀眾必須發(fā)送短信定制了服務(wù),才有權(quán)參加投票。此后觀眾會收到一個月15條的花絮,每條1元。即使只想投一票表達(dá)一下自己的態(tài)度,花費也將高達(dá)包括15元花絮在內(nèi)的16.2元。
“兩個業(yè)務(wù)(投票和花絮)其實被精心地捆綁在一起!表椓娬f,“事實上超女投票是通過暗度陳倉的方式,把高價的花絮業(yè)務(wù)賣給了觀眾們。對于這樣有欺詐嫌疑的模式,有關(guān)部門應(yīng)該認(rèn)真調(diào)查,給消費者一個公正的說法。”
6月14日的庭審過程中,曾國技展示的證據(jù)之一則是2006年7月“315投訴網(wǎng)”上對海南眾通幾乎一模一樣的投訴。
“這些費用(指花絮短信)在當(dāng)初定制成功時并沒有明確告知,我認(rèn)為這是在強迫我們接受信息,在強迫我們消費!蓖对V者抱怨。
同樣的情況也存在于其他電視節(jié)目的短信投票環(huán)節(jié)。
此前的2005年10月,北京某媒體曾刊載消息《廣告與實際不相符《夢想中國〉短信投票有陷阱》:10月8日晚《夢想中國》9進(jìn)6比賽直播,聯(lián)通用戶王先生發(fā)送3條短信為選手投票,隨后他發(fā)現(xiàn)話費被扣6.6元,而并非廣告上宣傳的1條短信收費1元。
事實上,作為主管部門的信息產(chǎn)業(yè)部也一直在加強對SP企業(yè)的管理。2004年4月,信息產(chǎn)業(yè)部下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范短信息服務(wù)有關(guān)問題的通知》,對強迫定制短信、資費混亂、取消服務(wù)難等一系列問題作出了明確規(guī)定。
2006年,信息產(chǎn)業(yè)部又制定了《關(guān)于規(guī)范移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)資費和收費行為的通知》,并開展了資費和收費專項治理的相關(guān)活動,對涉及多次違規(guī)和違約的SP企業(yè)進(jìn)行通報批評、責(zé)令整改、行政處罰等相應(yīng)處罰。
2007年5月21日,信息產(chǎn)業(yè)部通報顯示,今年一季度共有391家SP企業(yè)遭到查處。
改善的信號也同時出現(xiàn)。信息產(chǎn)業(yè)部電信用戶申訴受理中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,大規(guī)模查處的同時,該季度涉及SP收費爭議的用戶申訴比上季度下降了12.11%。
“我國SP行業(yè)還處在發(fā)展、完善的過程中,各運營商出現(xiàn)一定的問題也在所難免,但大家都在想辦法完善。”汪劍說,“我們一直是按照信息產(chǎn)業(yè)部的要求來做,會在規(guī)定的時間段內(nèi)完成相應(yīng)的完善和改進(jìn)工作。隨著整個行業(yè)的逐步規(guī)范,以后基本上不會再出現(xiàn)這樣的爭議。”
“案件結(jié)果將擇日宣判!笔緞傄痪湓捊Y(jié)束了6月14日的庭審。庭審中石志剛法官努力調(diào)解,但沒有成功。被告方只同意賠償千元左右的合理費用,而陳思則堅持認(rèn)為要求對方書面道歉意義重大。
“兩被告長期共同侵犯了眾多消費者的權(quán)益,均應(yīng)承擔(dān)書面賠禮道歉的責(zé)任!标愃颊f,“而我和我的當(dāng)事人立案后三個月的奔波,唯一的目的就是維護(hù)消費者本來就應(yīng)當(dāng)享有的權(quán)益! (記者 周宇)
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