中新網(wǎng)沈陽(yáng)12月22日電 (記者 刁海洋)在遼寧沈陽(yáng)，有這樣一條熱線，全年接聽(tīng)9559通，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)30330小時(shí)，多次幫助來(lái)電者放棄輕生念頭，疫情期間在當(dāng)?shù)刂鹨坏缹I(yè)、高效、務(wù)實(shí)的“心理防線”。這便是共青團(tuán)沈陽(yáng)市委負(fù)責(zé)運(yùn)維的12355熱線。近日，記者對(duì)這一熱線的有關(guān)情況進(jìn)行了采訪。

　　據(jù)了解，沈陽(yáng)市12355青少年綜合服務(wù)平臺(tái)創(chuàng)始于2006年。它依托12355青少年服務(wù)熱線，積極打造以心理咨詢、法律咨詢?yōu)橹饕厣?wù)主線，輔以困難幫扶、成長(zhǎng)指導(dǎo)、應(yīng)急救護(hù)、創(chuàng)業(yè)就業(yè)等在內(nèi)的綜合服務(wù)體系。

　　2022年疫情期間，沈陽(yáng)青少年服務(wù)熱線12355先后于3月和11月兩度與沈陽(yáng)市民熱線12345疫情心理專線雙線融合并行，提供線上服務(wù)，同時(shí)在線下積極組織志愿服務(wù)隊(duì)成員開(kāi)展積極幫扶和救助。這種融合并行的服務(wù)模式在全國(guó)尚屬首創(chuàng)，經(jīng)實(shí)踐檢驗(yàn)收效顯著。

　　自實(shí)行雙線融合并行以來(lái)，沈陽(yáng)青少年服務(wù)熱線12355已成功阻止自殺事件7起；指導(dǎo)幫助青少年遠(yuǎn)離毒品危害5起，并促成藥品監(jiān)督管理部門進(jìn)一步加強(qiáng)精神類藥物對(duì)青少年售賣的監(jiān)督管理；并積極幫助因隔離在家生活遇到困難的群眾解決燃眉之急，購(gòu)買生活物資，獲得群眾稱贊。

　　該熱線全年共接聽(tīng)電話9559通，提供面對(duì)面咨詢91人次，轉(zhuǎn)介其他專業(yè)機(jī)構(gòu)36人次。累計(jì)開(kāi)展青少年心理教育、家庭教育、應(yīng)急救護(hù)宣講、普法宣傳等活動(dòng)147場(chǎng)次，服務(wù)對(duì)象82000余人，服務(wù)時(shí)長(zhǎng)30330小時(shí)。

　　這種融合并行的新探索不僅檢驗(yàn)了團(tuán)市委之于遼沈青年群體的組織能力和動(dòng)員能力，也給團(tuán)市委未來(lái)進(jìn)一步助力基層社會(huì)治理提供了更大空間。

　　當(dāng)前，團(tuán)市委正推進(jìn)沈陽(yáng)共青團(tuán)助理網(wǎng)格員建設(shè)工作。以“1+1+N”工作模式組建助理網(wǎng)格員隊(duì)伍。即“1”名專職網(wǎng)格員配備“1”名青年助理網(wǎng)格員協(xié)同工作，“N”名社區(qū)域內(nèi)青年根據(jù)個(gè)人職業(yè)特點(diǎn)，以輪值方式保證有1名助理網(wǎng)格員全時(shí)在位。踐行“兩鄰”理念，開(kāi)展黨建引領(lǐng)、團(tuán)建助力基層治理活動(dòng)。

　　同時(shí)，團(tuán)市委致力于開(kāi)展青年志愿服務(wù)工作，展現(xiàn)青春作為。通過(guò)開(kāi)展“青年鄰里幫扶行動(dòng)”“社區(qū)青春志愿服務(wù)行”“團(tuán)組織功能化提升”三項(xiàng)行動(dòng)以及中高考助考服務(wù)等，打造青年志愿服務(wù)品牌，形成一支人員穩(wěn)定、多場(chǎng)景適用的青年志愿服務(wù)隊(duì)。

　　此外，團(tuán)市委著力構(gòu)筑實(shí)用型、功能型和服務(wù)型的青年之家陣地等舉措，充分發(fā)揮青年之家和未成年人心理輔導(dǎo)中心實(shí)體陣地作用。準(zhǔn)確把握“青年之家”深植基層的區(qū)位特點(diǎn)，引導(dǎo)各級(jí)團(tuán)組織重心下移、力量下沉，構(gòu)建“團(tuán)干部+社工+青年志愿者”的隊(duì)伍力量。

　　共青團(tuán)沈陽(yáng)市委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，團(tuán)市委將緊密圍繞中心、主動(dòng)服務(wù)大局，深入推進(jìn)“振興新突破、我要當(dāng)先鋒”專項(xiàng)行動(dòng)，圍繞踐行“兩鄰”工作理念，提升服務(wù)青少年能力，完善各項(xiàng)工作機(jī)制，將12355熱線的線上服務(wù)與網(wǎng)格員隊(duì)伍、志愿服務(wù)隊(duì)伍以及青年之家等線下服務(wù)緊密結(jié)合，進(jìn)一步提升沈陽(yáng)共青團(tuán)在助力基層治理中的參與度和貢獻(xiàn)度。(完)