中新網(wǎng)10月5日電 今天是“十一”黃金周的第五天。全國假日旅游部際協(xié)調(diào)會議辦公室今晚7時通過中國旅游網(wǎng)發(fā)布了“十一”黃金周第5號旅游信息通報。
通報說，今天各地游客接待量已從高峰下降，但仍維持在較高水平。在全國99個直報旅游區(qū)(點)中，今天仍有23個超過了核定最佳日接待量，全天共接待游客182.39萬人次，比去年同期增長4.9%；當日門票收入6009.45萬元，比去年同期增長6.3%。在59個直報城市和旅游區(qū)中，賓館飯店出租率達到或超過80%的還有17個，超過90%的有7個。
從10月4日17點至10月5日17點，全國假日辦共受理重要咨詢、投訴電話76個，其中投訴電話56個，均已得到認真處理。在此期間,全國假日辦接到廣東省假日辦關(guān)于10月2日在廣州番禺橫檔島發(fā)生兩名散客溺水身亡、云南省假日辦關(guān)于10月4日一個甘肅旅游團在前往麗江途中發(fā)生車輛翻入路邊田地導致游客輕傷等兩起旅游安全事故報告。
一、主要旅游城市和景區(qū)接待情況
北京市八達嶺今天接待游客3.6萬人次，同比增長9.42%；故宮接待3.67萬人次，同比增長了7.31%，仍超過最佳日接待量47%；世界公園接待1.61萬人次。北海公園、北京動物園、天壇公園的接待量也比去年同期有較大增長。
天津市各大景區(qū)依舊人潮涌動。鼓樓步行街今天又迎來10萬市民和游客，超過最佳日接待量的33.3%；盤山黃崖關(guān)接待8400人次,同比增長10.5%；北塘漁村接待8000人次。今年“十一”黃金周前四天，全市共接待游客240多萬人次，同比增長25%。入境游、出境游、國內(nèi)游三大旅游板塊全部走俏，由旅行社組織接待的大型旅游團隊就達300多個。
重慶市盡管全市大部分地區(qū)有小雨，但外出游人仍然較多。今天，歌樂山烈士陵園接待14000人，同比增長27.3%，超過最佳日接待量的17%；大足石刻接待5400人次；小三峽接待了5600人次。此外，合川釣魚城、江津四面山、武隆芙蓉洞接待的游客與去年同期相比均有大幅增長。
吉林市“紅塔人參杯2003國際熱氣球精英邀請賽暨全國熱氣球錦標賽”今天上午開幕，30多個熱氣球進行了飛行表演，十萬多市民和游客觀看花車巡游，匯成一片歡樂的海洋。
廣州市各主要景區(qū)(點)依然游人如織。白云山接待9.32萬人次，同比增長1.2倍，超過最佳日接待量33.14%；番禺野生動物世界接待1.95萬人次，同比增長25.81%�！笆弧秉S金周前四天,番禺主要景區(qū)景點接待游客40多萬人次,花都區(qū)各大景區(qū)景點接待人數(shù)同比增長近2倍。
三亞市天涯海角今天接待1.49萬人次，同比增長25.7%。自駕車游客仍在升溫，“任我行”、“999”等自駕車租賃公司的車輛出租率仍超過90%。
深圳市今日從二線進入特區(qū)的旅客為93.2萬人次，從邊檢進入特區(qū)的旅客為22.2萬人次，合計115.4萬人次；1-5日累計，進入特區(qū)的游客達665.0萬人次，同比增長16.8%。今天從邊檢出境的旅客為17.1萬人次，同比增長17.6%。主要景區(qū)(點)今天共接待游人33.5萬人次，賓館酒店出租率為73%。
哈爾濱市亞布力旅游度假區(qū)今天接待游客4000人，同比增長5%；太陽島接待游客1.7萬人次；二龍山風景區(qū)接待游客3100人。旅游景點景區(qū)的接待量和經(jīng)濟收入總體上好于去年同期。
大連市今天，金石灘國家旅游度假區(qū)接待游客4.6萬人次，同比增長一倍；老虎灘極地館接待游客達到9000人次；森林動物園接待游客7000人次；老虎灘海洋公園接待游客1.4萬人次。賓館飯店客房出租率達到72.4%，社會旅館達到65%。
武漢市昨晚，“神龍國際旅游節(jié)”再掀旅游高潮，5萬多市民和游客觀賞了意大利焰火—“激情之夜”和巴西桑巴舞。漢陽區(qū)千余老人今天身穿色彩華麗的武術(shù)服裝匯聚琴臺廣場，參加區(qū)文體局等單位組織的“健身方法展示”和“千人武術(shù)比賽”。今天各景區(qū)共接待游客15.88萬人次，旅游收入304萬元。
沈陽市主要景區(qū)(點)接待量繼續(xù)增加。棋盤山(含植物園等)接待游客近3萬人次，同比增長24%；怪坡接待游人超過4千，同比增長22%。沈陽故宮自10月1日以來，每天接待游客超過4千，收入超過17萬元，平均同比增幅都在17%左右。
無錫市消費市場在“旅游經(jīng)濟”和“會展經(jīng)濟”的強勁拉動下步步走高。1日—5日，僅旅游餐飲的營業(yè)額就高達3000多萬元，創(chuàng)歷史新高。無錫商業(yè)大廈5天的銷售額超過去年“十一”黃金周7天的銷售額；首家“購物之旅”定點商店——八佰伴商廈，黃金周前5天的銷售額就超過1800萬元，同比增幅達28%。其他商業(yè)企業(yè)的銷售額同比也有大幅提高，其中：“一百集團”上升20%，“新世界”增長29%，“三陽百盛”增長30%。
張家界市各景點今天接待游客9.37萬人次，同比增長10.3%，其中：張家界森林公園接待1.87萬人次，吳家峪口接待1.33萬人次，黃龍洞接待0.93萬人次。
成都市武侯祠今日接待游客1.27萬人次，同比增長14.41%；游樂園接待1.58萬人次，同比增長8.22%；都江堰景區(qū)接待4.1萬人次，同比增長4.06%�！八拇ㄊ∈讓没ú⿻苯裉炻湎箩∧弧４舜位ú⿻舱钩隽饲f盆鮮花，所簽各類協(xié)議金額超過500萬元，鮮花成交量達50多萬支，同時還吸引游客100萬余人，成為今年黃金周觀光、休閑旅游的一大亮點。
廈門市今天，南普陀接待1.75萬人次，比去年同期增加50.8%，；胡里山炮臺接待0.58萬人次，同比增長24.47%；廈門海底世界接待0.6萬人次，同比增長13%；集美鰲園接待0.77萬人次，超過最佳日接待量10%。
桂林市游客接待量、旅游飯店客房出租率與去年同期相比，均有較大幅度增長。蘆笛巖景區(qū)共接待游客0.74萬人次，比去年同期增長8.8%；龍脊梯田景區(qū)接待0.4萬人次，同比增長124%；古東瀑布景區(qū)接待0.4萬人次，同比增長1.5倍；樂滿地接待0.55萬人次，同比增長5%。
杭州市各景區(qū)景點今天共接待游客86.18萬人次，比去年同期增長48.61%。整修一新的梅家塢茶文化村，是杭州市今年“十一”黃金周新開放的三大景區(qū)之一，日接待游客近兩萬人次。賓館飯店客房出租率為86.49%，招待所床位出租率為84.28%，仍在高峰運營。100名義務引導員和志愿者,仍然活躍在4個主要景區(qū)景點，為游客提供各種服務。
平遙古城今天再次迎來游客高峰。全天接待5.16萬人次，超過最佳日接待量2.44倍。所有住宿設(shè)施仍然爆滿。為了保證游客的游覽質(zhì)量，“縣衙升堂”等表演項目還臨時增加了表演場次。
五臺山全天接待游客3.26萬人次，同比增長21.19%，超過最佳日接待量的25.38%。所有住宿設(shè)施全部爆滿。針對游客量持續(xù)處于高峰的情況，假日辦對各部門的工作再次進行了重點部署：交警隊加強了對各要道和危險地段的交通安全管理；各執(zhí)法單位對重點區(qū)域采取輪流值班制；物價部門采取定點和流動相結(jié)合的方式，嚴厲打擊欺詐游客的行為。
周莊來自各地的游客依然絡(luò)繹不絕,全天接待了2.36萬人次，超過最佳日接待量18%。景區(qū)在抓好服務質(zhì)量的同時，還與蘇州昆劇院合作，在古戲臺不斷更新演出節(jié)目，并增加了民樂合奏、舞蹈等，吸引了大批游客觀賞。
烏鎮(zhèn)游客接待量連續(xù)第三天突破2萬人大關(guān)，全天接待了2.14萬人次，超過最佳日接待量的1.14倍。飯店賓館繼續(xù)爆滿。
普陀山全天接待1.24萬人次，由蘇、杭、甬等周邊城市游客組成的“短線”客源，成為旅游市場的一大亮點。今天上午8時，“假日”號豪華游輪抵靠普陀山，近200名中外游客興致勃勃地游覽了普陀山。由100多名退休干部、學生、醫(yī)護人員組成的義工隊伍，今天穿著統(tǒng)一的制服，配戴紅色服務標志，與景區(qū)服務人員一起，義務為游客搬運行李并作向?qū)У确⻊铡?/p>
華山連續(xù)幾天的陰雨己過，天氣放睛，游客爆漲。全天登山人數(shù)為9283人，比昨天增長23%。省政府副秘書長梁和平深入景區(qū)檢查指導工作；景區(qū)各分指揮部堅守崗位，引導和疏散游客，以確保游人安全。
曲阜孔廟今天接待中外游客1.6萬人次，比去年同期增長18%。黃金周期間，市各景區(qū)隆重推出的豐富多采的文藝演出，留住了“過夜客”，提高了曲阜旅游的質(zhì)量。
天山天池共接待游客2500人次，比去年同期有所增長。
塔爾寺共接待游客0.66萬人次，比去年同期增長42.43%。旅游市場秩序井然，黃金周五天以來沒有發(fā)生一起投訴。
九寨溝共接待游客1.14萬人次，超過最佳日接待量14%。各藝術(shù)表演團體紛紛推出豐富多彩的夜間文藝節(jié)目，深受游客喜愛。
滕王閣共接待游客5854人次，比全年同期增長4.5%。
峨眉山今天共接待游客1.39萬人次，比去年同期增長10.3%。黃金周五天以來，沒有發(fā)生任何安全、交通事故。
敦煌莫高窟共接待游客3500人次，比去年同期增長34.6%，超過最佳日接待量72%。
同里古鎮(zhèn)共接待游客3.22萬人次，比去年同期增長5.2%，超過最佳日接待量7.3%。今天，第二屆同里“羅蘭瓜貼杯•水鄉(xiāng)麗人”大型評選活動全部結(jié)束，共選出20位“水鄉(xiāng)麗人”，為古鎮(zhèn)的黃金周增添了一道亮麗的色彩。
宜昌壇子嶺共接待游客6500人次，散客比例明顯高于往年，湖南、重慶等周邊省份以及本省周邊地市的居民舉家來游的比例較高。
黃龍共接待游客1.08萬人次，超過最佳日接待量20%。接待工作安全有序，各項應急措施到位，市場秩序良好。
云臺山(焦作)共接待游客3.65萬人次，比去年同期有所增長。工商、物價等部門的工作人員早上五點即進入景區(qū)，維持秩序，以確保游客安全。
九華山共接待中外游客0.91萬人次。黃金周以來，景區(qū)管委會組織公安、消防、交通、旅游、工商、安監(jiān)、物價等部門，分三個督查組，分別深入全山各接待單位、旅游線路、交通運輸、旅游市場等游客集中場所，進行綜合安全大檢查，實行24小時巡邏、執(zhí)勤，確保景區(qū)旅游安全。
二、交通預訂情況
(一)民航方面
天津1日至5日，累計發(fā)送航班136個，同比增長22.5%；累計發(fā)送旅客13989人次，同比增長22.8%；累計抵達航班136個，同比增長22.5%；累計抵達旅客12133人次，同增長22.7%；客運收入累計同比增長22.8%。
沈陽抵達航班42個，客流同比增長59.75%；出發(fā)航班45個，增發(fā)2個，客流同比增長63.78%。
大連進出航班153個，其中加班航班38個，運送游客1.66萬人次，同比增長19.7%；
青島10月6日至7日，至北京、重慶、武漢、哈爾濱、沈陽、長春的機票比較緊張。
南昌10月6日至北京、上海、廣州、貴陽、深圳、重慶、南京、西安，7日至北京、青島、重慶、廈門、杭州的機票銷售超過90%。
成都10月6日至西昌、西安、貴陽、烏魯木齊，7日至北京、西昌、萬縣、貴陽、南寧、哈爾濱、杭州、長沙、沈陽、烏魯木齊、武漢、太原的機票銷售超過90%。
重慶進港航班87個，旅客7300人次，同比分別增長20.83%和11.51%。
廣州抵達航班230個，游客2.56萬人次；發(fā)送航班229個，游客2萬人次；增開了4個航班。
�？谶M港航班102個，增開15個，旅客0.93萬人次，同比增長22.1%。1日至5日累計，進港航班512個、旅客6.06萬人次，出港航班510個、旅客5.88萬人次。
廈門10月6日至西安、寧波、青島、鄭州、重慶、長沙、哈爾濱、蘭州、南寧、天津、烏魯木齊，7日至武漢、蘭州、重慶、貴陽、沈陽、濟南的機票銷售已超過90%。
武夷山10月6日至廣州、廈門的機票比較緊張。
西寧10月6日至上海的機票銷售超過90%。
(二)鐵路方面
沈陽抵達車次141個，客流同比增長14.48%；出發(fā)車次141個，增發(fā)5個，客流同比增長7.54%。
大連增開了至北京、沈陽、長春、哈爾濱的特快列車；10月7日前至北京、上海、哈爾濱的車票銷售超過90%。
青島10月6日至通化、太原、蘭州、上海、濟南，7日至北京、通化、上海、徐州、泰安的車票已經(jīng)售完。
武漢10月6日，至北京的T38次、T78次，至廣州、深圳的T67次、T95次、T119次、K7次，至上海的K121次的車票已售完，增開的至廣州的L327次臨客車票也已基本售完。
重慶抵達33個車次，同比增長10%；旅客20631人次，同比下降4.3%。發(fā)送34個車次，旅客22556人次，同比分別增長1.3%和5.5%。
廣州抵達175個車次，游客7萬人次；發(fā)送89個車次，游客9.32萬人次；增開了8個車次。
三、住宿設(shè)施接待和預定情況
主要旅游城市客房出租率均有所下降。在59個直報城市和旅游區(qū)中，賓館飯店平均出租率達到或超過80%的仍有杭州、蘇州、無錫、銀川等17個，超過90%的有五臺山、平遙、烏鎮(zhèn)、五夷山、云臺山、華山、玉龍雪山等7個(詳見附表)。
四、全國假日辦受理游客咨詢和投訴情況
從10月4日17：00至10月5日17：00，全國假日辦總值班室共接到咨詢和投訴電話76個，其中投訴電話56個。值班人員都認真進行了協(xié)調(diào)和跟蹤處理。一些重要投訴的處理情況是：
(一)10月5日凌晨4點，由北京新華國際旅行社組織的參加“北京—青島游”的39名北京游客集體到國家旅游局門前，向全國假日辦投訴此行中為該團安排的車輛在途中發(fā)生輪胎爆破事故，導致行程耽誤，地接社(青島青華旅行社)導游協(xié)調(diào)組織不力等一系列質(zhì)量問題。全國假日辦值班人員立即接待了游客，并迅速通知北京市假日辦值班領(lǐng)導和新華國旅值班經(jīng)理立即趕到全國假日辦。北京市假日辦與新華國旅值班領(lǐng)導不久趕來，接走了客人，并按全國假日辦的要求，與游客進行協(xié)商。到上午10：00，旅行社和游客簽署了和解協(xié)議，由旅行社賠償每人損失300元。游客對此解決方案表示滿意。
(二)10月5日上午11：00，一名四川游客從云南打來電話，稱他們一行11人10月2日參加由四川中國青年旅行社組織的云南6日游，因地接社(昆明廣大鐵路旅行社)沒有收到組團社的團款，拒絕繼續(xù)帶團，使游客滯留，不能繼續(xù)成行。全國假日辦接到此投訴后，立即與四川、云南假日辦聯(lián)系，請他們迅速介入處理此事。5日下午4：40，云南省假日辦告：游客已與旅行社簽署了自愿放棄旅游的協(xié)議，回四川后將投訴四川中國青年旅行社。下午5：00，成都市旅游執(zhí)法大隊報告，他們已獲悉這批客人已與當事旅行社初步達成協(xié)議，客人取消行程，今日返回成都，機票差價由四川青旅負責，其他未盡事宜將按有關(guān)法律法規(guī)處理。
(三)10月5日上午11：45，安徽黃山市假日辦打來電話，反映廣東129名游客乘包機到黃山旅游，原定今天上午10：20乘南航包機返回廣州，到機場后得知包機推遲至下午5點多，游客表示不滿。全國假日辦值班人員即與民航總局運輸司聯(lián)系。不久，民航總局運輸司告，已要求航空公司做好對客人的安撫、補償工作，在合理的范圍內(nèi)盡量滿足游客要求。下午，黃山市假日辦又為游客安排了旅游活動，4：00送游客達到機場，將乘飛機返回廣州。有關(guān)問題已經(jīng)得到妥善解決。
(四)10月5日下午2：40，一北京游客從福建打來電話，稱他現(xiàn)在正在乘渡船去湄州島，海上風力5級左右，渡船嚴重超載，海水已經(jīng)進入船艙，有很大的安全隱患。全國假日辦值班人員立即將此情況通報給福建省假日辦和交通部。福建省假日辦不久告，湄州島現(xiàn)已采取措施，嚴格控制渡船載客人數(shù)，確保游客安全。
(五)昨天通報的一北京游客反映其參加的旅游團10月3日在太原經(jīng)貿(mào)賓館吃晚飯后，有37人拉肚子事，經(jīng)山西省和太原市有關(guān)方面采取措施，客人已痊愈。10月5日下午4：30，該團游客專門打電話到全國假日辦，告知他們已經(jīng)全部安全返回北京，特對全國假日辦及國家旅游局給予他們的大力幫助表示感謝。(六)山西大同青旅今天發(fā)來傳真稱：全國假日辦10月3日發(fā)布的《信息通報》第3號中反映的一名游客投訴“北京青旅”因與“大同青旅”發(fā)生糾紛而將游客反鎖在大門內(nèi)事(已獲解決)，大同當事方是“大同城區(qū)青旅”，不是“大同青旅”；“大同青旅”與“大同城區(qū)青旅”無任何隸屬關(guān)系；這是由于投訴者未分清楚所致，但已對“大同青旅”的信譽產(chǎn)生負面影響，懇請全國假日辦予以澄清。全國假日辦核實情況屬實后，決定在今天的《通報》中予以澄清，值班人員已將此情況告知山西大同青旅。
五、旅游安全事故情況
(一)廣東省旅游局值班室轉(zhuǎn)報廣州市旅游局報告，10月2日下午1：30左右，從東莞自駕車來廣州市番禺橫檔島游玩的兩名散客，到該島禁泳區(qū)游泳，逢上漲潮，溺水身亡。經(jīng)當?shù)毓才沙鏊{(diào)查，認為屬意外事故。省旅游局已責令橫檔島景區(qū)管理部門對存在的問題進行整改。
(二)云南省假日辦報告：10月3日下午6：00左右，由甘肅省國旅組織的一旅游團隊共30人，分別乘坐由云南任達旅行社所派的兩輛車前往麗江，在鶴慶縣與麗江的交界地段，一輛車不慎翻入公路旁的田地中，該車上的12名游客均不同程度受傷。事故發(fā)生后，該團另一輛車立即將這些受傷游客送往原麗江縣人民醫(yī)院救治。經(jīng)醫(yī)院診斷，有3人傷勢較重(最重的一位鎖骨斷裂)，但無生命危險；其余均為輕傷。肇事司機已向鶴慶縣交警部門報案。云南省假日辦立即指示麗江市旅游局負責人率有關(guān)方面執(zhí)法人員赴醫(yī)院探望受傷游客，并做好善后處理工作。10月4日上午，任達旅行社負責人已趕到麗江，親自處理有關(guān)事宜。12名游客中，已有2人離院休息，其余10人繼續(xù)留院治療及觀察。云南省假日辦將跟蹤了解進一步情況。
