國(guó)家質(zhì)檢總局開通食品安全咨詢服務(wù)熱線電話
衛(wèi)生部:京滬12320作為全國(guó)奶粉事件健康咨詢熱線
中新網(wǎng)9月20日電 中國(guó)衛(wèi)生部已下發(fā)緊急通知,要求各地盡快開通嬰幼兒奶粉事件健康咨詢熱線電話。沒(méi)有開通12320的省份,應(yīng)緊急會(huì)商當(dāng)?shù)仉娦殴芾聿块T,在最短時(shí)間內(nèi)開通12320,并及時(shí)向公眾告知。
衛(wèi)生部表示,近期,三鹿牌嬰幼兒奶粉事件在社會(huì)上引起巨大反響。為貫徹落實(shí)國(guó)家處理三鹿牌嬰幼兒奶粉事件領(lǐng)導(dǎo)小組的部署,建立與公眾溝通的有效渠道,及時(shí)解答公眾的健康咨詢和醫(yī)療救治等問(wèn)題,科學(xué)進(jìn)行解疑釋惑,及時(shí)引導(dǎo)群眾正確就醫(yī),要求各地盡快開通嬰幼兒奶粉事件健康咨詢熱線電話。
衛(wèi)生部要求,北京市和上海市公共衛(wèi)生公益電話12320(010—12320、021—12320)作為服務(wù)于全國(guó)的嬰幼兒奶粉健康咨詢熱線電話。
已經(jīng)開通12320的其他省份,要按照全國(guó)12320管理中心制定的《三鹿牌嬰幼兒奶粉事件公眾咨詢指南》,結(jié)合本地實(shí)際情況,增強(qiáng)接聽(tīng)能力,解答公眾咨詢,引導(dǎo)群眾正確就醫(yī)。
衛(wèi)生部要求,沒(méi)有開通12320的省份,應(yīng)緊急會(huì)商當(dāng)?shù)仉娦殴芾聿块T,在最短時(shí)間內(nèi)開通12320,并及時(shí)向公眾告知。在12320正式開通之前,應(yīng)向社會(huì)公布其他熱線電話,組織專家和相關(guān)人員回答公眾咨詢,滿足本地群眾對(duì)于嬰幼兒奶粉事件的健康咨詢需求。12320具體開通工作,按照《衛(wèi)生部關(guān)于啟用“12320”全國(guó)公共衛(wèi)生公益電話的通知》(衛(wèi)辦發(fā)〔2005〕486號(hào))和《衛(wèi)生部關(guān)于做好“12320”全國(guó)公共衛(wèi)生公益電話建設(shè)工作的通知》(衛(wèi)辦發(fā)〔2006〕376號(hào))的要求,結(jié)合本地的實(shí)際情況進(jìn)行。
衛(wèi)生部強(qiáng)調(diào),在此次國(guó)家重大食品安全事故Ⅰ級(jí)響應(yīng)期間,各地要做好人力、物力方面的安排,保證12320和其他熱線電話暢通運(yùn)行。要安排熱線電話的24小時(shí)人工值班,及時(shí)做好咨詢?nèi)藛T培訓(xùn),保證咨詢工作質(zhì)量。
另外,全國(guó)12320管理中心將動(dòng)態(tài)整理編輯《三鹿牌嬰幼兒奶粉事件公眾咨詢指南》(可在12320官方網(wǎng)站www.12320.gov.cn下載),供各地參考使用。
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