中新網(wǎng)北京3月6日電 (記者 朱曉穎)2024年全國兩會召開之際，多位全國人大代表就志愿者、家政人員等基層人士的保障和激勵機制等問題給出建議。

　　“我們在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，部分志愿服務活動暴露出一些問題。有的把志愿服務簡單等同于撿垃圾、搞衛(wèi)生，有的將志愿服務搞成了‘秀場’，在服務過程中開直播、博眼球、搶流量。”全國人大代表、南京市人大常委會主任龍翔對中新網(wǎng)記者說，例如，爭分奪秒的搶險救災行動中，一些‘網(wǎng)紅’趕來蹭流量，拍完視頻就走，有違志愿服務精神，對救援行動造成阻礙，對正常的社會活動秩序產(chǎn)生消極影響。

　　在龍翔看來，志愿服務是社會文明進步的重要標志。平日里，志愿者用愛心和行動為他人提供幫助，危急時刻他們挺身而出，奮戰(zhàn)在搶險救援等急難險重任務的第一線。

　　“莫讓志愿者流汗又流淚”，龍翔建議，加快推進志愿服務的國家層面立法，全面優(yōu)化完善志愿服務工作體系；以專業(yè)化為導向，培養(yǎng)高素質(zhì)志愿者隊伍；以社會化服務理念，推動志愿服務的整體效能提升和質(zhì)量優(yōu)化；用信息化手段，強化完善政府部門間的協(xié)同合作與聯(lián)動機制，提升志愿服務管理效率；以法治化原則，明晰各類志愿服務活動主體的法律責任，確保志愿服務在法治軌道上健康、有序發(fā)展。

　　龍翔還建議，系統(tǒng)梳理志愿者開展服務期間可能遭受的相關損害傷害目錄，細化明確各類責任歸屬，強化權益保障。對惡意詆毀、侮辱志愿者的，要明確違法者擔責的內(nèi)容和方式。對借助志愿服務牟利營利的，或假借志愿服務名義博眼球、博流量、干擾正常志愿服務秩序和社會秩序的行為，要厘清違法行為的判斷標準，加大懲治力度，強化社會規(guī)則意識。

　　“家政服務一頭連著民眾對美好生活的需求，一頭連著就業(yè)、職業(yè)發(fā)展等民生訴求。不容回避的現(xiàn)實是，客戶對家政服務質(zhì)量的要求越來越高，但家政從業(yè)人員的整體文化水平、專業(yè)素養(yǎng)仍有待提升?！比珖舜蟠?，南京快易潔家政服務有限公司人力資源部經(jīng)理高華瑞向中新網(wǎng)記者表示。

　　在調(diào)研中，高華瑞發(fā)現(xiàn)，由于缺乏系統(tǒng)、科學、規(guī)范的培訓和考核體系，家政從業(yè)者技能水平良莠不齊，家政行業(yè)規(guī)范化、職業(yè)化建設進程較為緩慢，與客戶對家政服務日益提升的要求無法完全匹配。

　　對此，高華瑞建議，對開設家政專業(yè)的院校加大扶持力度，推動制定家政教育課程標準、家政實訓教學條件建設標準，開發(fā)家政教育教材，加強專業(yè)師資力量配備，確保家政教育系統(tǒng)工程高效開展。

　　高華瑞建議，強化產(chǎn)教融合的運行機制，建立產(chǎn)、學、研協(xié)同創(chuàng)新的家政職業(yè)教育機制，深化產(chǎn)教融合、校企合作，讓家政企業(yè)與高等院校打通資源，實現(xiàn)共建共享、師資互兼互聘、學生實習實訓、技術共同開發(fā)、成果互通互用。以完善的職業(yè)培訓體系，推動家政行業(yè)的職業(yè)化發(fā)展，暢通家政行業(yè)人才的發(fā)展通道。(完)