小區(qū)物業(yè)收費—本“糾結賬”(4)

　　物業(yè)公司對代收費用不“感冒”

　　每到冬季供暖前后，很多小區(qū)業(yè)主會因為供暖費繳納和暖氣不熱等問題，和物業(yè)公司產生矛盾。在調查中，記者了解到，部分物業(yè)單位為了避免不必要的麻煩，已和供暖、供水、供電等專業(yè)經營單位劃清界限。

　　環(huán)山盛庭誠信行物業(yè)管理有限公司負責人介紹，他們不打算對水氣電暖等費用進行代收�！爸饕�還是避免麻煩。”該負責人解釋說，這是個新小區(qū)，業(yè)主正在陸續(xù)入住，“如果碰上一些開發(fā)商遺留的問題，我們怕一些不明原因的業(yè)主會將問題牽扯到物業(yè)公司身上，因此公司才這樣決定�！�

　　偉東新都小區(qū)物業(yè)的負責人說到這個問題時也很頭疼，現在業(yè)主的維權意識都在增強，只要水電氣暖一有問題解決不了，就會找到物業(yè)身上，有時候還會發(fā)生一些沖突，為了避免這些，他們只好選擇性地代收一些費用。“物業(yè)公司不僅要無償付出抄表、收費等勞務，而且還要承擔水電氣暖等跑冒滴漏的損耗，這也是一些物業(yè)單位不想代收的原因之一。”另一家小區(qū)物業(yè)單位的負責人表示。

　　“雖然新辦法對代收費進行了相應規(guī)定，但是如果不能從根本上解決問題，物業(yè)公司對代收費用仍不會‘感冒’�！币患椅飿I(yè)公司這樣表示。

　　而被采訪到的大部分業(yè)主還是表示，希望物業(yè)來代收這部分費用�！昂芏嗳斯ぷ骱苊Γ�如果為了交水電氣暖費用來回奔波多個地方，浪費時間和精力，不如直接到物業(yè)公司交方便。”市民張耀民先生說。“只要物業(yè)部門對這些征收的費用做到及時、準確公示，相信大多數市民還是會支持的�！币恍┦忻襁@樣表示。

　　相關規(guī)定:

　　《山東省物業(yè)服務收費管理辦法(征求意見稿)》規(guī)定:“物業(yè)服務企業(yè)接受專業(yè)經營單位委托代收費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，但可以根據約定向專業(yè)經營單位收取報酬。專業(yè)經營單位不得強制物業(yè)服務企業(yè)代收費用，不得因物業(yè)服務企業(yè)拒絕代收有關費用而停止向最終用戶提供服務�！�

　　律師說法:

　　陳瑞福表示，水、電、氣、暖等公共服務收費可由物業(yè)公司代收。這一規(guī)定明確了業(yè)主與上述公共服務機構的公共服務法律關系，物業(yè)公司只是代收且不得向業(yè)主收取服務費用，不是法律關系的一方當事人。“實踐中，在物業(yè)公司與業(yè)主履行物業(yè)服務合同發(fā)生糾紛時，經常發(fā)生物業(yè)公司擅自停水、停電的現象。以后物業(yè)公司再這樣做，就構成明顯的侵權�！�

　　陳瑞福還提出，本次征求意見稿整體上是值得肯定的，但個別地方尚需根據實踐中出現的一些新情況進一步細化。比如，征求意見稿對家庭建筑垃圾的處理收費作了規(guī)定，那么對于現實中普遍存在的小區(qū)業(yè)主養(yǎng)狗污染環(huán)境而造成的治理費用的承擔是否也應作出明晰規(guī)定?對于部分業(yè)主侵占小區(qū)綠地、濫占亂建等侵犯全體業(yè)主利益而造成的損失費用是否也應明晰規(guī)定?對于物業(yè)公司擅自停水、停電等造成的業(yè)主損失是否也應規(guī)定等。“總之，作為一個具體的物業(yè)管理收費辦法，應該是越細越好，只有這樣才更具操作性�！�(記者 趙偉殷 亞楠)