小紅書瞿芳:做好平臺生態(tài)治理 營造更清朗網(wǎng)絡環(huán)境
11月25日,中國網(wǎng)絡媒體論壇在廣州舉辦,小紅書創(chuàng)始人瞿芳出席“擘畫未來、數(shù)字發(fā)展”產(chǎn)業(yè)分論壇并發(fā)表主題演講。
瞿芳表示,作為數(shù)字經(jīng)濟的參與者,小紅書已經(jīng)成為廣大用戶的美好生活指南,見證著傳統(tǒng)老字號煥新、線下新產(chǎn)業(yè)興起和年輕人返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)等新趨勢。與此同時,肩負著眾多用戶的期待,小紅書也始終堅守正確價值導向,不斷加強平臺內容生態(tài)的建設,營造更加清朗的網(wǎng)絡環(huán)境。
今年以來,小紅書按照各專項整治行動的要求,從嚴處理違規(guī)的內容和賬號,累計處置筆記上萬篇,封禁違規(guī)賬號7000多個。以治理炫富為例,今年5月到10月,小紅書累計處理炫富內容8787篇,處罰賬號240個。
與此同時,平臺針對部分高消費或具有一定炫富傾向的關鍵詞上線提示,當用戶搜索“法拉利”、“布加迪”、“豪宅”等關鍵詞,頁面會顯示“真誠分享,理性消費”的提示。
“只有嚴厲打擊違法違規(guī)信息,營造更加清朗的網(wǎng)絡環(huán)境,才能得到用戶的持續(xù)信任?!宾姆荚谘葜v中說。她表示,小紅書不僅將生態(tài)工作當成應盡的社會責任,更當成未來平臺的核心競爭力在打造。
打造多元生活聚集地,平臺經(jīng)濟助力線下新業(yè)態(tài)
“畢業(yè)旅行去哪里、第一次面試怎么準備、如何給自己做一桌好菜、怎么給另一半挑選禮物……用戶在小紅書分享自己的生活點滴,也在這里發(fā)現(xiàn)美好生活?!宾姆急硎?。
平臺成長的過程中,人們的日常生活,越來越往在線化發(fā)展:大白兔、百雀羚等傳統(tǒng)老品牌正通過互聯(lián)網(wǎng)平臺煥新;在新生活方式的帶動下,一批線下新業(yè)態(tài)也開始蓬勃發(fā)展起來。
以露營為例,2021年露營熱從小紅書蔓延至全網(wǎng)。迄今為止,小紅書上已經(jīng)有超過22萬用戶,分享自己的露營生活,相關筆記超過45萬篇。今年國慶節(jié)期間,露營筆記的發(fā)布量,相比去年同期增長了11倍。
對于新生活方式的向往,越來越多的年輕人投身到了返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的熱潮中?!拔覀兛吹皆絹碓蕉?0后、95后利用自己對互聯(lián)網(wǎng)平臺的深度認知,投身線下,成為數(shù)字化時代,推動小店經(jīng)濟發(fā)展的新生力量?!宾姆挤Q。
在演講中,瞿芳講述了一位名叫“黑貓大人”的小紅書用戶的故事。2020年7月,這位90后山東女孩在老家日照啟動了自己籌備三年的開店計劃。從店鋪裝修第一天開始,她就在小紅書上記錄下了籌備、開業(yè)的全過程,評論區(qū)里每天給她加油打氣的粉絲,很多也成了面包店的第一批顧客。如今,開業(yè)一年多,“黑貓大人”的面包不僅在當?shù)貙崿F(xiàn)不錯銷量,也通過線上渠道賣往全國各地。
堅守價值導向,近20位小紅書博主號召“真誠分享,抵制炫富”
“隨著平臺的逐步發(fā)展,在服務越來越多用戶的同時,我們也意識到作為一個平臺所承擔的社會責任之重,尤其是在價值導向的引導上?!宾姆急硎尽?/p>
今年4月,小紅書對外發(fā)布了首個《社區(qū)公約》,將“真誠分享、友好互動”確立為社區(qū)價值觀,并明確提出請用戶避免分享“炫富”、“過度修飾”等內容。
隨著5月國家網(wǎng)信辦部署開展2021年“清朗”系列專項行動,小紅書先后對社區(qū)內“炒作炫富”、“大吃大喝”等不良行為加大了處置力度,并加大了打擊炫富的力度。
平臺重拳治理炫富也獲得了小紅書博主的集體支持。上周,近20位小紅書博主動發(fā)聲,號召內容生產(chǎn)者“真誠分享,抵制炫富”,并帶動更多博主和用戶加入支持隊伍。
瞿芳稱,對于以夸張的方式和內容求關注、破壞平臺友好氛圍的行為,小紅書必須加大治理力度,留下更多好的空間、流量給優(yōu)質的內容,給那些能夠激發(fā)人們對美好生活的向往、激發(fā)人們努力奮斗的內容。
“我們清醒地認識到,堅守價值導向、做好平臺生態(tài)治理的重要性,只有嚴厲打擊違法違規(guī)信息,營造更加清朗的網(wǎng)絡環(huán)境,才能得到用戶的持續(xù)信任。”瞿芳表示。
瞿芳透露,除了內容安全部門外,小紅書還有內容生態(tài)部門,后者已完成從產(chǎn)品、技術、運營到審核的全閉環(huán)。小紅書正通過加強技術管控水平,提升機審模型攔截能力,加大人工巡查力度,拓寬用戶舉報渠道,加強內容安全專項培訓等手段,不斷提升平臺的治理成效。