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測(cè)試官員的冷漠指數(shù) 文／徐懷謙 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，人們?nèi)ド痰曩?gòu)物、去飯館吃飯，大都遭過(guò)冷遇受過(guò)氣。現(xiàn)在好了，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)了，你變成了消費(fèi)者變成了上帝，你可以享受到"微笑服務(wù)"了--當(dāng)然這僅僅限于你掏錢(qián)包的時(shí)候。不管怎么說(shuō)，作為消費(fèi)者的你，地位有了明顯提高，是不言而喻的。 但在很多情況下，我們平頭百姓不是以消費(fèi)者而是以弱勢(shì)群體甚至是以受害者的身份出現(xiàn)的，所以他們從來(lái)沒(méi)有享受"微笑服務(wù)"的奢望。他們只是在呼吁在乞求，得到的卻常常是失望。 我只舉兩個(gè)例子。如果仿樂(lè)壇十大歌曲排行榜或年度十大新聞評(píng)選的做法，給2003年的官員做一個(gè)冷漠指數(shù)排行榜，孫志剛被虐致死案和黃勇殺人案背后透出的官場(chǎng)冷漠絕對(duì)可以入選。 孫志剛案發(fā)生后，其家屬趕至廣州后，他們"整天到處跑"，先后到了黃村派出所、收容站、醫(yī)院、天河分局、市公安局、市檢察院、市法院、市民政局、市人大信訪部門(mén)、市衛(wèi)生局、市醫(yī)學(xué)會(huì)……想弄清楚孫志剛是怎么死的？但得到的答復(fù)是：管不了、不屬于他們管或根本就沒(méi)人理……他們到市公安局信訪辦，竟被工作人員用"站好"、"你還呆著干嘛"一類(lèi)侮辱性詞句進(jìn)行呵斥。 河南平輿農(nóng)民黃勇，先后殺死17名青少年，如此曠日持久的殺戮，并不足以引起有關(guān)方面的重視。幾個(gè)受害學(xué)生的家長(zhǎng)告訴記者："盡管一知道孩子失蹤的消息就立即去刑警隊(duì)報(bào)了案，但是報(bào)案很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)都沒(méi)有得到警方立案的消息；去問(wèn)，對(duì)方承認(rèn)一直沒(méi)有立案，說(shuō)孩子們可能是跟家里慪氣，或者出去打工了，沒(méi)有立案價(jià)值"。而當(dāng)丟失孩子的家長(zhǎng)到縣委縣政府門(mén)口攔車(chē)告狀時(shí)，他們好不容易看到縣委書(shū)記的車(chē)出來(lái)了，可惜車(chē)上上來(lái)的不是書(shū)記，是秘書(shū)，秘書(shū)接了材料看了看，只說(shuō)了句："噢，丟了這么多孩子？"小車(chē)就一溜煙似的開(kāi)走了。這么大的人命案，最后是靠唯一一個(gè)逃出魔窟的機(jī)靈少年報(bào)案才得以偵破的。 這兩個(gè)案子中所透出的官場(chǎng)冷漠，可以說(shuō)已到了深入骨髓的程度！ 不過(guò)，這也只是群眾的一面之辭。另一種真實(shí)是，官員們從來(lái)就不缺乏熱情，只是這種熱情表現(xiàn)在接待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、與同僚吃吃喝喝、與小蜜卿卿我我上。有位朋友給我講了這樣一件小事：說(shuō)有位高級(jí)官員去某地視察，原定去某縣吃午飯，就提前給縣領(lǐng)導(dǎo)打電話說(shuō)吃膩了大魚(yú)大肉就想吃一種山野菜。那個(gè)季節(jié)山野菜已經(jīng)很少見(jiàn)了，縣領(lǐng)導(dǎo)放下電話，立刻發(fā)動(dòng)全體機(jī)關(guān)工作人員到野外挖菜。費(fèi)了好大勁終于把菜準(zhǔn)備好了，高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的秘書(shū)來(lái)電話說(shuō)，日程安排有變，沒(méi)有時(shí)間到縣里吃野菜了�？h委書(shū)記覺(jué)得無(wú)比可惜，頗有未能盡孝之慨。 "群眾利益無(wú)小事"，在這里換了一個(gè)個(gè)兒--"領(lǐng)導(dǎo)利益無(wú)小事"。本事嘛，烏紗帽的決定權(quán)在上而不在下，誰(shuí)的利益大誰(shuí)的利益小是明擺著的事情。 有個(gè)縣委書(shū)記，在任期間，結(jié)黨營(yíng)私，大開(kāi)受賄之門(mén)，口碑很差。他調(diào)走的那天，一大群老百姓打著"送瘟神"的條幅，放著鞭炮，到縣委門(mén)口"歡送"他盡快離開(kāi)縣境。這種景象，和我們從影視中看到的老百姓與海瑞、與焦裕祿、與孔繁森等依依惜別的情景，相差何止千里！ 為什么革命戰(zhàn)爭(zhēng)年代沒(méi)有官員冷漠癥或者很少，為什么現(xiàn)在官員的冷漠指數(shù)居高不下，官員冷漠與冷漠的民間基礎(chǔ)（如醫(yī)生不拿紅包不救人等）有沒(méi)有必然的聯(lián)系，如何根治官員冷漠癥……這都是值得研究的題目，但不是本文所能窮盡的。最后，請(qǐng)有關(guān)官員重溫一下老詩(shī)人臧克家《有的人》中的詩(shī)句吧："騎在人民頭上的，人民把他摔垮；給人民作牛馬的，人民永遠(yuǎn)記住他！……他活著別人就不能活的人，他的下場(chǎng)可以看到；他活著為了多數(shù)人更好活的人，群眾把他抬舉得很高，很高。"
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