網(wǎng)民透視

　　元尚

　　1994年中國(guó)接入互聯(lián)網(wǎng)(INTERNET)。1995年出現(xiàn)商用互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。此后，互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)迅速發(fā)展壯大。據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心日前提供的最新統(tǒng)計(jì)數(shù)字：中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)已經(jīng)超過(guò)了一千萬(wàn)人。有關(guān)人士認(rèn)為，千萬(wàn)網(wǎng)民是網(wǎng)絡(luò)業(yè)發(fā)展的一個(gè)里程碑。另有專家預(yù)測(cè)，中國(guó)將成為世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)之一。

　　“蟲級(jí)”網(wǎng)民

　　“上網(wǎng)，不就是看看新聞、發(fā)發(fā)信嗎？”人家說(shuō)，這是小兒科，初等水平。但我們不應(yīng)該認(rèn)為這可笑。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)剛剛開始被人了解時(shí)，它能給人提供的也僅僅是這些。一個(gè)1996年觸網(wǎng)的人剛開始是這樣的體會(huì)：這東西也就只是一種少數(shù)人的消遣吧？除了上Yahoo瀏覽一下新聞，再就是幾個(gè)人在同一臺(tái)電腦上互相發(fā)E-mail，網(wǎng)上的新聞從來(lái)沒有報(bào)紙、電視傳播得快，很少看它。至于E-mail，大多數(shù)人不知何物，談何應(yīng)用？而現(xiàn)在，一切都變了。

　　有研究者通過(guò)對(duì)在線網(wǎng)民的隨機(jī)調(diào)查，歸納出網(wǎng)民上網(wǎng)的心理需求為以下三種：

　　一是迫切表達(dá)真實(shí)情感的需求。

　　二是大膽表達(dá)性心理、性態(tài)度的需要。

　　三是無(wú)拘無(wú)束盡情娛樂的需要。

　　有人把現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)資源消費(fèi)者分為以下幾種──簡(jiǎn)單購(gòu)物類、沖浪休閑類、娛樂類和工作類等。不同類型的網(wǎng)民在網(wǎng)上行為表現(xiàn)是完全不同的。

　　網(wǎng)民里傳著一句話：“沾網(wǎng)就上癮。”在北京一家外國(guó)銀行辦事處的雨焉小姐說(shuō)，此話一點(diǎn)不假。癮上來(lái)了，坐也不是，站也不是。打開電腦，點(diǎn)擊上網(wǎng)。一下子精神頭兒就來(lái)了。在女人當(dāng)中她是屬于最愛逛商店的那一種。半年前讓男朋友托人幫她裝了一臺(tái)兼容機(jī)，裝好的當(dāng)天，就撥號(hào)上了網(wǎng)。東串西串，蹦出一個(gè)廣告窗口也覺得刺激、好玩兒�；ɑňG綠，一個(gè)子兒不用花，不用辦任何手續(xù)，就可以到美國(guó)、英國(guó)的商店溜達(dá)，不知不覺就到了早上四五點(diǎn)鐘。上眼皮下眼皮死掐，哈欠連著口水，真像上了癮似的。跑到水龍頭下沖了把臉，回到屋里插好門，又是點(diǎn)擊上網(wǎng)。這時(shí)速度倍兒快，眼皮老實(shí)了，又來(lái)了情緒，一下子三個(gè)多小時(shí)過(guò)去了，已是上午八點(diǎn)多，只好給公司頭兒打了個(gè)電話，說(shuō)感冒發(fā)燒，蒙頭睡了小一天。

　　從此，雨焉就成了“蟲級(jí)”網(wǎng)民。

　　現(xiàn)在是網(wǎng)蟲掛相，甭管是男是女。大半個(gè)晚上對(duì)著電腦，白天能有精神嗎？你看那一個(gè)個(gè)坐那兒總打蔫兒，兩眼讓放射線射得通紅，一句話要打幾個(gè)哈欠的人，甭問，他八成就是網(wǎng)蟲子。

　　網(wǎng)蟲們?cè)谝黄�，有一個(gè)上癮就互相傳染。

　　一次雨焉的公司有個(gè)活動(dòng)，拉了點(diǎn)晚兒�？焱砩暇劈c(diǎn)時(shí)，雨焉就覺得心里沒著沒落的，抓耳撓腮渾身癢。同事問怎么啦，她說(shuō)有點(diǎn)不舒服。大家勸她早點(diǎn)回去。出了公司打車回家，進(jìn)門二話沒說(shuō)開機(jī)上網(wǎng)。那天不到十點(diǎn)，鏈接了幾次都上不去。那陣子上網(wǎng)的人多，一天當(dāng)中幾乎沒有不“塞車”的時(shí)段。越上不去，癮越大，越難受，真恨不得把電腦砸了。

　　網(wǎng)蟲夠不夠上癮級(jí)，還有一標(biāo)準(zhǔn)───一天不落，要不算什么網(wǎng)蟲兒呀？有一回她睡到下半夜突然醒了，今天還沒上網(wǎng)哪。癮一上來(lái)，心里老是嘀咕著，忙爬起來(lái)開機(jī)上了網(wǎng)，一直到天亮。

　　雨焉覺得上網(wǎng)對(duì)她最大的吸引力就是能讓她滿世界地過(guò)“眼癮”。上了網(wǎng)以后，雨焉就很少再去逛商店，除了買些女人必需的用品以外，幾乎和現(xiàn)實(shí)中的商店商廈絕了緣。網(wǎng)上商店什么都有，不管多貴重的東西都能仔細(xì)看個(gè)夠，看完了不買換個(gè)網(wǎng)頁(yè)就完了。一晚上可以滿歐洲去逛那里的名牌商店，開心開眼。

　　據(jù)有關(guān)人士粗略統(tǒng)計(jì)：“蟲級(jí)”網(wǎng)民，占網(wǎng)民總數(shù)的8%左右，但他們的在網(wǎng)時(shí)間占網(wǎng)民上網(wǎng)時(shí)間的32%，他們?cè)L問的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量為其他網(wǎng)民的4倍。

北京舉行IT業(yè)盛會(huì)

　　網(wǎng)戀者的自白

　　玩兒虛構(gòu)的過(guò)去都是文人，好像就他們有想象力。網(wǎng)絡(luò)第一次把這份“權(quán)利”還給了大眾�，F(xiàn)實(shí)生活給人們帶來(lái)的滿足局限性很大，網(wǎng)民需要網(wǎng)絡(luò)就像人們需要藝術(shù)一樣。

　　崔雷，一家公司的小職員。他說(shuō)打小他媽就說(shuō)他像個(gè)女孩，多愁善感，顧影自憐。

　　一直以來(lái)，崔雷的內(nèi)心深處總覺得自己這輩子投錯(cuò)胎了：

　　“真的，我在內(nèi)心里渴望的一直就不是我去愛人，而是被人愛。被人愛是個(gè)什么滋味兒呢？后來(lái)我聽說(shuō)可以做變性手術(shù)，但為時(shí)已晚───我結(jié)婚了，并有了一個(gè)可愛的兒子。

　　如果我真地做了那手術(shù)，我太太倒沒關(guān)系，那我兒子怎么辦？上學(xué)填表怎么辦？父親那欄填什么？現(xiàn)實(shí)中除了變性就是同性戀，兩者我都不能接受。三年前買了486電腦，沒事的時(shí)候就上上網(wǎng)。在虛擬的世界里，我感受到了另一種生活。”

　　“記得第一次去聊天室，我用了一個(gè)現(xiàn)在看來(lái)很一般的女名：芳菲。沒兩秒鐘，竟有一位小伙子說(shuō)喜歡我。幾乎是整整一年，每天晚上上網(wǎng)就是為了和那小伙子去約會(huì)。妻子總問我花這么多網(wǎng)費(fèi)電話費(fèi)跟誰(shuí)聊呢？我說(shuō)是一位很好的小伙子。太太不再追問�！�

　　“一年后小伙子在網(wǎng)上說(shuō)他要到英國(guó)去定居，到了英國(guó)會(huì)跟我聯(lián)系。但這一去就沒了音信。我第一次嘗到作為一名『女孩』失戀的滋味�！�

　　“我的失戀，太太一點(diǎn)兒也不知道。她還說(shuō)我自從上網(wǎng)以后，變得更像一個(gè)男子漢了。在觸手可及的現(xiàn)實(shí)生活中我是一個(gè)男人，但在虛擬的網(wǎng)絡(luò)生活中我是一個(gè)女人�！�

　　三年多來(lái)作為一名網(wǎng)上女人的角色，崔雷說(shuō)他做得還是比較好的。如今已不再關(guān)心變性手術(shù)什么的了。虛擬的數(shù)字化的確在改變著他的生活。后來(lái)又交了幾位朋友，聚散就顯得很自然了。作為一位“網(wǎng)上女士”，崔雷覺得他比剛“變性”那時(shí)成熟多了。崔雷說(shuō)上網(wǎng)救了他的兒子，救了他正常的生活和家庭。

　　一位婚姻專家分析說(shuō)，像崔雷這樣的，是一種典型的“易性癖”，其實(shí)只要在心理上能使這些人得到一些滿足，他們中的大多數(shù)是不會(huì)真正去做變性手術(shù)的。

　　多數(shù)網(wǎng)民都愿意在網(wǎng)上隱蔽自己的真正性別。有些人在虛擬世界里男扮女、女扮男，確有捉弄人玩弄情感的因素，應(yīng)該引起網(wǎng)民們的警惕。這是典型的娛樂類網(wǎng)民，他們喜歡娛悅，喜歡在網(wǎng)上滿足自己的心理需求。

　　網(wǎng)上淘金者：發(fā)掘網(wǎng)上資源

　　網(wǎng)絡(luò)以其豐富的信息資源吸引著眾多網(wǎng)民前來(lái)淘金。這里的信息不僅豐富而且變化很快，只有上了網(wǎng)你才能真正地體會(huì)到現(xiàn)代生活的節(jié)奏。它不僅提供了生活資源，還提供了謀生及職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的資料。利用互聯(lián)網(wǎng)上的資源來(lái)輔助自己的工作已是很普遍的事情。

　　記者柳坤說(shuō)成為網(wǎng)民之后的第一大收獲就是采訪比以前更容易、面更廣了。從前就一個(gè)熱門話題進(jìn)行采訪，因時(shí)間、范圍的限制總是不能深入下去，總有不到位的感覺。在網(wǎng)上采訪就不一樣了，“你提出一個(gè)問題，總會(huì)有一批回覆的答案，有時(shí)這些看上去很隨意的回答，卻能引起你新的興奮點(diǎn)。”

　　許多股民當(dāng)今有了另外一個(gè)身份──網(wǎng)民。炒股最要命的是股市的信息，有了網(wǎng)絡(luò)，信息的問題就解決了。可是光有信息還不行，還要有關(guān)于這些信息的分析，這就很專業(yè)又很費(fèi)時(shí)間，“時(shí)間就是金錢哪”，杜國(guó)一邊盯著屏幕一邊說(shuō)。他原來(lái)炒股就靠一個(gè)BP機(jī)，后來(lái)覺得忙不過(guò)來(lái)，而且總比鄰居小于慢半拍。后來(lái)一打聽：敢情人家走的是信息高速路，自己緊忙活著，走的還是土路。于是一咬牙買了臺(tái)“奔Ⅲ”，開始不會(huì)用，只好一邊看著BP機(jī)一邊在網(wǎng)上對(duì)信息。杜國(guó)腦瓜兒快，沒半拉月就能獨(dú)立玩兒了。后來(lái)他又買了專門用來(lái)炒股的軟件，現(xiàn)在跟小于比，他已有了領(lǐng)先的架勢(shì)了。不久前采訪小杜正好碰上小于，小于說(shuō)他那臺(tái)“586”跟不上網(wǎng)絡(luò)時(shí)代了，太慢，也要換“奔Ⅲ”。筆者又采訪了一些股民兼網(wǎng)民，了解到他們一般在線時(shí)間平均每天5至7小時(shí)左右。

　　有關(guān)人士總結(jié)網(wǎng)上炒股的優(yōu)越性有這樣三點(diǎn)：一是不受時(shí)空的限制。上網(wǎng)，可以“看行情、調(diào)資金、查資料、炒股票”。二是信息公開平等使用、及時(shí)�！熬W(wǎng)上證券行情的速度與證券營(yíng)業(yè)部基本同步，其交易速度比電話委托、可視電話委托、磁卡委托、柜臺(tái)委托都要快�！比�是坐在家里炒股有無(wú)限情趣，在營(yíng)業(yè)部里炒股顯得單調(diào)、吵鬧。

　　近日筆者得知，目前有許多網(wǎng)絡(luò)公司都已經(jīng)搭建了證券交易平臺(tái)，與此同時(shí)，華夏、閩發(fā)、國(guó)通等20多家證券公司也已先后開通了網(wǎng)上交易。

　　另外還有許多網(wǎng)民說(shuō)他們喜歡在網(wǎng)上聽音樂、玩游戲、聽看直播、寄發(fā)電子郵件，新聞和商務(wù)網(wǎng)站是他們常去的地方。

　　超級(jí)網(wǎng)民：捧著網(wǎng)絡(luò)金飯碗

　　那些網(wǎng)絡(luò)工作人員也是網(wǎng)民，而且是超級(jí)網(wǎng)民，他們的職業(yè)就是制造著網(wǎng)絡(luò)文化，吸引著，或者說(shuō)是引領(lǐng)著眾多網(wǎng)民去消費(fèi)他們的特殊產(chǎn)品。在中國(guó)最先上網(wǎng)的那批人中，有許多，就成為今天為數(shù)眾多的網(wǎng)站CEO(首席執(zhí)行官)。第一代網(wǎng)民最先觸網(wǎng)，最先品嘗到了網(wǎng)絡(luò)的妙處，然后，開始創(chuàng)辦網(wǎng)站，繁殖網(wǎng)絡(luò)文化，在中國(guó)培育更多的網(wǎng)民。

　　當(dāng)今，好多人都覺得飯碗不好找。于華是學(xué)計(jì)算機(jī)的高材生，四年前因?yàn)榻o單位里的計(jì)算機(jī)中心提了幾條和領(lǐng)導(dǎo)完全相左的意見，頭兒讓他待崗，他不服氣，便一賭氣辭了職。辭職后于華干過(guò)推銷員、保險(xiǎn)員�，F(xiàn)在他做電子商務(wù)管理。當(dāng)時(shí)人家招聘他的時(shí)候就是看上了他的學(xué)歷和經(jīng)歷。沒想到一年多下來(lái)，他越干越精。不久，他把這份工作給辭了，去了另外一家網(wǎng)絡(luò)公司。跳槽理由就是“人家拿咱真當(dāng)根兒蔥”。聽于華身邊的人說(shuō)他一月的收入起碼七千多元人民幣。他說(shuō)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的飯碗既靠專業(yè)又不完全靠專業(yè)。毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)給每個(gè)人的生活帶來(lái)了或大或小的沖擊。它給每個(gè)人提供了檢驗(yàn)謀生能力的機(jī)會(huì)，是一個(gè)大舞臺(tái)，既淘汰你又誘惑你。在網(wǎng)絡(luò)里干一個(gè)月夠你在網(wǎng)外忙三個(gè)月的，鐵飯碗不如金飯碗，金飯碗不如活飯碗。

　　電子商務(wù)在好多人看來(lái)是個(gè)挺時(shí)髦的事。于華一說(shuō)起電子商務(wù)，特別是講到項(xiàng)目管理時(shí)，熟練得簡(jiǎn)直就像背書。他說(shuō)：“這個(gè)行當(dāng)要求你具備整體管理項(xiàng)目的能力，包括做計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、日程管理、預(yù)算、資源分配和商品交付質(zhì)量管理等。整個(gè)兒一手全活兒，一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目管理人員除了能和各種客戶『套瓷』以外，還得把整個(gè)團(tuán)隊(duì)玩轉(zhuǎn)了。毫無(wú)疑問，完成這樣的工作需要有管理大型、復(fù)雜與并行項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，包括計(jì)劃開發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施和客戶管理的經(jīng)驗(yàn)。還要多少學(xué)點(diǎn)Internet技術(shù)應(yīng)用和軟件開發(fā)。專業(yè)人員為啥就干不了這個(gè)，就因?yàn)樗麄儗５眠B社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都專沒了�！笨礃幼铀�真沒白干，網(wǎng)絡(luò)改變了他的命運(yùn)，也改變了他的觀念。

　　還有一個(gè)職業(yè)早已被于華盯上了───電子商務(wù)顧問，這也是一個(gè)薪金不低的差事。這職業(yè)的特點(diǎn)在于幫助新的和現(xiàn)存的電子商務(wù)企業(yè)規(guī)范他們的經(jīng)營(yíng)策略，“拿自己腦袋里庫(kù)存的成功經(jīng)驗(yàn)去幫人家闖江湖打天下，誰(shuí)敢怠慢了你。”于華說(shuō)。

　　據(jù)一家權(quán)威的國(guó)外諮詢公司預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，將為社會(huì)提供更多的高薪飯碗。在網(wǎng)絡(luò)界，似乎只有這山望著那山高、腳踩兩只船的人才能在競(jìng)爭(zhēng)中得心應(yīng)手。這是在聊天室里徐麗告訴我的。那么將來(lái)網(wǎng)絡(luò)給人提供的高薪飯碗有那些呢？

　　首先是知識(shí)工程人員。今天雜七雜八的信息數(shù)據(jù)日益泛濫，弄得人懵懵懂懂，如果能化腐朽為神奇那就是效益。能不能有效管理便成為了網(wǎng)絡(luò)業(yè)一個(gè)問題，許多組織都需要一些能夠利用某種信息系統(tǒng)支持的專門人才，以有效地提煉、捕捉、綜合和分類紛繁龐雜的信息。知識(shí)工程人員需經(jīng)常地為商業(yè)項(xiàng)目提供計(jì)劃，分析、細(xì)化步驟，還應(yīng)有效地在各個(gè)部門之間傳遞知識(shí)信息。

　　其次是客戶服務(wù)人員。侍候上帝可不易，侍候一群網(wǎng)民上帝就更不易。網(wǎng)絡(luò)商業(yè)運(yùn)作對(duì)客戶越來(lái)越重視，各大公司迫切需要能夠管理公司與各類客戶關(guān)系的人才，這些人的目的在于能夠?yàn)楣�司保持一種令人滿意和長(zhǎng)期有效的客戶關(guān)系。把上帝侍候好了，祿在其中矣。

　　接下來(lái)，還有基礎(chǔ)組織管理人員、WAP(無(wú)線應(yīng)用協(xié)議)開發(fā)人員，以及Web開發(fā)人員和設(shè)計(jì)人員等。這些當(dāng)然是更專業(yè)的超級(jí)網(wǎng)民了。

　　(摘自《北京日?qǐng)?bào)》2000.6.23)

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