中新社北京六月二十九日電 由于北京接連幾天的暴雨天氣,國航十余航班晚點(diǎn)或取消,上千旅客滯留在首都機(jī)場候機(jī)廳過夜。國航稱,晚點(diǎn)或取消是因?yàn)樘鞖庠。?jù)了解,其他航空公司航班也有不同程度晚點(diǎn)。
二十八日中午,因故滯留的最后一批旅客登機(jī)離京,此時(shí)距他們前夜二十時(shí)到達(dá)機(jī)場,已過去了近十七個(gè)小時(shí)。申女士稱,他們一行二十五人準(zhǔn)備乘坐前晚的國航CA4174航班到昆明旅游,“等了一個(gè)小時(shí)后被告知由于天氣原因,本該二十二時(shí)起飛的飛機(jī)晚點(diǎn)了!
二十八日下午,T3航站樓的國航服務(wù)臺(tái)前,因當(dāng)天航班延誤要求解決的旅客仍絡(luò)繹不絕。一批前往上海虹橋機(jī)場的旅客和客服人員發(fā)生爭執(zhí)!皟商靵硗睃c(diǎn)了八十多航班。”客服人員向旅客說。
對(duì)此,國航公司駐T3航站樓的客服經(jīng)理尚先生稱,航班晚點(diǎn)或推遲是天氣原因。受天氣影響,從外地到京的飛機(jī)不能及時(shí)到達(dá)首都機(jī)場,從而返程飛機(jī)也就相應(yīng)推遲,且按規(guī)定機(jī)長飛行不能超過八個(gè)小時(shí),機(jī)長不能疲勞駕駛,所以部分航班被取消。
二十九日出版的新京報(bào)上刊出了遭遇晚點(diǎn)旅客的抱怨,旅客申女士認(rèn)為,航班因天氣原因晚點(diǎn)或取消,旅客們可以理解。但包括老人和小孩在內(nèi)的旅客們,在候機(jī)廳久久等候“無法確定什么時(shí)候起飛”的飛機(jī),夜間氣溫低,有的旅客凍得拉肚子,但機(jī)場和航空公司既沒有提供毯子,也沒有提供飲水和食物等,還拒絕給予任何賠償,讓旅客們實(shí)在無法理解。
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