時(shí)間：7月17日-18日地點(diǎn)：綿陽(yáng)市平政橋某銀行儲(chǔ)蓄所
人物：何小姐夫婦、某儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人及一職員
7月17日中午，綿陽(yáng)的何小姐前往綿陽(yáng)市平政橋某銀行儲(chǔ)蓄所辦理存款業(yè)務(wù)。由于銀行工作人員失誤，給何小姐的卡上多打了4萬(wàn)元。昨日，經(jīng)歷了幾次波折及冷遇后，何小姐與丈夫終于將多出的錢(qián)退還。
第一幕存款
存款2萬(wàn)卡上多出4萬(wàn)
何小姐是綿陽(yáng)某醫(yī)藥公司的代表。17日中午，何小姐將收到的2萬(wàn)元公款存到了自己的銀行卡上。由于時(shí)間匆忙，她沒(méi)仔細(xì)看回執(zhí)單。當(dāng)晚，于先生協(xié)助妻子將公款通過(guò)網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)給公司時(shí)發(fā)現(xiàn)，卡上竟多出了4萬(wàn)元！反復(fù)核實(shí)后，何小姐夫婦開(kāi)始了曲折的還錢(qián)之路。
第二幕遇冷
詢問(wèn)銀行對(duì)方稱賬目無(wú)錯(cuò)
17日晚11時(shí)，何小姐夫婦給銀行客服中心打電話，詢問(wèn)該如何退還這筆多出來(lái)的錢(qián)。客服中心答復(fù)讓何小姐第二天帶上身份證、戶口簿、銀行卡到該銀行綿陽(yáng)市分行咨詢�！斑�錢(qián)還這么麻煩。”于先生有點(diǎn)不滿，“應(yīng)該是銀行主動(dòng)跟我們聯(lián)系嘛�！�
昨日一早，于先生與妻子來(lái)到儲(chǔ)蓄所。儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人明確表示17日的賬目沒(méi)錯(cuò)。他們一頭霧水，只得回家。
吃過(guò)午飯，于先生正在睡覺(jué)，該儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人打來(lái)電話稱，17日的賬目的確是錯(cuò)了，于先生就問(wèn)錯(cuò)了多少錢(qián)，該負(fù)責(zé)人回答說(shuō)是4萬(wàn)多元�！�4萬(wàn)多元？我卡上可是只多了4萬(wàn)元！”于先生感覺(jué)被“訛”了，很生氣。
第三幕退錢(qián)
離開(kāi)銀行銀行職員未道謝
昨日下午，何小姐夫婦接聽(tīng)了該負(fù)責(zé)人打來(lái)的數(shù)個(gè)電話，對(duì)方最終確認(rèn)，錯(cuò)誤的賬目是4萬(wàn)元整。下午4時(shí)，于先生來(lái)到儲(chǔ)蓄所，該負(fù)責(zé)人表示了歉意，稱于先生只要轉(zhuǎn)一下賬就可以了。但于先生“多了一個(gè)心眼”，要求銀行方面對(duì)這次轉(zhuǎn)賬出具一個(gè)憑證，證明自己已將這筆錢(qián)還給銀行。他之所以提出這個(gè)要求，是想解開(kāi)心中的三個(gè)疑問(wèn)：17日下午銀行“扎賬”，為何沒(méi)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬？早上還聲稱賬目沒(méi)錯(cuò)，為何中午又知道了？為何最初的錯(cuò)賬數(shù)目是4萬(wàn)多元？
該儲(chǔ)蓄所負(fù)責(zé)人對(duì)此的解釋是，17日下午已發(fā)現(xiàn)錯(cuò)賬，就掛了一個(gè)“空戶”，第二天早上沒(méi)承認(rèn)有錯(cuò)賬，是基于企業(yè)形象的需要。中午在沒(méi)有得到錯(cuò)賬的準(zhǔn)確數(shù)目時(shí)就給于先生打了電話，后來(lái)核實(shí)是4萬(wàn)元。
對(duì)于于先生“要一個(gè)憑證”的要求，該負(fù)責(zé)人請(qǐng)示上級(jí)后，稱只能由當(dāng)事?tīng)I(yíng)業(yè)員個(gè)人寫(xiě)一個(gè)說(shuō)明，銀行方面不可能給憑證，并稱于先生卡上多出的4萬(wàn)元已被凍結(jié)。
于先生將4萬(wàn)元還給了當(dāng)事?tīng)I(yíng)業(yè)員，拿到了一紙“說(shuō)明”。直到何小姐夫婦離開(kāi)，該儲(chǔ)蓄所包括當(dāng)事?tīng)I(yíng)業(yè)員在內(nèi)的任何職員，無(wú)人對(duì)他們說(shuō)聲“謝謝”。(記者 廖興友 王陵）
