9月8日至13日，2008殘奧帆賽即將在奧帆中心拉開帷幕，目前，參加殘奧帆賽的25支運(yùn)動(dòng)隊(duì)已全部入住青島殘奧分村。在青島即將開始?xì)垔W帆賽的時(shí)刻，全市2200多名服務(wù)殘奧帆賽的志愿者也準(zhǔn)備就緒、整裝待發(fā)。

　　賽會(huì)志愿者——提前進(jìn)入賽時(shí)狀態(tài)

　　“現(xiàn)在天氣還比較熱，每天在奧帆中心里跑幾十圈，皮膚曬得一天比一天黑，但在這里為奧運(yùn)服務(wù)，心里感覺(jué)很快樂(lè)�！睔垔W帆賽電瓶車駕駛員、青島交運(yùn)集團(tuán)員工張海寧這樣說(shuō)。從4月20日開始，張海寧就作為電瓶車駕駛員志愿者進(jìn)入奧帆中心，在剛剛閉幕的奧帆賽中，他熱情的微笑、嫻熟的駕駛服務(wù)贏得了海內(nèi)外賓朋的贊揚(yáng)。面對(duì)即將到來(lái)的殘奧帆賽，他充滿信心滿懷期待�！跋鄬�(duì)于奧帆賽，服務(wù)殘奧帆賽對(duì)電瓶車駕駛員提出了更高要求�！睆埡�寧說(shuō)，因?yàn)檩喴稳耸俊俺恕弊�電瓶車時(shí)，往往會(huì)抓住電瓶車后面的欄桿，然后坐在輪椅上讓電瓶車帶動(dòng)輪椅前進(jìn)。這就要求電瓶車駕駛員要保持車子勻速行駛，尤其是在轉(zhuǎn)彎時(shí)要控制好速度�！皩�(duì)這些駕駛技巧，我早已嫻熟在胸。當(dāng)有殘疾人乘坐我駕駛的電瓶車時(shí)，我會(huì)在這些細(xì)節(jié)上多加注意�！睆埡�寧說(shuō)，希望通過(guò)我們用心盡心的服務(wù)，給各國(guó)殘疾人運(yùn)動(dòng)員和官員提供舒適便捷的場(chǎng)館交通環(huán)境。

　　盡管殘奧帆賽9月8日才正式開賽，但在奧帆中心，大多數(shù)職能的殘奧帆賽志愿者進(jìn)入賽時(shí)工作狀態(tài)，不少賽會(huì)志愿者早已經(jīng)提前進(jìn)入了角色，這當(dāng)中包括了像張海寧這樣的電瓶車駕駛員及服務(wù)于殘奧分村的志愿者等。

　　奧帆賽期間，1800名賽會(huì)志愿者累計(jì)上崗服務(wù)24萬(wàn)余小時(shí)，服務(wù)國(guó)內(nèi)外客戶群超過(guò)14萬(wàn)余人次，各界好評(píng)如潮。與奧帆賽相比，此次志愿者的數(shù)量有所減少，將有960名賽會(huì)志愿者服務(wù)殘奧帆賽，將提供語(yǔ)言服務(wù)、場(chǎng)地管理、禮賓接待、觀眾服務(wù)、交通服務(wù)、殘奧村服務(wù)及競(jìng)賽組織等29個(gè)職能的志愿服務(wù)。

　　據(jù)奧帆委志愿者部統(tǒng)計(jì)，截至目前，提前進(jìn)入角色的各運(yùn)行團(tuán)隊(duì)均已進(jìn)入賽時(shí)狀態(tài)，其中物流志愿者團(tuán)隊(duì)已為18個(gè)殘疾人帆船隊(duì)運(yùn)送313件大宗行李，并為各國(guó)參賽帆船隊(duì)隨身攜帶物資出境出具證明文件；抵離服務(wù)志愿者團(tuán)隊(duì)為各國(guó)殘奧帆賽運(yùn)動(dòng)員、隨隊(duì)官員等提供抵達(dá)服務(wù)；交通團(tuán)隊(duì)志愿者僅在昨日就為16個(gè)NPC提供22車次專車服務(wù)，10 輛循環(huán)電瓶車運(yùn)送乘客約1900人次；殘奧分村的志愿者為入住各國(guó)運(yùn)動(dòng)隊(duì)提供居住、休閑、文化展演等25大類93項(xiàng)溫馨細(xì)致的服務(wù)；競(jìng)賽組織志愿者幫助各運(yùn)動(dòng)隊(duì)報(bào)到，并為下海練習(xí)的運(yùn)動(dòng)員提供陸域管理、水上輔助等服務(wù)。

　　眾多殘奧帆賽賽會(huì)志愿者滿懷信心地表示，將帶著圓滿完成奧帆賽志愿服務(wù)的榮耀整裝上陣，繼續(xù)為來(lái)自國(guó)內(nèi)外的朋友們獻(xiàn)上最美麗的笑容和最溫情的服務(wù)。

　　城市運(yùn)行志愿者——整裝待發(fā) 準(zhǔn)備就緒

　　目前，247名殘奧帆賽城市運(yùn)行志愿者也已經(jīng)全部定員、定崗，其中有235人為骨干保留的奧帆賽城市運(yùn)行和社會(huì)志愿者，占總數(shù)的95.1%；新招募的志愿者12人，占總數(shù)的4.2%。這247名城市運(yùn)行志愿者將分布在36個(gè)殘奧帆賽城市運(yùn)行志愿服務(wù)站中，站點(diǎn)主要設(shè)置在奧帆賽場(chǎng)周邊及市南區(qū)、市北區(qū)、四方區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)的主要景點(diǎn)、公共服務(wù)場(chǎng)所等地。每個(gè)殘奧帆賽城市運(yùn)行志愿服務(wù)站由3—4名志愿者組成，其中信息類志愿者1—2名、應(yīng)急類志愿者1名，部分重點(diǎn)站點(diǎn)配備才藝類志愿者1名、特殊技能志愿者1名。

　　在36個(gè)城市運(yùn)行志愿服務(wù)站中包含有12個(gè)綜合服務(wù)站，主要設(shè)在旅游景點(diǎn)及交通要道等游客集中的地方，比如火車站、匯泉廣場(chǎng)、音樂(lè)廣場(chǎng)、五四廣場(chǎng)、奧帆基地5號(hào)門、遠(yuǎn)洋廣場(chǎng)等。從9月4日至15日，他們將在每天的9:30至17：00為運(yùn)動(dòng)員、游客和市民提供信息向?qū)�、�?yīng)急救助、語(yǔ)言交流、才藝展示、手語(yǔ)服務(wù)等多元化的服務(wù)。

　　此外，《志愿青島》雜志、《青島簡(jiǎn)介》以及帆船知識(shí)折頁(yè)等資料，還將定量在這12個(gè)綜合志愿者服務(wù)站中免費(fèi)向游客和市民發(fā)放。這些資料為市民及游客的出行、餐飲、旅游以及觀賽提供更多貼心的服務(wù)，使他們更加了解青島，熱愛(ài)青島。

　　據(jù)了解，截至目前，城市運(yùn)行志愿者的保險(xiǎn)已經(jīng)購(gòu)買，服裝裝備等也已經(jīng)全部發(fā)放完畢，全體殘奧帆賽城市運(yùn)行志愿者正整裝待發(fā)。城市運(yùn)行志愿者們紛紛表示將以實(shí)際行動(dòng)迎接、感受殘奧帆賽，認(rèn)真學(xué)習(xí)熟練各項(xiàng)志愿服務(wù)技能，在接下來(lái)的殘奧帆賽志愿服務(wù)工作中，以一流的志愿服務(wù)工作服務(wù)殘奧帆賽。

　　社會(huì)志愿者——城市街頭傳遞文明與溫情

　　根據(jù)奧帆賽殘奧帆賽志愿服務(wù)指揮部的統(tǒng)一部署，殘奧帆賽期間市內(nèi)四區(qū)將有1000名社會(huì)志愿者在街頭上崗為殘疾人運(yùn)動(dòng)員和海內(nèi)外游客提供服務(wù)。

　　據(jù)介紹，為殘奧帆賽提供服務(wù)的這1000名社會(huì)志愿者絕大多數(shù)是奧帆賽期間的骨干志愿者，這些志愿者對(duì)志愿服務(wù)的理念、崗位知識(shí)都非常熟悉，但對(duì)如何更好地與殘疾人溝通了解不多。昨日下午，團(tuán)市委專門邀請(qǐng)了市殘聯(lián)有關(guān)專家，就如何與殘疾人溝通和交流，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，對(duì)社會(huì)志愿者進(jìn)行了專題培訓(xùn)。此外，對(duì)本次新招募的志愿者，還專門就崗位知識(shí)、服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急事項(xiàng)處理等問(wèn)題進(jìn)行了系統(tǒng)培訓(xùn)。

　　根據(jù)安排，殘奧帆賽社會(huì)志愿者將于9月4日正式上崗，服務(wù)時(shí)間將持續(xù)到9月15日。在此期間，社會(huì)志愿者的服務(wù)重點(diǎn)分布在市內(nèi)四區(qū)的“兩橫三縱”、五個(gè)重點(diǎn)功能區(qū)及流亭機(jī)場(chǎng)、奧帆中心主題公園等區(qū)域，為殘奧帆賽提供觀眾服務(wù)、抵離服務(wù)、信息咨詢、公交站點(diǎn)安保等志愿服務(wù)活動(dòng)。