中新網(wǎng)5月15日電 據(jù)《北京日?qǐng)?bào)》報(bào)道，原本擠都擠不上的班車，現(xiàn)在一車只坐了7個(gè)人；原本如同集貿(mào)市場(chǎng)般熱鬧的店堂，現(xiàn)在已經(jīng)空空落落——在搬家望京整整一個(gè)月后，家居巨頭宜家竟然出現(xiàn)了“門(mén)廳冷落”的情況。客流的銳減，使購(gòu)物環(huán)境得以改善，原本讓人“撓頭”的交通阻塞也大為緩解，但宜家也不得不開(kāi)始正視高昂的運(yùn)營(yíng)成本。
平時(shí)一樓大廳僅有7人
5月10日上午10時(shí)，記者在望京宜家店內(nèi)看到，偌大的一樓大廳里只有7位顧客；而在三樓的餐廳，可以容納700人的就餐區(qū)也僅有10來(lái)位顧客正在用餐，這與一個(gè)月前其開(kāi)張時(shí)“一飯難求”很多顧客甚至站著用餐的情景相比，簡(jiǎn)直有天壤之別。曾經(jīng)人滿為患的樣板間等“熱門(mén)”去處，都變得一路暢通無(wú)阻。記者在宜家停留了大約2個(gè)小時(shí)，顧客的數(shù)量一直沒(méi)有明顯增加。
周末“爆堵”處暢通無(wú)阻
13日是星期六，記者再次前往宜家“探班”，由于很多消費(fèi)者選擇周末前往宜家購(gòu)物，客流比平時(shí)有了明顯增加。但盡管如此，宜家的“人氣”依然與開(kāi)業(yè)時(shí)不可同日而語(yǔ)。在中午12時(shí)左右用餐的“飯點(diǎn)”，也可以在餐廳輕松找到空座；在收銀臺(tái)準(zhǔn)備結(jié)賬時(shí)，排隊(duì)等候的時(shí)間平均在5-10分鐘左右；來(lái)回的班車也能夠基本保證人人有座，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程相對(duì)其開(kāi)業(yè)時(shí)順暢了很多。據(jù)宜家的一位工作人員介紹，近三周以來(lái)，宜家周末的客流都維持在這一水平。
此外，記者在宜家門(mén)前曾經(jīng)“爆堵”的數(shù)個(gè)地點(diǎn)走訪發(fā)現(xiàn)，曾經(jīng)一度讓宜家頗為頭疼的交通問(wèn)題，也已經(jīng)不復(fù)存在。
專家必須控制運(yùn)營(yíng)成本
但在客流下降、環(huán)境改善的同時(shí)，運(yùn)營(yíng)成本的高昂卻是宜家不可忽視的問(wèn)題。記者注意到，由于家居專賣對(duì)于光線的依賴，宜家?guī)缀跛械募揖由唐范夹枰獰艄庹彰鳎挥捎诿娣e巨大，店堂內(nèi)也分散了大量的銷售人員，面對(duì)“冷清”的客流，宜家在各種人力、物力資源方面的消耗卻是絲毫未減。
“這種消耗短期內(nèi)對(duì)于宜家可能不是問(wèn)題，但長(zhǎng)期下去絕對(duì)不可忽視�！北本┕ど檀髮W(xué)教授洪濤表示，宜家屬于“家居建材超市”業(yè)態(tài)，經(jīng)營(yíng)成本遠(yuǎn)高于普通的家居建材城，如果交易額一直下降，但經(jīng)營(yíng)成本不變，經(jīng)營(yíng)狀況可能難以為繼。(楊汛)
