處于弱視地位的中國消費者，到底能不能得到他們渴望的后悔權(quán)？這一點，專家說了也許不算。然而，“理越辯越明”，透過后悔權(quán)的討論，人們不難看出，隨著消費者權(quán)益保護(hù)運動的蓬勃發(fā)展，消費者權(quán)益保護(hù)體系建設(shè)已步入一個嶄新的時代。
推行有條件的后悔權(quán)
后悔權(quán)是消費者知情權(quán)、選擇權(quán)的延伸，一些信譽良好的商場已有一定程度的實踐。建議在《消費者權(quán)益保護(hù)法》中增設(shè)相應(yīng)的條款。首先，在新興的遠(yuǎn)程購物領(lǐng)域確定后悔權(quán)制度，然后逐步推廣。
有實踐但缺法律依據(jù)
與西安市民張先生遭遇不同，在一些正規(guī)大型網(wǎng)站購物，消費者是可以反悔的。消費者去一些大型超市購物后，如果改變主意，也可以退貨。這算不算消費者擁有了后悔權(quán)？我國目前有沒有明確的后悔權(quán)概念及法律規(guī)定呢？
北京市律師協(xié)會消費者權(quán)益保護(hù)專業(yè)委員會主任邱寶昌律師接受記者采訪時認(rèn)為：“后悔權(quán)其實是消費者知情權(quán)和選擇權(quán)的延伸，但又獨立于知情權(quán)和選擇權(quán)，是一種新的權(quán)利。一些信譽良好的商家主動向消費者承諾在一定的日期內(nèi)允許消費者退貨，實際上就是賦予了消費者一種后悔權(quán)，但是目前，我國還沒有明確的后悔權(quán)的概念及法律規(guī)定�！�
邱寶昌說：“我個人支持引入后悔權(quán)，這是消費市場誠信的表現(xiàn)和要求，后悔權(quán)的確立有利于更好地保護(hù)消費者權(quán)益。”
上海法律專家董嶸則指出，在網(wǎng)上銷售、電話銷售、上門銷售甚至商場銷售活動中，作為一種促銷手段，商家會承諾消費者可以無理由退貨。這種情況可以適用合同法上的試用買賣合同。但是，董嶸認(rèn)為：“試用買賣合同是買賣合同的特殊情況，即除非雙方約定，消費者不享有這種無理由退貨的權(quán)利，即后悔權(quán)�！�
董嶸進(jìn)一步分析：“合同法又規(guī)定了合同撤銷權(quán)，即在以下幾種情形下，一方可以單方撤銷合同：1)重大誤解；2)顯示公平；3)欺詐、脅迫和乘人之危。這里的合同撤銷權(quán)行使受到嚴(yán)格的條件限制，顯然也并非實踐中出現(xiàn)的后悔權(quán)。因此，通常來說，合同法遵循允諾禁反言原則，即對于一個有效成立的合同，后悔權(quán)應(yīng)當(dāng)是不存在的。由此看來，后悔權(quán)目前在我國尚不屬于法定權(quán)利�！�
無店鋪銷售應(yīng)率先實施
對于后悔權(quán)能否在中國實施？假如實施，是適用于所有產(chǎn)品領(lǐng)域，還是有條件地適用于某些領(lǐng)域？
董嶸認(rèn)為，后悔權(quán)法定化不得不考慮到幾個重要前提：首先，社會的誠信程度總體較高，即所謂的“惡意退貨”現(xiàn)象不會成為常態(tài)；其次，從交易額和商品種類上做出區(qū)分，建議排除消費者對購買的易耗品、食品和貴重商品享有后悔權(quán)。另外，從公平競爭的角度出發(fā)，不主張從商業(yè)形態(tài)上作出區(qū)分，如對遠(yuǎn)程銷售適用后悔權(quán)，而對超市或便利店則不適用后悔權(quán)等。第三，消費者行使后悔權(quán)的法定期限不宜過長，建議以不超過7天為宜。
與董嶸的后悔權(quán)有條件實施不同，邱寶昌律師提出：“從理論上來說，幾乎所有的商品，所有的流通領(lǐng)域都可以推行后悔權(quán)制度，除非后悔權(quán)的行使需要支付過高的社會成本�！�
邱寶昌進(jìn)一步分析：“從產(chǎn)品領(lǐng)域來講，在中國逐步推行后悔權(quán)是可行的，也是必須的。隨著買方市場的逐步形成，此時消費者開始前所未有地關(guān)注消費品的質(zhì)量和配套服務(wù)，這種情況下，承諾給予消費者后悔權(quán)成了經(jīng)營者的一種競爭手段。從不斷增強消費者權(quán)益保護(hù)的法律的社會化發(fā)展方向來說，從立法上確立后悔權(quán)等其他更多的權(quán)利，也是加強消費者權(quán)益保護(hù)的必然趨勢�！�
邱寶昌同時指出：“推行后悔權(quán)應(yīng)當(dāng)逐步進(jìn)行，可以首先從郵購、網(wǎng)上銷售、電視購物等領(lǐng)域開始推行。因為在這些遠(yuǎn)程購物領(lǐng)域，消費者購買商品的時候無法清楚地認(rèn)識和了解到商品的真實性能、品質(zhì)，從而無法真正實現(xiàn)選擇權(quán)。而賦予消費者后悔權(quán)可以很好地彌補這種遠(yuǎn)程銷售方式造成的缺陷，使消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)得到真正的實現(xiàn)�！�
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