游客若全索賠迪斯尼“大出血”
記者昨天下午又撥通了香港迪斯尼樂(lè)園推廣及宣傳經(jīng)理羅淑雯的電話，她告訴記者，“香港迪斯尼樂(lè)園現(xiàn)在沒(méi)有計(jì)劃取消半年期的門票銷售方案，將會(huì)考慮把中國(guó)的一些傳統(tǒng)節(jié)日劃歸特殊日子(半年期門票對(duì)于特殊日子無(wú)效)�！�
據(jù)了解，香港消委會(huì)及旅發(fā)局已經(jīng)收到了逾30宗內(nèi)地游客的投訴，業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì)，如果被拒游客都提出索賠的要求，香港迪斯尼樂(lè)園的賠償金額將超過(guò)100萬(wàn)元。
質(zhì)疑應(yīng)變能力 旅行社或放棄迪斯尼
由于迪斯尼現(xiàn)在還沒(méi)有“良策”出臺(tái)，內(nèi)地旅游業(yè)界對(duì)迪斯尼樂(lè)園的應(yīng)變能力深表憂慮，并表示如果迪斯尼再不推出相應(yīng)的措施，他們會(huì)更多選擇運(yùn)作較為成熟的香港海洋公園。
記者昨天了解到，各大旅行社準(zhǔn)備與迪斯尼就門票銷售政策問(wèn)題進(jìn)行商談，并敦促迪斯尼盡快做出賠償政策，以便今后再次發(fā)生類似事情時(shí)，旅行社好向游客交代。
廣之旅董事長(zhǎng)、總經(jīng)理鄭烘告訴記者，香港迪斯尼樂(lè)園1月3日推出半年期有效門票，是為了方便人們訂票，但這樣一來(lái)卻難以確認(rèn)未來(lái)單日內(nèi)可能到訪樂(lè)園的人數(shù)。
他認(rèn)為，迪斯尼應(yīng)增強(qiáng)對(duì)人潮問(wèn)題的應(yīng)變能力，加強(qiáng)同內(nèi)地旅行社溝通。根據(jù)內(nèi)地假期實(shí)際情況改善票務(wù)安排，詳細(xì)考慮香港及鄰近國(guó)家和地區(qū)的假日狀況，如內(nèi)地人喜歡開完年后出游，就應(yīng)將初四、初五也列入指定日期，避免同類事件發(fā)生。
專家：交通費(fèi)時(shí)間精神損失都應(yīng)賠
“可以肯定的是，游客及旅行社都可以依據(jù)自身的實(shí)際損失來(lái)向迪斯尼樂(lè)園要求賠償�！弊蛱�，中山大學(xué)法學(xué)院慕亞平教授接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示，“從法律上來(lái)講，香港迪斯尼應(yīng)該賠償?shù)姆秶ㄓ慰徒煌ㄙM(fèi)、精神賠償以及由于所耽誤的時(shí)間而造成的損失等等�！�
慕亞平表示，顯而易見(jiàn)的是，游客未能進(jìn)園是由于迪斯尼單方面的失誤所造成的，這個(gè)責(zé)任在樂(lè)園一方。如果游客是專程赴迪斯尼游玩，樂(lè)園就要對(duì)游客的損失承擔(dān)完全責(zé)任；如果游客還去其他地方游玩，樂(lè)園只對(duì)游客的損失承擔(dān)部分責(zé)任。(王飛)
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