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沉默十天銷量受損 雀巢終于公開向消費者道歉了

2005年06月06日 09:05

  中新網6月6日電 據(jù)《競報》報道,備受關注的雀巢奶粉碘超標事件有了新進展。昨日,在各方的質疑下,雀巢公司終于開口,就“金牌成長3+”奶粉碘超標公開向廣大消費者道歉,并表示已采取整改措施,保證所有生產都符合國家碘含量標準。業(yè)內人士認為,雀巢此舉是在強大的輿論壓力下“不得已而為之”。

  昨日,雀巢中國有限公司大中華區(qū)總裁穆立發(fā)言稱:“就這次碘含量不幸偏離國家標準一事,我們向廣大消費者道歉。盡管我們一貫承諾全面遵守國家標準,但還是發(fā)生了這次偏離!

  隨后,雀巢高級公共關系主任何彤表示,雀巢公司已采取整改措施,包括增加了碘含量檢測的次數(shù),以避免發(fā)生類似的偏離,并確保所有最終產品的碘含量都符合國家標準。

  據(jù)了解,這次檢驗中發(fā)現(xiàn)碘超標的20040921批次的雀巢“金牌成長3+”奶粉共有13.5噸,主要銷往杭州、上海、廣州等城市,目前這一批次的奶粉已暫停在這些地區(qū)銷售。何彤表示,雀巢公司愿意提供換貨服務。此外,雀巢公司還公布了消費者服務熱線,接受消費者咨詢。

  此次面對碘含量超標的十天“沉默”,令多家經銷商自行將其問題奶粉下架,雀巢公司也因此面臨前所未有的“信任危機”———八成消費者表示無意繼續(xù)選購雀巢品牌產品,銷量受到相當影響。(劉晨)

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  5月25日,雀巢“金牌成長3+”奶粉在浙江查出碘含量超標之后,引發(fā)了社會各界的關注。但隨后,雀巢方面對“問題奶粉”沒有進行主動處置動作,只在5月27日發(fā)了一份簡單的情況說明,在該說明書中雀巢方面表示,“金牌成長3+”被查出碘含量超標的情況,已經引起了總公司的重視,并稱已將產品的樣品送到國家相關部門進行檢查。但對如何保障消費者的權益,以及對問題奶粉的處置,雀巢公司并未做任何表態(tài)。由此,引發(fā)了社會各界的強烈質疑,并曝出各地消費者不斷狀告雀巢的事件。

 
編輯:姚笛】
 

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