中新網(wǎng)3月28日電 相信大家都有過類似不愉快的精力。走在路上、在地鐵中、甚至是坐在汽車的駕駛里,斜刺里突然伸出一只手,捏著一張不清楚的名片,說道“機票打折”。還沒有反應過來,名片一丟,發(fā)小廣告的人已經(jīng)揚長而去。
當從事票務工作已經(jīng)有7年歷史的陳先生聽到這樣的情況只有無奈的笑笑。他把這種現(xiàn)象歸咎于目前票務市場慘烈的競爭。目前,涉及飛機火車等票務的公司多如牛毛。為了能在眾多的競爭對手中脫穎而出很多票務公司不得不雇傭廉價的農(nóng)民工去分發(fā)小廣告。而這些頂著烈日、風雨無阻的農(nóng)民工們由于根本沒有接受票務公司良好的職業(yè)培訓,分發(fā)小廣告成了令人厭惡事情。發(fā)放機票打折信息卡本來是一件利民的好事,到頭來卻成為群眾、城管、衛(wèi)生等人人喊打的一種行為。
然而票務行業(yè)的性質(zhì)決定了其實質(zhì)是被動性訂單型銷售。如果沒有市場推廣那么這個企業(yè)就只能等死。有沒有一種兩全其美的辦法,既能改變?nèi)藗儗Υ蛘蹤C票票務工作的態(tài)度,同時又能給企業(yè)帶來可觀受益的營銷方式呢?上海宏強航空票務中心就做了大膽的嘗試。
上海宏強航空票務中心是上海地區(qū)提供機票預定,旅游,賓館訂房等綜合類服務公司。宏強票務的銷售模式主要是依靠銷售人員的電話拜訪企業(yè)級客戶,街頭發(fā)放聯(lián)系卡,以及投放一定的平面廣告為主。這些推廣銷售模式與客戶的溝通成本高,效果差,口碑也不理想。
宏強票務第一個想法就把票務窗口搬到網(wǎng)上去,然而怎么推廣網(wǎng)站呢?在上海企浪的幫助下宏強票務在7月購買了Yahoo搜索競價產(chǎn)品,一共有18個搜索詞。如果用戶有購買機票的需求只要在網(wǎng)站上搜索就可以很快找到宏強票務。如果放在現(xiàn)實世界,這就好比有需求人自己去索取“小廣告”。
在采用Yahoo的搜索競價產(chǎn)品后,宏強票務網(wǎng)站流量迅速增加,在一個月內(nèi)上升20萬位,目前的排名在10萬。通過互聯(lián)網(wǎng)搜索方式找到該宏強的客戶占整體客戶數(shù)量的30%左右。其效果遠遠超出了街頭發(fā)放小廣告的土辦法。
宏強票務為票務行業(yè)趟出了一條互聯(lián)網(wǎng)時代的新路。通過網(wǎng)絡營銷擴大了宏強的銷售范圍、減少了人員成本開支,同時也為票務市場贏得口碑。面對Yahoo搜索競價所帶來的網(wǎng)絡營銷的新手段,一位老員工開玩笑地說“那些分發(fā)機票打折小廣告的人員可以下崗了!