(聲明：刊用《中國新聞周刊》稿件務(wù)經(jīng)書面授權(quán))
人們看見他躺在一堆QQ公仔中露出孩童般的笑容，就給他下了斷語——“玩也出生產(chǎn)力”。這顯然落入了神話英雄的俗套。其實(shí)從一開始接觸網(wǎng)絡(luò)，馬化騰就是個實(shí)用主義者
-本刊記者/陳曉文曄
網(wǎng)絡(luò)上有這樣一個擁有3億幫眾的幫派。他們的電腦右下角都藏著一只胖胖的小企鵝，他們用“嘀，嘀”聲表示問候，用：)表示微笑，在鍵盤敲打之間，便完成了“千里共嬋娟”的交友過程。這個幫派的幫主叫馬化騰，一個33歲的年輕人，擁有10001的QQ號。2004年年底，騰訊科技有限公司的總裁馬化騰被美國《時代》周刊和CNN評為“2004全球最具影響力商界人士”：因?yàn)樗蚎Q這只小企鵝改變了3億人的生活方式。
成功的不只是QQ。依仗著3.5億的用戶基礎(chǔ)，騰訊在中國互聯(lián)網(wǎng)上呼風(fēng)喚雨。切入門戶，一年內(nèi)就直逼三大門戶網(wǎng)站；切到在線小游戲，幾個月蓋過老牌的聯(lián)眾；隨手弄了個客戶端搜索，已經(jīng)悄然排到了國內(nèi)第四。
但在2004CCTV年度經(jīng)濟(jì)人物頒獎典禮上，在互聯(lián)網(wǎng)上順風(fēng)順?biāo)腝幫主遇到了一點(diǎn)小小的挫敗。當(dāng)主持人問臺下11位年長的評委誰是QQ用戶時，只有萬科老總王石和新浪副總陳彤舉起了手。馬化騰在臺上巧舌如簧，向海爾董事長張瑞敏推銷QQ，仍然沒能讓張瑞敏對這個平均用戶年齡在30歲以下的時髦玩意感興趣。
雖然向張瑞敏推銷QQ失敗，但QQ幫里，有一個最忠誠的老齡用戶。他經(jīng)常用手寫板來寫字，上QQ聊天。他還經(jīng)常進(jìn)騰訊的BBS去跟人討論，爭執(zhí)，將他看到聽到的一些負(fù)面東西傳遞給馬化騰。他就是馬化騰的父親——也是對他影響最大的人。或許正是由于父親的鼎力支持，使馬化騰也不完全承認(rèn)QQ在年齡上的局限性：“七八十歲也有上QQ的呢。”
馬化騰這個O型血的天蝎座男人，熱愛天文，據(jù)傳還是中國最早一批黑客，人們看見他躺在一堆QQ公仔中露出孩童般的笑容，就給他下了斷語——“玩也出生產(chǎn)力”。這顯然落入了神話英雄的俗套。雖然私下里騰訊公司員工覺得他是很孩子氣的人，他也曾揚(yáng)言想帶著狗去上班，但他仍然覺得，做個以網(wǎng)絡(luò)謀生的商人，并不比做傳統(tǒng)實(shí)業(yè)的企業(yè)家更具浪漫色彩。“所謂的玩，是想知道這個東西為什么好，用戶為什么會喜歡他，是用一種研究的心態(tài)去嘗試�！睆囊婚_始接觸網(wǎng)絡(luò)，馬化騰就是這樣的實(shí)用主義者。
“網(wǎng)絡(luò)是升級，而不是取代了現(xiàn)實(shí)社會”
中國新聞周刊：有評論說你改變了3億人的生活，你覺得你做到了嗎？
馬化騰：首先坦率講，沒有3億那么多，應(yīng)該是1億3千萬的活躍用戶。我們覺得能讓用戶上網(wǎng)第一件事就是開QQ，這應(yīng)該是我所看重的。為什么上網(wǎng)后能打字那么快？因?yàn)橐诰W(wǎng)上溝通，有QQ就有了掌握快速打字技能的動力。很多用戶剛上網(wǎng)時，連用瀏覽器，發(fā)Email都不會，就是靠同學(xué)朋友不斷交流、引見認(rèn)識了互聯(lián)網(wǎng)。為中國互聯(lián)網(wǎng)的普及貢獻(xiàn)自己的力量，這是我們最自豪的。
中國新聞周刊：你覺得這1.3億活躍用戶已經(jīng)構(gòu)成了一個虛擬的小社會，一個網(wǎng)絡(luò)江湖嗎？
馬化騰：事實(shí)上也是，網(wǎng)上能快速直接溝通的，是即時通訊。一秒以內(nèi)將五湖四海的朋友連接在一起。讓人們覺得這個網(wǎng)絡(luò)是有人情味的，是很溫暖的。
比如很多人在QQ上相識相知相愛，我們公司內(nèi)部都有很多。
中國新聞周刊：但現(xiàn)在QQ這個江湖里的規(guī)矩已經(jīng)亂了，比如盜號，行騙，層出不窮。是不是你們搭建起了這個平臺，后面的形勢就無法控制了？
馬化騰：我覺得，從互聯(lián)網(wǎng)整個的環(huán)境來看，整個社區(qū)肯定有好有壞。我們做了大量努力，但是像現(xiàn)實(shí)社會一樣，還是會發(fā)生很多利用人性的弱點(diǎn)，比如獲得信任之后去行騙。這不是技術(shù)的問題，而是人之間溝通的問題，反映了一個真實(shí)社會所會有的情況。
實(shí)際上，即時通訊更像一個通訊平臺�？赡苡蟹缸锓肿永秒娫拋矸缸�，但這不是電話運(yùn)營商能完全負(fù)擔(dān)責(zé)任的。我們只是提供一個工具和平臺。
中國新聞周刊：你們并沒有在這個平臺上執(zhí)法的責(zé)任？
馬化騰：對，就像郵件的運(yùn)營商，郵件的內(nèi)容并不是他能直接去監(jiān)管的。只能用某些技術(shù)手段。比如郵件的供應(yīng)商，對群發(fā)的郵件，垃圾郵件，以及對服務(wù)器有攻擊的惡意行為，他可以限制。但對每一封Email的內(nèi)容，他不能完全監(jiān)管。
中國新聞周刊：阿里巴巴的總裁馬云曾說，阿里巴巴并不只是在做一個平臺，實(shí)際上是在做一個超前的網(wǎng)絡(luò)社會雛形。你認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)社會將會取代現(xiàn)在社會形態(tài)嗎？
馬化騰：我覺得，與其說取代，不如說升級更好�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的東西都是現(xiàn)實(shí)社會的延續(xù)。從書信到電話，再到后來Email，都是升級并不是取代。
互聯(lián)網(wǎng)上的所有東西，都不是憑空產(chǎn)生、與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)脫節(jié)的。互聯(lián)網(wǎng)是什么呢？是一個通信的平臺，一個媒體平臺，再加上娛樂平臺，同時也是一個交易平臺�；ヂ�(lián)網(wǎng)不是一個新的東西，沒有純粹互聯(lián)網(wǎng)的東西，所有東西都是現(xiàn)實(shí)中原來就有的。
像黑客帝國所描述的那種，在現(xiàn)實(shí)中不太可能存在。
中國新聞周刊：如果說QQ改變了上億人的生活方式，那么對你個人來說，你的生活方式在這個過程中怎么被改變呢？
馬化騰：現(xiàn)在我很多時間是在網(wǎng)上，這就是一個最大的改變了。如果沒有網(wǎng)絡(luò)，很多作息時間都會不同。
第二，它給我很多的機(jī)會。按傳統(tǒng)，在別的公司里，我可能要一步一步走，我的性格不很適合這樣。我比較適合自己創(chuàng)業(yè)，在這樣的平臺發(fā)揮自己的想象力，能夠把我們的好ideas變成現(xiàn)實(shí)。這對我來說改變很大。
中國新聞周刊：據(jù)說第一代網(wǎng)蟲都有過網(wǎng)戀經(jīng)歷，你有過嗎？
馬化騰：我應(yīng)該——不算吧。但是還是通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識了一些人。網(wǎng)戀有幾種：一種是通過網(wǎng)絡(luò)認(rèn)識，發(fā)展還是在線下進(jìn)行；一種是還沒見過面，在網(wǎng)上已經(jīng)戀得……
忽然莫名其妙喜歡一個人也有，但我不會連面都沒見過就喜歡，還是要在現(xiàn)實(shí)中接觸才會喜歡。
中國新聞周刊：先到網(wǎng)上認(rèn)識，再到現(xiàn)實(shí)中發(fā)展，你是這樣嗎？
馬化騰：嗯……(大笑)
“做有用的，而不是好玩的”
中國新聞周刊：你是從一個超級網(wǎng)蟲做起來的，最開始接觸網(wǎng)絡(luò)的時候，是不是一種玩的心態(tài)？
馬化騰：并不是這樣。一開始接觸網(wǎng)絡(luò)，我就知道它哪些方面是有用的。我是有目的地選擇，并不只是玩。所謂的玩，是想知道這個東西為什么好，用戶為什么會喜歡它，是用一種研究的心態(tài)去嘗試。
我開始做的時候就不是一個簡單用戶。做惠多網(wǎng)時，我做到站長，相當(dāng)于現(xiàn)在的一個網(wǎng)站。當(dāng)時我就覺得很有用，覺得這個東西可以提供新的通訊方式。以前是四根電話線只能四個人同時用。現(xiàn)在是可以上萬人同時訪問互聯(lián)網(wǎng)，我的舞臺就大得多了。
那時候，你發(fā)現(xiàn)通過電腦，可以跟遠(yuǎn)程的人這樣交流，這就很有用啊，你以前找不到這樣的方式。第一次用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)是通過BBS，下載一個防病毒軟件瑞星。那時候你就會覺得很神奇。這種體驗(yàn)很不一樣，而且很有用。
中國新聞周刊：你很喜歡天文，是不是覺得網(wǎng)絡(luò)就跟外太空一樣，是很神秘、遠(yuǎn)離現(xiàn)實(shí)的世界？
馬化騰：其實(shí)我對網(wǎng)絡(luò)更感興趣的，是可以跟比較一致的人進(jìn)行溝通，比如丁磊。這不是完全虛擬的，網(wǎng)絡(luò)讓我發(fā)現(xiàn)了一個新世界，同時這個新世界可以為我的未來，為其他人帶來價值，也為我后面的工作，后來的事業(yè)帶來貢獻(xiàn)。
中國新聞周刊：那太空和天文這些離現(xiàn)實(shí)世界很遠(yuǎn)的東西，對你的吸引力在哪里呢？
馬化騰：探索大自然奧秘，那都是實(shí)在的東西，我們?nèi)パ芯啃求w，發(fā)現(xiàn)我們不知道的東西，而不是去幻想。我不幻想。
中國新聞周刊：也就是說，你不是一個理想主義者，而是一個務(wù)實(shí)主義者？
馬化騰：對，通常我看到一個事情，會先潑冷水。我會說，肯定不行，肯定會遇到什么事情。通常我會多想一點(diǎn)壞的地方。
