中新社北京四月二十一日電(記者周音)今年“三一五”期間，北京首都機(jī)場(chǎng)和中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社啟動(dòng)了“提高旅客滿(mǎn)意度，問(wèn)計(jì)消費(fèi)者”活動(dòng)。有關(guān)部門(mén)從七千七百八十份調(diào)查問(wèn)卷中，評(píng)出了消費(fèi)者對(duì)北京首都機(jī)場(chǎng)的“十大問(wèn)題”。

　　這“十大問(wèn)題”依次為：餐飲價(jià)格、商品價(jià)格、樓前交通、停車(chē)服務(wù)、餐飲環(huán)境、候機(jī)氛圍、問(wèn)訊服務(wù)、購(gòu)物環(huán)境、航班銜接、商務(wù)設(shè)施。

　　北京首都機(jī)場(chǎng)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，他們將根據(jù)消費(fèi)者提出的“問(wèn)題”和“建議”逐步進(jìn)行解決和落實(shí)，并針對(duì)旅客需求，不斷豐富首都機(jī)場(chǎng)的服務(wù)手段，提高服務(wù)質(zhì)量，為旅客提供更好的服務(wù)。

　　為了更好地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高北京首都機(jī)場(chǎng)的服務(wù)水平和質(zhì)量，今年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)之日，北京首都機(jī)場(chǎng)啟動(dòng)了“誠(chéng)信維權(quán)——提高旅客滿(mǎn)意度等問(wèn)計(jì)消費(fèi)者”系列活動(dòng)，限一個(gè)月的時(shí)間里，請(qǐng)“上帝”——消費(fèi)者向他們說(shuō)問(wèn)題提建議，并設(shè)有十五萬(wàn)元人民幣的大獎(jiǎng)回報(bào)給活動(dòng)參與者。首都機(jī)場(chǎng)還制定了目標(biāo)：到二00八年“旅客滿(mǎn)意度”基本趕上新加坡和香港的機(jī)場(chǎng)的服務(wù)水平。