2008年我國航空機票實行電子客票制度后，買了票的乘客只需到機場報出身份證號碼就可辦理登機手續(xù)，大大方便了乘客。不過，一些人卻從中窺到了“商機”，利用各種手段向乘客出售假機票。記者從南寧一些航空公司了解到，由于乘客大都是從“野馬代理商”手上購買假機票的，一旦受騙，航空公司難以做出賠償。

　　虛假行程單頻現(xiàn)

　　南寧一家航空公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，正規(guī)的代售點或旅行社一般不會賣假機票給乘客，但依附他們而生存的“下線”就有可能造假了。目前有不少人打著正規(guī)代售點或旅行社的旗號做宣傳，一旦有乘客向他們購買機票，他們就會使用各種手法出售假機票。

　　這些人做假主要分兩種，一種是制造假行程單，比如代購的機票為4折，自己將真的行程單收起來，另印制5折或更高的行程單給乘客，其中的差價就成了利潤。由于辦理乘機手續(xù)時不需要行程單，且很多旅客都沒有進(jìn)行簽轉(zhuǎn)、退票、升艙或者報銷的需要，因此假行程單很難被發(fā)現(xiàn)，乘客也不知機票價格高于實際價值。

　　另一種做假則更為惡劣，代理人先幫旅客購買真機票，當(dāng)旅客拿到票后進(jìn)行核查時，訂票系統(tǒng)顯示該機票存在。等乘客交錢后，代理人就會向售票點退票，這使得乘客到達(dá)機場后卻無法登機。很多乘客受騙后找不到代理人，便投訴到航空公司，但航空公司對此也是無能為力。

　　買低折機票要小心

　　假機票與一些所謂的低折機票有不少關(guān)聯(lián)。細(xì)心市民可以發(fā)現(xiàn)，一些機票代理商通過各種途徑，打出2~3折左右的低價機票廣告，而在街頭巷尾，也有不少人向過往人群發(fā)放低價機票的小卡片。

　　乘客真的能購買到這些低折機票嗎？

　　5月13日，記者試著打通一張印有“南寧-北京、上海等機票2折”的卡片的聯(lián)系電話，稱要購買一張4天后南寧-上海的機票，但同樣被告知2折的機票已經(jīng)沒有了，4天后的機票價格在7折左右。如果要購買2折左右的機票，需要提前半個月以上的時間預(yù)訂。當(dāng)問到該售票點的地址在哪里時，接電話的人員掛斷了電話。

　　據(jù)記者觀察，一些低價機票的廣告不論淡季旺季照常打出。有業(yè)內(nèi)人士透露，旅客很難買到廣告上所說的低價機票，這只不過是代理商們的一種營銷手段，目的是吸引有需要購票的旅客，只要旅客打電話去詢問，就算成功一半了。

　　究竟有多少真正的低價機票售出？南寧一家航空公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人說，航空公司有著一套艙位管理體系，每趟航班會拿出少量的低價票進(jìn)行銷售，一趟航班只有1張或幾張，有些2折票也許1個月就只有1張，這主要根據(jù)航班的實際情況定。但現(xiàn)在，這些打折機票成為部分代理商宣傳的“亮點”。

　　是否代理商拿的折扣比航空公司售票處的折扣要低？南寧另一家航空公司的有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，機票全國聯(lián)網(wǎng)銷售，給代理商的折扣也是全國統(tǒng)一的，也就是說航空公司售票處顯示的機票折扣和給代理商的折扣是一樣的。但對團(tuán)體購票，航空公司一般會低1個點給代理商，所以很多代理商會提示乘客按照自己指定的時間和航班購買機票，再把多個散客拼成團(tuán)后向航空公司申請低折，行業(yè)內(nèi)將此稱作“散充團(tuán)”。為此，一些旅客在航空公司售票處拿到6折的票，在代理商手里就有可能拿到5折，但因沒有長時間預(yù)訂,想拿到2~3折左右的機會很少。

　　機票“野馬代理商”泛濫

　　據(jù)了解，在南寧，航空公司均有不少授權(quán)的機票代售點，除此之外，旅行社代售機票占有較大的市場份額。究竟南寧有多少人在做機票代理業(yè)務(wù)？南寧一家旅行社的一名經(jīng)理說：“我估計現(xiàn)在做機票生意的人比我們做旅游的人還多。”

　　該名經(jīng)理透露說，目前，很多旅行社內(nèi)部都實行“承包制”，雖然同屬一家旅行社，但自負(fù)盈虧的小個體非常多。由于手上有客源，很多人在組旅游團(tuán)的同時也做代售機票業(yè)務(wù)，代售機票的“點”自然也分散為多個。除此外，一些代售人員的朋友或親人也加入到代售機票的行列來，如此不斷延伸下去，“下線”便也不計其數(shù)。

　　一般來說，航空公司會對機票代理商實行返點措施，按照票面價格返3個點左右，即如果機票價格為1000元，代理商可以拿到30元的代理費，票價越高代理費就越高。由于現(xiàn)在很多旅客都不到售票點購票，而是通過網(wǎng)上或電話訂票，之后由對方送票上門，這樣，便讓這些“個人售票點”有了生存空間，催生了大量的“野馬代理商”。很多人并沒有實際的企業(yè)，也沒有辦公地點，只在廣告或卡片上留下自己的姓名和聯(lián)系電話，就干起了代售機票的行當(dāng)。

　　購買機票需擦亮眼睛

　　據(jù)南寧一家航空公司有關(guān)人士介紹，隨著假機票投訴事件的增多，航空公司也印制了有關(guān)機票識別手冊發(fā)給乘客，提示乘客在購票時需通過正規(guī)的售票點購買機票，不要受街頭小廣告、小卡片的誘惑，不要貪圖低折扣或所謂的“內(nèi)部票”和“關(guān)系票”。拿到票后，最好通過航空公司或相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行驗證，只有票價、艙位等級等信息都落實了，才能證明信息確實已經(jīng)輸入系統(tǒng)。

　　辨別真假電子客票行程單的有效方法可通過觀看，真的行程單使用了防偽紙印制，背面有“SW”和“MH”組合的水印，只有對著強光才可以看到。

　　此外，也可通過電話或上網(wǎng)驗證。正規(guī)的“航空運輸電子機票行程單”為淺藍(lán)色花紋紙帶水印，正上方有“國家稅務(wù)總局監(jiān)制章”的紅色章印，右上方有一排印刷序號，正下方有“驗證碼”，真的行程單印刷序號后4位數(shù)字與“驗證碼”數(shù)字完全一致，行程單右上角還有5位數(shù)的記錄編碼。如要核對，可以打電話到機票所在航空公司查詢，如果與購票者信息完全相符的，即為真，否則為假。也可通過上網(wǎng)查詢，“信天游”網(wǎng)站是經(jīng)過中國民用航空局授權(quán)的，可以通過相關(guān)提示查詢報銷憑證(行程單)和客票信息的真假。(吳麗萍)