近年來,越來越多的消費者將“年夜飯”從家里搬到了飯店,但“年夜飯”也是春節(jié)消費糾紛的熱點。四川省消委會日前發(fā)出消費警示提醒消費者,在選擇餐館推出的各種“年夜飯”時,最好實地多調(diào)查,切莫盲目信任,以保護自己的合法權(quán)益,過一個消費祥和安全的大年夜。
消費者李女士投訴稱,去年春節(jié)前,她早早地叫丈夫到一家飯店去訂了一桌“年夜飯”,并付給老板1000元定金,隨后也就沒有過問。到了年三十,全家到該飯店一看,頓時傻了眼,飯店已是“鐵將軍”把門,人走樓空。在本應(yīng)高高興興的年三十,全家卻窩了一肚子火。
從以往的消費情況來看,“年夜飯”是春節(jié)消費糾紛的一個熱點。對此,四川省消委會日前發(fā)出消費警示,提醒廣大消費者,進行“年夜飯”消費時,要注意三點:
一要注意實地多調(diào)查,切莫盲目信任。對于預(yù)訂“年夜飯”的消費者,最好親自到飯店進行預(yù)訂,同時對飯店的經(jīng)營現(xiàn)狀、用餐環(huán)境、衛(wèi)生狀況、人員素質(zhì)、信譽等級等作一個直觀的調(diào)查了解。
二要注意以合同作依據(jù),消費才有保障。消費者在簽訂“年夜飯”合同時,應(yīng)盡量做到合法、全面、細致,盡可能表述具體、約定明確,比如說,訂多少錢的標準,一共有多少菜品,菜名是什么,分量是多少,用餐是幾號桌,是包間還是大廳,用餐有沒有時間限制等。
三要注意維權(quán)要依法,取證是關(guān)鍵。如果消費者的合法權(quán)益受到了侵害,首先應(yīng)保留好相關(guān)票據(jù),必要時可進行拍攝取證,同時可就消費糾紛與經(jīng)營者協(xié)商解決,也可根據(jù)侵權(quán)情況向衛(wèi)生、工商、物價、公安、消委等進行舉報或投訴,必要時通過司法途徑維護自己的合法權(quán)益。(黃毅)
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