26歲的貝貝(化名)是一名媒體工作者,這兩天第一次因?yàn)樽约旱娜菝哺械綗⿶馈皇且驗(yàn)槌蠖且驗(yàn)槠痢R驗(yàn)檎骰檎掌牡锰,她在婚戀網(wǎng)站上被舉報(bào)是“吧托兒”遭封殺。昨天,封殺她的網(wǎng)站“世紀(jì)佳緣”向貝貝道歉。
貝貝因?yàn)楣ぷ髅σ恢睕](méi)找男朋友,在母親的催促下,兩個(gè)星期前,她在婚戀網(wǎng)站“世紀(jì)佳緣網(wǎng)”注冊(cè)成為會(huì)員,希望能在網(wǎng)上找到心儀的另一半。成為會(huì)員后,貝貝交納了149元服務(wù)費(fèi)。
按照網(wǎng)站規(guī)定,她交完費(fèi)后便可在3個(gè)月內(nèi)隨意瀏覽收到的信件。10月29日,當(dāng)貝貝再次打開(kāi)該網(wǎng)站卻發(fā)現(xiàn)無(wú)法登錄,便打電話到網(wǎng)站詢問(wèn)原因。網(wǎng)站客服人員告訴她,因?yàn)楸慌e報(bào)是“吧托兒”,她的注冊(cè)賬號(hào)被網(wǎng)站刪除。
昨天,貝貝和母親來(lái)到該網(wǎng)站討要說(shuō)法。網(wǎng)站客服人員稱,接到會(huì)員舉報(bào)后,他們對(duì)貝貝的注冊(cè)資料進(jìn)行核實(shí),發(fā)現(xiàn)照片“太漂亮,像藝術(shù)照”,而且把自己的QQ號(hào)碼、手機(jī)號(hào)碼第一時(shí)間發(fā)到網(wǎng)上,由此懷疑她是“吧托兒”。
貝貝對(duì)網(wǎng)站的說(shuō)法提出質(zhì)疑,“就算有人舉報(bào)也應(yīng)該向我核實(shí)吧?”至少應(yīng)該在封殺賬號(hào)前通知一下,而不是自行將其賬號(hào)封殺。
網(wǎng)站客服人員表示,因近期多次收到“吧托兒”利用網(wǎng)站征婚騙網(wǎng)友到酒吧消費(fèi)的投訴,網(wǎng)站為了保護(hù)會(huì)員權(quán)益,對(duì)可疑賬號(hào)進(jìn)行“批處理”,所以沒(méi)提前告知貝貝。客服人員承認(rèn)貝貝的賬號(hào)是被“誤殺”的,“有時(shí)為了保護(hù)大多數(shù)會(huì)員利益,難免誤殺,如果會(huì)員反映被誤殺后我們會(huì)第一時(shí)間恢復(fù)賬號(hào)”。
“在個(gè)人感情問(wèn)題上我邁出第一步就被你們踩了一腳”,貝貝要求對(duì)方道歉、退款,并且表示再也不相信這家網(wǎng)站。雙方經(jīng)過(guò)溝通后,網(wǎng)站CEO龔女士當(dāng)場(chǎng)向貝貝道歉并退還149元會(huì)費(fèi)。(于杰)
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