“本想請個專業(yè)的月嫂照顧娃娃，哪曉得找來個‘半罐水’！”近日，剛剖腹生產(chǎn)不久的曾玉在家政市場上以一個月2300元的高薪請來一位“星級”月嫂，但這位安岳農村來的月嫂對育兒知識一知半解，甚至連何時為孩子更換尿不濕也拿不準。

　　“高薪月嫂易找，但好月嫂難求。”眼下，隨著天氣轉涼，成都月嫂市場異�；鸨�，然而記者在調查中了解到，不少市民在高薪聘請月嫂后卻發(fā)現(xiàn)，一些“星級”月嫂的服務質量難盡如人意。

　　現(xiàn)象 一年漲價500　薪酬直逼白領

　　“自10月份以來，每天有近30個電話預訂月嫂�！�11月4日上午，成都小南街九醫(yī)院附近的一家月嫂服務中心，負責人舒女士桌上的電話不時響起。舒女士說，入秋后隨著天氣轉涼，許多家庭考慮新生兒的護理比較困難，會請月嫂幫忙，“差不多每年10月份持續(xù)到第二年開春，都是月嫂資源吃緊的時候。”

　　月嫂資源供不應求，其薪酬也水漲船高。記者在該中心了解到，月嫂按“星級”區(qū)分薪酬，共分六級，一星級月嫂通常是帶娃娃經(jīng)驗在半年到一年間的，工資是每月1800元，每多一年經(jīng)驗工資漲500元，星級升一級，五星級月嫂每月3800元，薪酬直逼白領。

　　舒女士介紹說，一般三星級以上的月嫂最受青睞，她們帶娃娃的經(jīng)驗在3年左右，帶的娃娃多，能處理產(chǎn)后嬰兒出現(xiàn)的黃疸、發(fā)燒等常規(guī)問題，具備專業(yè)的母嬰護理知識。

　　記者又走訪了多家月嫂中心、育兒中心，月嫂的起價至少在1700元以上。她們的收入取決于三點：月嫂的等級，日工作時間，雇主不同的要求。

　　在成都婦幼保健院創(chuàng)辦的奧福母嬰服務中心，最“俏”的一位“特級月嫂”被一對國外歸來的夫婦長期簽約，該月嫂不但會專業(yè)的母嬰護理知識，還會為產(chǎn)婦搭配營養(yǎng)膳食，幫助產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復身材。這對夫婦給月嫂開出的工資高達每月4000元。然而，這還不是最貴的，成都另一家已成立7年的愛貝佳母嬰護理中心，為其最高星級的一位月嫂開出了每月6800元的價碼。

　　聲音 高薪≠高質 星級水準惹質疑

　　月嫂大都高薪，但其所提供的服務卻未必與薪水等值。記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，星級高的月嫂越來越多，但服務水準卻懸殊很大。

　　在國航工作的劉露9月份生下兒子，小兩口花2000元請來一位月嫂。進門前，月嫂表示自己有2年的帶娃娃經(jīng)驗且很專業(yè)�？墒遣胚^一周，寶寶就出現(xiàn)了諸如漫奶、突然哭鬧的情況，月嫂竟然毫無辦法。更讓家人難以接受的是，一個月下來，寶寶還出現(xiàn)了頭明顯歪向一側的情況。他們細心觀察后發(fā)現(xiàn)，這個月嫂讓寶寶睡覺的時候一直是歪著頭的，而正確的方法應該是側身。“公司倒是立即給我們換了一個不錯的月嫂，但現(xiàn)在每天我們都在矯正兒子的睡覺習慣�！�

　　“我們的月嫂育兒知識說得頭頭是道，指點我們買的也都是一流品牌的嬰童用品，但還是給娃娃帶出了‘紅屁股’！”10月初剛做媽媽的蔣靜說起自家花2500元請來的月嫂，也很不滿意�！拔液髞聿艜缘茫�月嫂在培訓的時候對于預防嬰兒臀紅是有專門課程的，孩子的‘紅屁股’是月嫂的懶惰或者無知所致�！�

　　類似在月子里因為不滿高價月嫂的工作而鬧得不愉快的例子并不少，這也加劇了不少家庭對月嫂高薪的質疑。

　　調查 培訓簡單 水平參差不齊

　　“其實要當個高薪月嫂，并不容易�！�43歲的賀安麗來自廣漢，當初因為喜歡娃娃當上了月嫂，如今已干了4年時間。賀安麗目前是奧福母嬰服務中心的“四星級”月嫂。賀安麗有護理證、育嬰證、按摩證等多張職業(yè)證書。她表示，一個月嫂不光要精通煮飯、護理產(chǎn)婦、按摩這樣的“分內事”，像嬰兒的早期智力開發(fā)、產(chǎn)婦生產(chǎn)前后的心理指導等，也應是必修的課程。

　　另外，月嫂必須吃苦耐勞，“一到晚上尤其辛苦。只要聽到娃娃醒了，就馬上醒來給他(她)喂沖好的奶。幾乎每隔兩三個小時就要起來一次，每天睡眠可能最多只有3—5個小時�！辟R安麗說，帶娃娃是壓力很大的事，特別考驗月嫂的個人綜合素質，她還必須繼續(xù)邊學邊積累經(jīng)驗。

　　“月嫂個人的素質是影響整個市場發(fā)展的重要因素，文化程度不高、專業(yè)知識欠缺、溝通能力不強，這是目前月嫂市場存在的普遍情況�！笔媲迦A經(jīng)營月嫂中心已經(jīng)5年，經(jīng)她親手培訓的月嫂達上百位。對于這一行業(yè)，舒清華有著自己的認識。

　　以她手下的月嫂為例，小的20多歲，大的則有50多歲，有的人是大專學歷，有的甚至小學都還沒畢業(yè)，所以在接受、領悟、溝通能力等方面也不同。有些阿姨學歷不高，培訓和考試時候就要給予照顧，有的阿姨護理的技術是有了，但缺乏耐心和愛心，并不能真正勝任月嫂這個職業(yè)。

　　舒清華告訴記者，再一個影響市場的重要原因是，因為市場利潤大，月嫂中心如雨后春筍般開出不少，一些月嫂在不規(guī)范的中心僅接受一兩周簡短培訓后就上崗了，月嫂的級別評定隨意性也較大。

　　記者在成都武侯區(qū)的一家月嫂公司了解到，該公司過去是搞家政鐘點服務的，今年3月才開展母嬰護理培訓。工作人員稱，學員結業(yè)后，可以選擇成為公司的簽約員工，由公司負責推薦工作，公司收取10%—20%的管理費，“現(xiàn)在這個行業(yè)火，我保證培訓兩三周，一出去馬上有人要。”

　　呼吁 星級服務期待規(guī)范標準

　　成都市婦聯(lián)女性就業(yè)指導中心有關人士介紹，正規(guī)的月嫂公司會頒發(fā)給月嫂“四證”——月嫂專業(yè)證、育嬰員證、保育員證、保健按摩證，“一張都不能少”。有了這四張證，月嫂上崗才是第一步，但收入也不會一下子達到好幾千元，只有經(jīng)過不斷培訓，在工作中邊學邊提高，從初級、中級、高級直至最后的星級，收入才會達到可觀的水平。

　　她認為，現(xiàn)有的月嫂和家政機構在級別、價格劃分及管理模式上缺乏統(tǒng)一的標準，各自為政，所以才出現(xiàn)“拿同樣工資，但服務水準懸殊很大”的情況。她希望由政府相關部門出面，組織對職業(yè)“月嫂”的培訓和考核，推行統(tǒng)一的資格證書，從而達到行業(yè)規(guī)范的目的。在她看來，眼下月嫂俏，也說明這個行業(yè)正朝著專業(yè)化、職業(yè)化的趨勢發(fā)展。(孫琪)