今天315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)(www.315ts.net)發(fā)布2008年第三季度手機(jī)投訴報(bào)告，并針對(duì)“電話銷售郵購(gòu)騙局”和“山寨機(jī)內(nèi)置收費(fèi)陷阱”作出消費(fèi)警示。

　　報(bào)告顯示，第三季度共接到涉及手機(jī)行業(yè)的有效投訴1999宗。其中，用戶投訴的手機(jī)質(zhì)量體現(xiàn)在電池質(zhì)量和手機(jī)自爆兩方面；另外對(duì)于諾基亞、索尼愛立信、摩托羅拉等掉漆、鍵盤斷裂等問題的投訴也不少，很多維修網(wǎng)點(diǎn)都以外觀不在三包范圍為由拒絕保修，這也是造成用戶投訴的主要原因。

　　315消費(fèi)電子投訴典型案例

　　電話銷售郵購(gòu)騙局。不法分子通過不正當(dāng)渠道獲得消費(fèi)者購(gòu)物的個(gè)人信息資料，以電視購(gòu)物或者手機(jī)企業(yè)客服的身份騙取消費(fèi)者信任，再以郵寄貨到付款的形式消除消費(fèi)者顧慮來實(shí)現(xiàn)其詐騙目的。

　　山寨機(jī)內(nèi)置SP收費(fèi)陷阱。在經(jīng)過原信產(chǎn)部的整治之后，大品牌手機(jī)都自覺不再內(nèi)置SP業(yè)務(wù)，但是山寨機(jī)則不同，反而大行其道。這類SP陷阱可能出現(xiàn)在設(shè)置選項(xiàng)的“更換壁紙”、多媒體“視頻播放”里，若一不小心點(diǎn)到，將在沒有任何收費(fèi)提示或二次確認(rèn)的情況下直接產(chǎn)生相關(guān)費(fèi)用。（竇媛媛 林漢鐘）