10月1日10時(shí)許，武漢市最大的電信營(yíng)業(yè)廳——武漢電信洪山路綜合營(yíng)業(yè)廳——人頭攢動(dòng)。

　　“歡迎廣大客戶到中國(guó)電信辦理133/153移動(dòng)業(yè)務(wù)�！痹谠摖I(yíng)業(yè)廳的顯著位置，一條紅色橫幅特別顯眼。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，該電信營(yíng)業(yè)大廳已經(jīng)開辟了專區(qū)，銷售CDMA手機(jī)，三星、LG、酷派等品牌位列其中。據(jù)武漢電信相關(guān)人士介紹，目前電信推出的CDMA機(jī)型多達(dá)50多款。

　　今年國(guó)慶長(zhǎng)假期間，這樣的場(chǎng)景在全國(guó)各地并不鮮見。根據(jù)中國(guó)電信發(fā)布的公告，自今年10月1日起，現(xiàn)有CDMA網(wǎng)(133/153號(hào)段)手機(jī)用戶可到中國(guó)電信營(yíng)業(yè)廳辦理CDMA業(yè)務(wù)。同時(shí)，電信營(yíng)業(yè)廳正式受理用戶新入網(wǎng)業(yè)務(wù)，目前有預(yù)付費(fèi)與后付費(fèi)兩種模式可供選擇。據(jù)了解，預(yù)付費(fèi)模式基于原來(lái)聯(lián)通的“如意通”，后付費(fèi)模式基于原來(lái)聯(lián)通的“世界風(fēng)”。

　　與此同時(shí)，中國(guó)電信客戶服務(wù)熱線10000和中國(guó)電信網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，均開通133/153號(hào)段CDMA業(yè)務(wù)的客服業(yè)務(wù)。

　　“這是中國(guó)電信業(yè)歷史上一次規(guī)模龐大的業(yè)務(wù)大轉(zhuǎn)換，涉及的范圍之廣，難度之大，非同一般�！�10月6日，一位中國(guó)電信的內(nèi)部人士對(duì)記者說(shuō)。

　　據(jù)悉，由于服務(wù)主體的變更，用戶資料的交接、登記、變更工作量十分龐大。中國(guó)電信方面的營(yíng)業(yè)廳、10000客服等服務(wù)渠道的業(yè)務(wù)受理、服務(wù)流程也需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。此外，還涉及話費(fèi)、積分、欠費(fèi)等權(quán)利義務(wù)關(guān)系的變化，以及繳費(fèi)卡充值、套餐等一系列資費(fèi)、結(jié)算問題，均比較繁瑣。

　　“按照計(jì)劃，我們將在3個(gè)月內(nèi)完成CDMA網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的交割工作，目前我們只是向外界表明，電信開始運(yùn)營(yíng)CDMA網(wǎng)，但實(shí)際上現(xiàn)在還是電信和聯(lián)通共同提供服務(wù)�！蔽錆h電信的一位內(nèi)部人士告訴記者。

　　與此同時(shí)，盡管是剛剛提供CDMA業(yè)務(wù)，中國(guó)電信針對(duì)CDMA 的營(yíng)銷大戰(zhàn)已經(jīng)悄然展開。記者從武漢電信獲悉，在運(yùn)營(yíng)CDMA業(yè)務(wù)的第一個(gè)月，武漢電信針對(duì)老用戶推出了“存費(fèi)有禮”、針對(duì)新入網(wǎng)用戶推出了“購(gòu)機(jī)有禮”的優(yōu)惠活動(dòng)，從資費(fèi)和終端補(bǔ)貼等環(huán)節(jié)吸引用戶。同時(shí)，在未來(lái)的三個(gè)月，只要是CDMA用戶即可發(fā)短信免費(fèi)享受2個(gè)月的電信寬帶提速至2M的體驗(yàn)活動(dòng)。而這一點(diǎn)則已經(jīng)顯現(xiàn)出中國(guó)電信將CDMA業(yè)務(wù)與其現(xiàn)有固網(wǎng)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合營(yíng)銷的苗頭。

　　全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)苗頭

　　中國(guó)電信對(duì)外表示，在開始運(yùn)營(yíng)CDMA網(wǎng)后，中國(guó)電信將在一段時(shí)間對(duì)CDMA網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行全面的優(yōu)化、擴(kuò)容、改造和升級(jí)，大力提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和用戶服務(wù)。

　　事實(shí)上，在近年來(lái)固網(wǎng)業(yè)務(wù)遭遇移動(dòng)業(yè)務(wù)嚴(yán)重分流的市場(chǎng)情況下，中國(guó)電信一直希望能夠運(yùn)營(yíng)一張移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，而新一輪電信業(yè)大重組明確了中國(guó)電信涉足移動(dòng)通信市場(chǎng)的方式是通過(guò)收購(gòu)聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)。在這種情況下，中國(guó)電信的當(dāng)務(wù)之急顯然是保留并迅速擴(kuò)大CDMA用戶的規(guī)模。

　　但中國(guó)電信面臨的壓力顯然也非同一般。截至今年8月底，CDMA在網(wǎng)用戶規(guī)模僅4200萬(wàn)戶，市場(chǎng)占有率僅7%。更為嚴(yán)重的是，由于CDMA網(wǎng)確定將由聯(lián)通轉(zhuǎn)手給中國(guó)電信，在電信重組期間，聯(lián)通對(duì)CDMA網(wǎng)的營(yíng)銷幾乎沒有以前積極，用戶發(fā)展甚至一度處于停滯狀態(tài)。數(shù)據(jù)顯示，今年6月份，CDMA新增用戶數(shù)創(chuàng)出1.6萬(wàn)的新低之后，7月份的CDMA用戶甚至出現(xiàn)了41.3萬(wàn)的負(fù)增長(zhǎng)——這也是中國(guó)聯(lián)通上市以來(lái)首次出現(xiàn)CDMA用戶大規(guī)模流失。

　　中國(guó)電信董事長(zhǎng)王曉初在多個(gè)場(chǎng)合表示，提升CDMA的用戶規(guī)模，將是電信接手C網(wǎng)業(yè)務(wù)的當(dāng)務(wù)之急。按照中國(guó)電信對(duì)外透露的時(shí)間表，電信將在未來(lái)3年向CDMA投入800億元之外，計(jì)劃在2～3年內(nèi)使CDMA用戶達(dá)到1億，市場(chǎng)占有率超過(guò)15%。

　　中國(guó)電信黃岡分公司一位人士對(duì)記者透露，早在去年，電信系統(tǒng)內(nèi)部就已經(jīng)開始著手準(zhǔn)備CDMA業(yè)務(wù)的接手工作，“2007年，我們就按上級(jí)要求派人去省公司(湖北省電信)培訓(xùn)CDMA相關(guān)業(yè)務(wù)�！�

　　據(jù)該人士透露，截至目前，中國(guó)電信黃岡分公司與無(wú)線相關(guān)的部門員工基本都接受了CDMA的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，“包括部分小靈通部門的人員”。

　　而武漢電信方面人士對(duì)記者表示，由于前期準(zhǔn)備充分，在其所轄范圍內(nèi)，“截至目前，尚未發(fā)現(xiàn)CDMA網(wǎng)交割運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)任何故障問題”。

　　上述中國(guó)電信人士告訴記者，在實(shí)現(xiàn)融合的第一步，則是旗下產(chǎn)品能夠在同一個(gè)平臺(tái)界面辦理查詢、繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。具體操作為在電信用戶授權(quán)同意后，可將其所有電信業(yè)務(wù)賬號(hào)合并到一個(gè)賬號(hào)，方便用戶操作。此外，用戶還可以根據(jù)自己的需求，實(shí)現(xiàn)在小靈通、寬帶、固話、移動(dòng)多個(gè)業(yè)務(wù)的資費(fèi)和套餐進(jìn)行自由組合。

　　“對(duì)于電信而言，將固網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)業(yè)務(wù)進(jìn)行融合，將是其全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)。”電信專家付亮也認(rèn)為，在中國(guó)電信開始全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)后，如何發(fā)揮其原有固網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商的優(yōu)勢(shì)，將是其下一步的著力點(diǎn)。

　　“資費(fèi)和套餐的融合，僅是電信全業(yè)務(wù)融合的初級(jí)階段�！备读琳J(rèn)為，從長(zhǎng)期看，中國(guó)電信可能會(huì)推出基于幾大業(yè)務(wù)間的捆綁銷售。

　　記者從中國(guó)電信內(nèi)部獲悉，近期中國(guó)電信在內(nèi)部成立了一個(gè)無(wú)線維護(hù)中心，“小靈通部門和CDMA部門均納入其中”，統(tǒng)一維護(hù)就是為日后的業(yè)務(wù)融合提供更多的后臺(tái)支持。

　　基站選址難題

　　有業(yè)界人士表示，中國(guó)電信接手CDMA網(wǎng)絡(luò)后迅速擴(kuò)大用戶規(guī)模的前提之一就是加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的信號(hào)覆蓋。據(jù)記者了解，中國(guó)電信首先將加大城市室外覆蓋，在原有基礎(chǔ)上，新建一大批室外基站；其次是加大網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化力度，使CDMA網(wǎng)絡(luò)盡快適應(yīng)不斷變化的市政環(huán)境；再次是積極解決縣城以下覆蓋面不足的問題，盡快擴(kuò)大鄉(xiāng)鎮(zhèn)使用CDMA服務(wù)的范圍；最后是發(fā)揮固網(wǎng)現(xiàn)有資源優(yōu)勢(shì)，加大室內(nèi)覆蓋力度。這幾項(xiàng)措施，將使CDMA信號(hào)覆蓋水平明顯提升。

　　深圳某知名電信設(shè)備商人士告訴記者，“由于基站的選址越來(lái)越是一種稀缺資源，今后電信即便新建基站，其面臨的也不僅僅是一個(gè)資金的問題，還有選址的問題。”另外，從技術(shù)層面講，由于過(guò)往聯(lián)通的CDMA網(wǎng)絡(luò)與GSM網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)絡(luò)、機(jī)房、基站、IT支撐系統(tǒng)等方面高度共用，兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)很難在短時(shí)間內(nèi)完全分開。

　　付亮認(rèn)為，從短期看，電信和聯(lián)通會(huì)在基站、機(jī)房等方面合作共享，但從電信CDMA網(wǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)擴(kuò)展看，如何能跟聯(lián)通甚至中國(guó)移動(dòng)在基站站址上進(jìn)行資源合作，將是其能否順利擴(kuò)張的關(guān)鍵。

　　中國(guó)電信則表示，將發(fā)揮全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)，充分利用站址、傳輸?shù)裙叹W(wǎng)資源，節(jié)約投資成本，同時(shí)注重多種無(wú)線接入方式的協(xié)調(diào)發(fā)展。并且積極推動(dòng)固網(wǎng)移動(dòng)融合，為用戶提供綜合化的產(chǎn)品，用一站式服務(wù)、一攬子方案滿足用戶全部通信需求。(程久龍)