僅在接到保險(xiǎn)公司一個(gè)銷(xiāo)售電話后，成都市民劉女士建行帳戶上的現(xiàn)金就被劃走。此事件經(jīng)本網(wǎng)報(bào)道后引起熱議，網(wǎng)友驚呼“錢(qián)存銀行也不安全”，并要求建行公開(kāi)道歉以消除影響。

　　2009年4月初，劉女士接到保險(xiǎn)公司的一個(gè)銷(xiāo)售電話，向其推銷(xiāo)保險(xiǎn)產(chǎn)品，她初步表示出購(gòu)買(mǎi)意向，并沒(méi)有簽署書(shū)面協(xié)議。但隨即建行就從她的帳戶上劃走1895元，作為購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的費(fèi)用。

　　隨后，四川在線記者曾多次聯(lián)絡(luò)中國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)四川監(jiān)管局咨詢建行擅自劃款行為是否符合相關(guān)規(guī)定。直到本月24日，銀監(jiān)局回復(fù)本網(wǎng)稱(chēng)，如果沒(méi)有經(jīng)過(guò)客戶授權(quán)，建行擅自劃款屬違法行為。

　　據(jù)了解，劉女士曾于2007年購(gòu)買(mǎi)過(guò)一份保險(xiǎn)。正是那時(shí)，她和建行簽訂了一份關(guān)于自動(dòng)扣取保費(fèi)的授權(quán)書(shū)，而建行正是根據(jù)此授權(quán)書(shū)將其資金劃走的。

　　從法律上看，劉女士簽署的這份授權(quán)書(shū)的內(nèi)容完全無(wú)懈可擊。授權(quán)書(shū)內(nèi)容相當(dāng)簡(jiǎn)單，其中第一條第一款約定，保險(xiǎn)公司和建行可以從劉女士指定結(jié)算帳戶上自動(dòng)劃扣預(yù)繳的初期保險(xiǎn)費(fèi)和各期保險(xiǎn)費(fèi)。然而在此之后，并沒(méi)有任何條款對(duì)客戶所購(gòu)買(mǎi)的具體保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行規(guī)定。

　　劉女士則認(rèn)為，授權(quán)書(shū)只能賦予銀行扣取授權(quán)書(shū)內(nèi)所指定險(xiǎn)種的保費(fèi)，并不意味著建行可以在此后“肆無(wú)忌憚”地隨意在客戶帳戶上扣費(fèi)。

　　“這意味著銀行和保險(xiǎn)公司可以隨時(shí)從用戶帳戶上劃款�！币幻�不愿透露姓名的律師說(shuō)，銀行采用這樣的制式合同，讓消費(fèi)者沒(méi)有任何討價(jià)還價(jià)的權(quán)力，只能被動(dòng)接受。這種合同其實(shí)并不對(duì)等，消費(fèi)者永遠(yuǎn)處于弱勢(shì)地位�！斑@實(shí)際上就是老百姓所說(shuō)的‘霸王條款’。”

　　網(wǎng)友對(duì)建行此舉表示出極大的反感。一名網(wǎng)友認(rèn)為之所以出現(xiàn)消費(fèi)者在不知不覺(jué)的情況下就購(gòu)買(mǎi)了本不需要的保險(xiǎn)服務(wù)，其根本原因是銀行作為“幫兇”擅自劃走客戶的資金。

　　也有網(wǎng)友認(rèn)為作，為國(guó)有金融機(jī)構(gòu)，建行應(yīng)該以誠(chéng)信為本，以保護(hù)客戶資金安全為本。這種在批著合法外衣的擅自劃款行為已經(jīng)極大地?fù)p害了消費(fèi)者的利益，也讓客戶產(chǎn)生不信任感，建行惟有公開(kāi)致歉才能盡可能消除影響。