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李彥宏內(nèi)部電郵辯白 稱從未因錢封殺中小網(wǎng)站(2)

2008年11月19日 08:58 來源:第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào) 發(fā)表評(píng)論

 

  百度的錯(cuò)誤,還是行業(yè)的錯(cuò)誤?

  15日和16日,央視《新聞30分》連續(xù)報(bào)道了百度競(jìng)價(jià)排名的黑幕,并曝光了有內(nèi)部員工幫助造假。昨天,百度發(fā)布公告,就虛假藥品廣告的競(jìng)價(jià)排名問題向網(wǎng)民致歉。

  百度在聲明中稱,有部分網(wǎng)站利用競(jìng)價(jià)排名服務(wù)推廣其網(wǎng)站上的虛假醫(yī)藥信息,百度已對(duì)此進(jìn)行專項(xiàng)審查,并將配合國(guó)家有關(guān)部門,對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)虛假醫(yī)藥信息進(jìn)行清理整治。

  從阿里巴巴屏蔽百度競(jìng)價(jià)排名廣告開始,到全民醫(yī)藥網(wǎng)起訴百度壟斷,谷歌等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手紛紛站出來質(zhì)疑競(jìng)價(jià)排名商業(yè)模式的前途,再到央視等新聞媒體紛紛關(guān)注,百度深陷危機(jī)。

  小網(wǎng)站被“封殺”

  9月8日,阿里巴巴集團(tuán)旗下的C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)突然宣布屏蔽百度對(duì)淘寶網(wǎng)信息的抓取。隨后,阿里巴巴B2B網(wǎng)站也宣布由于虛假點(diǎn)擊等原因不再在百度上投放廣告。至此,百度與阿里巴巴的緊張關(guān)系公開化。

  之后,位于河北唐山的全民醫(yī)藥網(wǎng)突然宣稱將起訴百度壟斷,要求百度賠償其1.7億元人民幣。金德管業(yè)集團(tuán)有限公司亦將百度起訴到北京海淀區(qū)人民法院,要求百度公司賠償一元錢并立即停止侵權(quán)行為,斷除侵權(quán)信息鏈接,并在有關(guān)網(wǎng)絡(luò)媒體上作出賠禮道歉。

  全民醫(yī)藥網(wǎng)和金德管業(yè)的這兩起糾紛,將此事進(jìn)一步推向了高潮。

  百度與全民醫(yī)藥網(wǎng)渠道部經(jīng)理張國(guó)慶告訴《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》,全民醫(yī)藥已向國(guó)家工商總局舉報(bào)百度壟斷,正在等國(guó)家工商總局是否立案的答復(fù)。

  據(jù)張國(guó)慶介紹,全民醫(yī)藥網(wǎng)于2007年5月1日上線,由于“堅(jiān)持原創(chuàng)文章”,到今年3月,百度收錄的全民醫(yī)藥網(wǎng)鏈接達(dá)到5萬多篇,最多的時(shí)候達(dá)到8萬多篇!3月4日開始,我們正式開始在百度做競(jìng)價(jià)排名,百度收錄我們的信息一直都很好!睆垏(guó)慶說。

  但是,5月14日全民醫(yī)藥網(wǎng)將最高價(jià)為3.8元每次點(diǎn)擊的競(jìng)價(jià)排名調(diào)整到了0.55元。到了7月10日,他們發(fā)現(xiàn),從百度進(jìn)來的點(diǎn)擊量突然從每天3000多次降低到700多次。

  為此,全民醫(yī)藥網(wǎng)給百度客服發(fā)送了多封郵件,百度對(duì)其中第二封信回復(fù)表示,減少收錄,是因?yàn)榘俣人惴ǖ母淖,屬于機(jī)器自動(dòng)識(shí)別,不屬于處罰。

  不過有網(wǎng)友發(fā)帖披露,全民醫(yī)藥網(wǎng)之所以被百度“封殺”,其根本原因是該網(wǎng)站的作弊行為被百度發(fā)覺。作弊的主要方式是利用論壇群發(fā)和博客群發(fā)等手段,用程序自動(dòng)在網(wǎng)上發(fā)送大量與主題無關(guān)的信息,夾帶全民醫(yī)藥網(wǎng)的網(wǎng)址鏈接。而百度的聲明則指出,這種網(wǎng)站不能為百度用戶提供良好的搜索體驗(yàn),是否被搜索引擎收錄,與搜索引擎的公正性無關(guān),與搜索引擎的盈利模式無關(guān)。

  當(dāng)全民醫(yī)藥網(wǎng)舉報(bào)百度涉嫌壟斷之后,百度上已經(jīng)找不到一條來自全民醫(yī)藥網(wǎng)的鏈接。不過關(guān)于全民醫(yī)藥網(wǎng)舉報(bào)百度的新聞以及相關(guān)討論仍能從百度中搜到。

  受困商業(yè)利益

  百度在先前致歉聲明中表示,在百度八年的成長(zhǎng)過程中,為了與谷歌這樣全球領(lǐng)先的技術(shù)公司進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),百度過多地關(guān)注了技術(shù)和研發(fā),而對(duì)銷售運(yùn)營(yíng)缺乏嚴(yán)格的管理和系統(tǒng)的投入,百度對(duì)此進(jìn)行了深刻的反省。

  但是,互聯(lián)網(wǎng)分析師呂伯望卻認(rèn)為恰恰相反,“百度由于太重視股價(jià)和收入,忽略了對(duì)技術(shù)和用戶體驗(yàn)的投入”。在多年的觀察中,呂伯望發(fā)現(xiàn),幾個(gè)很重要的提升搜索體驗(yàn)的功能,谷歌做了,但百度還沒做,比如向用戶提示搜索結(jié)果是否有木馬病毒等功能。

  而央視曝光的關(guān)于癌癥等的虛假?gòu)V告,本身是國(guó)家明令禁止的廣告。近幾年來,由于工商等相關(guān)部門加大了打擊力度,這些廣告在報(bào)紙、雜志以及其他大型互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站上已無處容身,已紛紛流入搜索引擎。

  據(jù)呂伯望稱,醫(yī)療、醫(yī)藥、彩票、辦證、刻章、發(fā)票、信用卡套現(xiàn)、欺詐性客服、招商等多數(shù)屬于國(guó)家明令禁止,甚至是擾亂國(guó)家社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序的犯罪行為,但之前這些廣告卻在百度等搜索引擎上大量出現(xiàn)。

  百度聲明中指出,百度已立即對(duì)相關(guān)的信息進(jìn)行了下線處理,并表示將對(duì)此類信息進(jìn)行整治,打擊垃圾信息和網(wǎng)絡(luò)欺詐行為。而昨天,記者在百度上發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息確實(shí)已經(jīng)基本下線,但打著信用卡套現(xiàn)等旗號(hào)的競(jìng)價(jià)排名推廣仍然少量存在。

  相關(guān)

  互聯(lián)網(wǎng)廣告:成長(zhǎng)的黑暗

  在全球市場(chǎng)上,網(wǎng)絡(luò)廣告都是一個(gè)快速增長(zhǎng)的代名詞,不論是全球搜索引擎的巨頭谷歌,還是中國(guó)的百度,以及新浪、搜狐、騰訊、網(wǎng)易等各大門戶網(wǎng)站,其廣告業(yè)務(wù)都在突飛猛進(jìn)。

  過去十多年,全球網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)每年都保持了20%以上的增速。盡管由于金融危機(jī)的影響使經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩,但Jupiter Research發(fā)布的一份報(bào)告顯示,互聯(lián)網(wǎng)廣告支出在2013年前將繼續(xù)以兩位數(shù)速度增長(zhǎng)。在中國(guó)市場(chǎng)上這一增速更為驚人,達(dá)到30%。

  目前,大量的廣告正從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)而投放到互聯(lián)網(wǎng)等新媒體上,今年北京奧運(yùn)會(huì)期間,受益最多的即為電視臺(tái)和互聯(lián)網(wǎng),報(bào)紙、雜志、電臺(tái)等傳統(tǒng)媒體幾乎沒有增長(zhǎng)。國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站新浪、搜狐、網(wǎng)易和騰訊等,近些年來廣告額幾乎都保持了45%以上的同比增長(zhǎng)速度。

  與主打高端廣告的大型門戶網(wǎng)站不同,百度等搜索引擎自創(chuàng)立之初,就與中小企業(yè)進(jìn)行了天然的結(jié)合。得益于此,百度比傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站具有更大的發(fā)展空間,自上市以來都保持了同比100%以上的增長(zhǎng)速度,非常驚人。

  但是,網(wǎng)絡(luò)廣告在高速增長(zhǎng)的同時(shí),也面臨著嚴(yán)峻的問題。由于搜索引擎已經(jīng)成為了互聯(lián)網(wǎng)的入口,在搜索引擎上排名的高低,可以產(chǎn)生巨大的商業(yè)價(jià)值。于是大量的垃圾信息在互聯(lián)網(wǎng)上滋生,目的就是通過搜索引擎獲得商業(yè)利益。

  而由此所產(chǎn)生的虛假點(diǎn)擊、不透明、不公正,也一直是谷歌、百度等揮之不去的難題。據(jù)谷歌全球副總裁、大中華區(qū)CEO李開復(fù)介紹,谷歌投入了大量的資金以及研發(fā)人員對(duì)抗這些業(yè)界的難題,雖然取得了一定效果,但仍不樂觀。

  另外,由于搜索引擎通過爬蟲工具抓取信息,也在客觀上控制了很多網(wǎng)站的發(fā)展,這需要搜索引擎在獲取商業(yè)利益的同時(shí)保持客觀公正。作為搜索引擎公司,應(yīng)該在追求短期商業(yè)利益與最根本的用戶體驗(yàn)和需求之間作好平衡,而一旦這一平衡被打破,搜索引擎的公信力將不復(fù)存在,商業(yè)價(jià)值也將被大幅降低。(楊國(guó)強(qiáng) 孫琎)

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