惠普筆記本存在質(zhì)量缺陷遭曝光后，盡管惠普公司在很短的時(shí)間內(nèi)，多次推出補(bǔ)救措施，但仍然沒(méi)有被消費(fèi)者完全認(rèn)可，全國(guó)各地要求召回問(wèn)題產(chǎn)品的呼聲還不時(shí)出現(xiàn)。記者從維權(quán)網(wǎng)站看到，參與惠普問(wèn)題本維權(quán)的用戶已近7千名。

　　在將近半個(gè)月的時(shí)間里，人民網(wǎng)收到大量投訴郵件。針對(duì)問(wèn)題本，許多消費(fèi)者要求惠普公司采取切實(shí)有效的辦法。于先生就是其中的一位。于先生介紹說(shuō)，他所用的“花屏”筆記本型號(hào)不在惠普公司公布的延保范圍之內(nèi)，當(dāng)他按照惠普公司公布的電話咨詢時(shí)，客服工作人員表示需要向上級(jí)匯報(bào)，會(huì)再聯(lián)系他。但之后的一周內(nèi)，于先生再也沒(méi)得到對(duì)方的答復(fù)。對(duì)此，于先生表示“非常失望”。隨后，記者撥打惠普公布的“400”電話進(jìn)行咨詢，得到的答復(fù)是“需要到金牌維修店檢查”，至于是否需要消費(fèi)者付費(fèi)或者換機(jī)，對(duì)方?jīng)]有給出明確答復(fù)。

　　惠普公司公布的聲明稱，將嚴(yán)格按照國(guó)家三包規(guī)定實(shí)施，但這顯然沒(méi)被廣大的受害者接受。在其網(wǎng)站中列舉的媒體報(bào)道中，很多網(wǎng)友留言都對(duì)此計(jì)劃表示了質(zhì)疑。在各大媒體的相關(guān)專題中，很多網(wǎng)友要求惠普召回存在問(wèn)題的筆記本。在組織此次集體維權(quán)的法易網(wǎng)上可以看到，參與維權(quán)的用戶已將近7000名。

　　與惠普出臺(tái)的“先修再退”計(jì)劃相比，大部分消費(fèi)者希望對(duì)惠普的問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行集體召回。在搜狐IT對(duì)此事件的關(guān)于“是否支持召回請(qǐng)求”的調(diào)查中，86.1%的網(wǎng)友認(rèn)為“必須召回”，只有將近12%的網(wǎng)友“支持免費(fèi)更換硬件”；新浪科技超過(guò)97%的網(wǎng)友認(rèn)為“中國(guó)應(yīng)建立筆記本召回制度”。

　　于先生希望國(guó)家能夠盡快出臺(tái)相關(guān)召回法規(guī)，以確保這類事件再次發(fā)生時(shí)，消費(fèi)者能夠獲得更多的保護(hù)。(記者崔雷）