今年五一聯(lián)通開始下調(diào)iPhone合約計劃門檻的舉措得到一些有購機(jī)愿望的消費(fèi)者歡迎,但也招來新政前購買用戶的不滿。昨天就有聯(lián)通的iPhone用戶向記者反映,聯(lián)通并沒有為之前參與合約計劃的用戶提供更改或補(bǔ)償?shù)姆桨浮?table border=0 cellspacing=0 cellpadding=0 align=left>
聯(lián)通今年五一出臺的iPhone購機(jī)新政中,將用戶購機(jī)款和預(yù)存話費(fèi)的門檻下調(diào)了千元左右,更是將iPhone用戶的可選套餐由最低的126元檔降至96元檔,從記者了解的情況來看,新計劃實施以來iPhone的銷售情況有所改觀。但一些新計劃實施前購買iPhone的老用戶則對聯(lián)通不允許他們調(diào)換套餐和不予補(bǔ)貼差價的做法表示不滿。
有之前參與合約計劃購買聯(lián)通iPhone手機(jī)的用戶表示,16G版iPhone3GS之前選擇126元套餐的方案購機(jī)款加預(yù)存話費(fèi)需6999元,現(xiàn)在只要5880元,另外當(dāng)時為了購買iPhone手機(jī)選擇了每月最低126元套餐,也讓他覺得負(fù)擔(dān)較重,即使聯(lián)通無法向他補(bǔ)償價格差額,也希望能夠讓他更換更低的套餐檔位。
聯(lián)通10010客服人員告訴記者,按目前規(guī)定,老用戶在合約期內(nèi)還不能對所選套餐方案進(jìn)行變更,也還沒有相關(guān)的對老用戶的補(bǔ)償政策出臺,不過客服也表示,他們在接到用戶的反映后,會將用戶的要求和聯(lián)系方式記錄下來并交給有關(guān)部門,有相關(guān)解決方案出臺后會主動與用戶進(jìn)行聯(lián)系。(古曉宇)
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