近日，惠普公司官網(wǎng)上掛出了《致惠普筆記本電腦中國用戶的信》，隨信附件中公布了《嚴(yán)格執(zhí)行三包規(guī)定實施方案》。隨后，北京惠普維權(quán)團與惠普公司代表首次談判，惠普公司代表首次承認(rèn)“單一生產(chǎn)線、單一型號的產(chǎn)品存在缺陷”，并表示將推出新的解決方案。隨著事件發(fā)展，消費者呼吁惠普公司采取更積極的態(tài)度解決問題。

　　從目前惠普公司給出的方案來看，其只是重申履行電腦“三包”的義務(wù)，而且此次方案公布的機型極少，許多問題機型并不在公布范圍內(nèi)。

　　業(yè)內(nèi)人士分析，這個方案并沒有超越“三包”的規(guī)定，只是在彌補之前未嚴(yán)格遵守電腦“三包”規(guī)定的過錯。對于超出“三包”期的質(zhì)量問題，已不是“三包”規(guī)定能解決的，希望通過此次維權(quán)事件，能夠讓國家相關(guān)部門加緊制定IT產(chǎn)品召回等相關(guān)法律，填補法律空白。

　　目前惠普的方案主要是細(xì)化了問題機型，延長保修時限，支持免費檢測。針對三包期內(nèi)付費維修的消費者，還將返還費用。但是對于這個方案，消費者是質(zhì)疑的多，認(rèn)可的少。

　　從目前來看，我國尚無專門針對筆記本電腦的召回規(guī)定與制度。“許多國外品牌之所以在我國能夠逃脫責(zé)任，原因之一就是我國的缺陷產(chǎn)品追究制度相對滯后。”有業(yè)內(nèi)專家指出，推動《缺陷產(chǎn)品召回管理條例》及其配套法規(guī)的出臺，逐步擴大缺陷產(chǎn)品召回范圍，建立較完善的缺陷產(chǎn)品召回監(jiān)管體系，這些均需要政府相關(guān)部門盡快付諸行動。