日前，我國(guó)工信部發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，家電以舊換新政策實(shí)施不到一個(gè)月以來(lái)，截至9月3日，試點(diǎn)城市已回收舊家電8.13萬(wàn)臺(tái)；銷(xiāo)售新家電5.32萬(wàn)臺(tái)，銷(xiāo)售額超過(guò)2億元。業(yè)內(nèi)人士指出，家電以舊換新等三大新政首先引發(fā)的是家電商家促銷(xiāo)模式的變革，進(jìn)而將引發(fā)家電分銷(xiāo)渠道的整合變革，帶動(dòng)家電流通業(yè)走向網(wǎng)絡(luò)化、綠色化、民生化的可持續(xù)發(fā)展道路。

　　引發(fā)商家促銷(xiāo)方式變革

　　近日，記者查詢(xún)了蘇寧、國(guó)美、百思買(mǎi)、揚(yáng)州匯銀等多家家電連鎖渠道的官方網(wǎng)站。記者注意到，與以往商家們舉辦的促銷(xiāo)活動(dòng)不同，家電以舊換新長(zhǎng)期占據(jù)著各大家電連鎖渠道官方網(wǎng)站首頁(yè)最顯著的位置。同時(shí)，上述企業(yè)均推出了家電以舊換新業(yè)務(wù)在線(xiàn)預(yù)約、流程介紹以及在線(xiàn)咨詢(xún)等網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)。

　　業(yè)內(nèi)資深人士指出，家電以舊換新在線(xiàn)預(yù)約業(yè)務(wù)的推出，大大縮短了顧客交售廢舊家電的時(shí)間流程，節(jié)省了顧客的購(gòu)物時(shí)間，從而節(jié)約顧客購(gòu)買(mǎi)添置新家電的時(shí)間成本和精神成本。并認(rèn)為這一在線(xiàn)服務(wù)方式，將進(jìn)一步延伸到家電消費(fèi)的比較選購(gòu)、售后服務(wù)、售后評(píng)價(jià)等其他環(huán)節(jié)，從而進(jìn)一步豐富家電消費(fèi)的方式，推動(dòng)我國(guó)家電流通業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)進(jìn)程以及家電消費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)化變革，從而盡可能地壓縮實(shí)體消費(fèi)的交通、時(shí)間、精力以及風(fēng)險(xiǎn)成本。

　　另一方面，以往各商家促銷(xiāo)的主題無(wú)非是開(kāi)業(yè)、節(jié)慶、商家自造節(jié)日等短期性促銷(xiāo)，給人一種“天天有促銷(xiāo)，天天都一樣；周周有促銷(xiāo)，周周都一樣”的強(qiáng)烈印象，從而引發(fā)顧客對(duì)商家促銷(xiāo)真實(shí)性和目的性的懷疑，衍生出“促銷(xiāo)麻痹癥”；商家的無(wú)序促銷(xiāo)、短視促銷(xiāo)、虛假促銷(xiāo)等進(jìn)一步導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于失序狀態(tài)的惡性循環(huán)當(dāng)中，商品價(jià)格和服務(wù)嚴(yán)重悖離其自身價(jià)值的現(xiàn)象，整個(gè)家電流通行業(yè)幾乎處于一個(gè)“人人喊打”的被動(dòng)境地，行業(yè)口碑極差，形象亟待改善。

　　業(yè)內(nèi)資深分析人士指出，“家電下鄉(xiāng)”、家電以舊換新、高能效空調(diào)補(bǔ)貼等三大新政則引導(dǎo)商家的促銷(xiāo)趨于“透明”，幫助家電商家確定了3條促銷(xiāo)活動(dòng)主線(xiàn)的同時(shí)，又在制度層面限制了商家的惡性競(jìng)爭(zhēng)，使得商家的促銷(xiāo)處在政府相關(guān)機(jī)構(gòu)和廣大消費(fèi)者的監(jiān)控之下，并進(jìn)一步將《零售商促銷(xiāo)行為管理辦法》真正落實(shí)到對(duì)零售商促銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)程的監(jiān)控當(dāng)中。

　　“因此，我們有理由樂(lè)觀地判讀，家電流通業(yè)規(guī)范促銷(xiāo)時(shí)代的到來(lái)已經(jīng)為時(shí)不遠(yuǎn)，消費(fèi)者透明消費(fèi)時(shí)代已經(jīng)漸行漸近�！蹦抽L(zhǎng)期跟蹤研究家電商家促銷(xiāo)活動(dòng)的業(yè)內(nèi)資深分析人士表示。

　　引發(fā)家電連鎖業(yè)二次變革

　　一位業(yè)內(nèi)分析人士告訴記者，三大新政引發(fā)家電流通業(yè)尤其是家電連鎖業(yè)的促銷(xiāo)方式變革只是現(xiàn)象性的政策效果表現(xiàn)。而促銷(xiāo)方式變革的背后則是各家電流通企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)成熟度、員工綜合素質(zhì)和企業(yè)核心市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等綜合實(shí)力的較量。事實(shí)上，三大新政已經(jīng)成為衡量家電連鎖企業(yè)綜合實(shí)力、可持續(xù)發(fā)展性的試金石，同時(shí)也是拷問(wèn)企業(yè)是否具有社會(huì)責(zé)任感，是否能夠繼續(xù)獲得消費(fèi)者、社會(huì)支持的一面鏡子。

　　該業(yè)內(nèi)分析人士指出，無(wú)論是“家電下鄉(xiāng)”，還是家電以舊換新、高能效空調(diào)補(bǔ)貼，政策指向都是倡導(dǎo)節(jié)約消費(fèi)、環(huán)保消費(fèi)、責(zé)任消費(fèi)的綠色消費(fèi)模式，都是拉動(dòng)內(nèi)需、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、改善民生激活企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的“在商言德，義利兼顧”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)指向的政策體系。這一點(diǎn)對(duì)于僅僅將企業(yè)社會(huì)責(zé)任當(dāng)做宣傳噱頭，處于企業(yè)社會(huì)責(zé)任“不自覺(jué)”階段的家電連鎖業(yè)而言，顯然更加具有現(xiàn)實(shí)意義。

　　“只有那些真正從經(jīng)營(yíng)理念、服務(wù)理念和發(fā)展理念達(dá)到了‘自覺(jué)覺(jué)識(shí)，自覺(jué)覺(jué)行’境界的家電流通企業(yè)，才能夠真正將三大新政落實(shí)到門(mén)店經(jīng)營(yíng)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、員工行為等各個(gè)環(huán)節(jié)，帶動(dòng)企業(yè)走向可持續(xù)發(fā)展的道路。而那些僅僅將社會(huì)責(zé)任掛在嘴邊，但無(wú)視消費(fèi)者‘智商’的商家，將把三大新政‘空洞化’，從而既無(wú)法受益三大新政的政策帶動(dòng)作用，又將面臨社會(huì)的遺棄，最終難逃被淘汰、整合的命運(yùn)�！痹摌I(yè)內(nèi)分析人士表示，“無(wú)論是其規(guī)模有多大，但只要違背誠(chéng)信促銷(xiāo)的準(zhǔn)則，悖離企業(yè)發(fā)展過(guò)程中對(duì)顧客、對(duì)員工、對(duì)社會(huì)的道德責(zé)任，必將面臨最終淪為‘昨日黃花’的命運(yùn)�！�

　　該業(yè)內(nèi)分析人士援引日本經(jīng)營(yíng)之神松下幸之助先生的話(huà)表示：“從某種意義上說(shuō)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)，不是為私，而是為公。企業(yè)是社會(huì)的公有財(cái)產(chǎn)(公器)�！彼�表示，作為社會(huì)公器的企業(yè)，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任不僅僅是一種經(jīng)營(yíng)行為，而且還是一種最基本的義務(wù)；不僅僅是一種自覺(jué)行為，而且還是一種常覺(jué)行為。因此，那些把公益等同于企業(yè)社會(huì)責(zé)任，自矜于形色，公益活動(dòng)宣傳費(fèi)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于公益活動(dòng)本身的企業(yè)，顯然也無(wú)法將三大家電新政“落到實(shí)處”。相反，那些不善于自我吹噓，“善根于心，善心于行；善花無(wú)華，善果無(wú)香”，不自矜無(wú)德色的企業(yè)，才是中國(guó)家電流通業(yè)的中流砥柱、希望和未來(lái)。

　　該業(yè)內(nèi)分析人士最后表示：“毋庸置疑，在家電連鎖業(yè)發(fā)展的第一個(gè)10年，資本力量主導(dǎo)著行業(yè)整合；而在第二次家電連鎖業(yè)整合浪潮中，企業(yè)社會(huì)責(zé)任則必將成為主導(dǎo)力量。因?yàn)椋�一個(gè)喪失了企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，一個(gè)將經(jīng)營(yíng)壓力轉(zhuǎn)嫁給合作伙伴，并最終轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，違反企業(yè)社會(huì)責(zé)任經(jīng)營(yíng)道德底線(xiàn)的企業(yè)，必將遭到顧客、客戶(hù)、社會(huì)的拋棄�！�