昨天下午,在國家質(zhì)檢總局的協(xié)調(diào)下,惠普維權(quán)團與惠普代表首次進行面對面談判,維權(quán)律師要求惠普公布所有問題機型、主動與消費者聯(lián)系解決問題等;萜辗矫媸状纬姓J筆記本電腦存在缺陷,并表示將推出新的解決方案。
要求公布所涉產(chǎn)品型號
昨天下午,在國家質(zhì)檢總局相關(guān)部門的協(xié)調(diào)下,法易網(wǎng)負責(zé)人王豐昌、盈科律師事務(wù)所律師劉永斌等維權(quán)律師團成員,與惠普品牌市場部總監(jiān)沈激等人,面對面進行談判。談判從下午兩點半開始,一直持續(xù)到近5點結(jié)束。據(jù)劉永斌律師介紹,他們代表消費者,要求惠普公布全部所涉及的問題筆記本的型號,并對因此給消費者造成的損失進行賠償,包括誤工費等。而且,惠普不應(yīng)該坐等消費者上門,應(yīng)該根據(jù)服務(wù)中心的維修記錄,主動與消費者聯(lián)系解決問題。維權(quán)律師團表示,惠普目前的方案,是在拿“三包規(guī)定”當擋箭牌。
據(jù)了解,惠普方面當天首次承認“單一生產(chǎn)線、單一型號的產(chǎn)品存在缺陷”,但并沒有做出更詳細的說明;萜辗矫孢稱,會考慮維權(quán)律師團提出的問題,并爭取在近期推出新的解決方案。
國家質(zhì)檢總局相關(guān)人士也表示,惠普應(yīng)該將所有涉及的電腦型號公布。
雖然對惠普的答復(fù)仍不滿意,但維權(quán)律師團表示,現(xiàn)在也只能看惠普下一步的反應(yīng)再進一步打算。
維權(quán)人數(shù)仍在增加
據(jù)劉永斌律師介紹,目前已經(jīng)有800余名消費者授權(quán)他們解決問題,“人數(shù)仍在增加”。劉律師表示,近期還將向質(zhì)檢總局提交新的材料。
記者昨天撥打惠普品牌市場部總監(jiān)沈激的電話,但電話無人接聽。
從2008年起,就有消費者反映惠普部分筆記本存在過熱、閃屏等問題,去年9月份達到一個高峰,武漢一名消費者因此將惠普告上法庭,并獲得賠償。今年3·15期間,惠普事件愈演愈烈。先是有律師代表消費者投訴到質(zhì)檢總局,隨后央視3·15晚會曝光了惠普的諸多問題;萜辗矫骐m然又是道歉又是不斷推出解決方案,但由于拒絕承認產(chǎn)品存在設(shè)計缺陷和拒絕召回,被消費者認為缺乏誠意,消費者不斷采取各種手段進行維權(quán)。
>>相關(guān):法易網(wǎng)回應(yīng)質(zhì)疑
在法易網(wǎng)站出來代表消費者維權(quán)的同時,也遭到質(zhì)疑。有人稱,法易網(wǎng)強迫消費者簽授權(quán)書,并不允許消費者退出。
對此,王豐昌解釋稱,授權(quán)書中確實有要求消費者不要中途退出的相關(guān)條款,主要是考慮到律師會對消費者的情況進行了解,如果消費者中途退出,律師所做的工作就白做了,對律師不公平。這樣做還有另外一個原因,是擔(dān)心惠普會各個擊破消費者,不利于整個維權(quán)進程。
對于外界質(zhì)疑是為了個人私利的說法,王豐昌稱,這是別有用心的人在挑撥。王豐昌表示:“做一件事要看它的社會價值!(記者袁國禮)
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