北京正望咨詢有限公司的調(diào)查顯示,2009年我國有1.3億消費者共計在網(wǎng)上購買了2670億元的商品,服裝、數(shù)碼產(chǎn)品和化妝品成網(wǎng)上糾紛三大產(chǎn)品。
服裝、數(shù)碼產(chǎn)品和化妝品是網(wǎng)上最暢銷的商品,也是最容易產(chǎn)生糾紛的商品。調(diào)查顯示,在網(wǎng)購糾紛中,56.4%是購買服裝,22.0%是購買手機。化妝品以及電話卡、手機卡、網(wǎng)游產(chǎn)品也是提及率較高的易出現(xiàn)糾紛商品。(記者賈中山)
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