中新網(wǎng)3月25日電　據(jù)西班牙歐浪網(wǎng)報(bào)道，時(shí)下經(jīng)濟(jì)不景氣，西班牙各家電信公司的競(jìng)爭(zhēng)也相對(duì)的越來(lái)越激烈，電信銷售工作人員的更換頻率也與日俱增，正因?yàn)檫@樣顧客與電信公司的糾紛和投訴也成正比上升。

　　旅西僑胞蔡小姐前段時(shí)間就遇到這樣的一件事，蔡小姐的手機(jī)有年頭了，于是她就想去買一個(gè)新的，由于簽合同的比較便宜，再加上蔡小姐又持有“老板居留”，這使得她能獲得更多的優(yōu)惠。于是她就選擇了一件電話公司的門市，進(jìn)行咨詢，店員熱情地接待了她，向她講解了Portabilidad(更換公司)，能夠簽一款十分便宜而且相當(dāng)高科技的手機(jī)，于是蔡小姐便動(dòng)心了，在銷售人員的講解下，她決定更換公司，

　　蔡小姐選擇了一個(gè)相對(duì)合適的Tarifa(收費(fèi)套餐)，由于更換公司需要1、2周的時(shí)間，她在辦理了相關(guān)手續(xù)就回家了，沒(méi)過(guò)幾天蔡小姐就接到該銷售部門的電話，聲稱他們的服務(wù)人員搞錯(cuò)了，蔡小姐選的收費(fèi)套餐很便宜，不能給蔡小姐手機(jī)，如果她想要手機(jī)，就要重新選一個(gè)收費(fèi)套餐。無(wú)奈的蔡小姐想了想，新的收費(fèi)套餐也和舊的沒(méi)有太大的差別，于是就同意了。在1周后蔡小姐接到該門市的電話，聲稱蔡小姐申請(qǐng)的更換公司已經(jīng)成功，蔡小姐便很高興地到該門市去取自己的新手機(jī)。

　　令蔡小姐沒(méi)想到的事情發(fā)生了，蔡小姐需要支付的費(fèi)用是當(dāng)初銷售人員告訴她的兩倍，蔡小姐表示不能同意這樣的結(jié)果，要求當(dāng)初接待她的銷售人員出來(lái)對(duì)峙，可是不幸的是，當(dāng)初接待她的那位銷售人員已經(jīng)離職。這樣蔡小姐的電話卡已更換到該公司，聰明的蔡小姐拒絕簽合同，并且投訴到了相關(guān)部門。

　　發(fā)生這樣的事情，真是令人不愉快。由于電信公司的銷售人員對(duì)自己業(yè)務(wù)的不熟悉，導(dǎo)致了事情發(fā)展成這樣的局面。不過(guò)，因?yàn)椴绦〗憔芙^簽合同，她有權(quán)利隨時(shí)換公司，也有權(quán)要求停機(jī)。可是不管怎樣，由于雙方之間采取的是口頭協(xié)議，并無(wú)對(duì)證，她想要投訴的話就會(huì)很麻煩。

　　為了盡量避免這樣的事情發(fā)生，只能是在簽訂此類合同的時(shí)候，多注重細(xì)節(jié)，多加留心。(浩克)