勇氣 休學(xué)為見證

　　世博會(huì)時(shí)，各個(gè)國(guó)家自建館也已開門接待八方來客，介紹本國(guó)的風(fēng)土人情、推廣展館的建筑理念。擔(dān)此重任的“導(dǎo)游”們既要通曉多種語(yǔ)言時(shí)，又需要了解各地的風(fēng)俗習(xí)慣。在挪威館里，就有一位在挪威奧斯陸大學(xué)就讀的中國(guó)“導(dǎo)游”——?jiǎng)Ⅺ惸取?/p>

　　劉麗娜來自北京，為了這份6個(gè)月的工作，她休學(xué)一年，飛往上海�！拔业倪x擇與錢無關(guān)”。劉麗娜說，她只想通過這樣的機(jī)會(huì)更深入地認(rèn)識(shí)挪威。

　　雖然“不差錢”，但是劉麗娜因休學(xué)面臨的麻煩并不少，最大的問題是簽證。世博會(huì)結(jié)束后，她面臨著重新開始。像第一次去挪威一樣，房子、工作和簽證都沒了。盡管可能會(huì)失去一切，但劉麗娜認(rèn)為：“最重要的是，這是一個(gè)屬于中華民族的時(shí)刻，我認(rèn)為所有黃皮膚、黑眼睛的人都?jí)粝胫�見證這一刻，因?yàn)樯砩狭糁�的中�?guó)人的血。”

　　夢(mèng)想 本土笑迎賓

　　雖然世博會(huì)5月1日才開幕，但一些志愿者已經(jīng)為世博義務(wù)工作大半年，畢業(yè)于法國(guó)南特大學(xué)的唐久倩就是這樣的一員。

　　唐久倩每天早晨7時(shí)起床，從閔行區(qū)的家中出門擠公車、坐地鐵，一個(gè)半小時(shí)后出現(xiàn)在浦東區(qū)的世博局6樓，接電話、聯(lián)絡(luò)各方、做各種雜務(wù)，下午還要趕回就職的公司做重壓之下的銷售工作。“每天都很忙，不過很充實(shí)。老板比較支持我兼職做志愿者，不過他也指示不能耽誤工作�！�

　　唐久倩的朋友曾做奧運(yùn)志愿者，她艷羨不已，但由于人在法國(guó)讀書，無法回國(guó)，很遺憾。這次世博會(huì)在上海舉行，她終于可以一圓夢(mèng)想。有朋友知道她做志愿者后大叫：“你瘋了吧？”唐久倩卻說自己只是在圓夢(mèng)，一個(gè)很早前，她在法國(guó)時(shí)就深藏在心里的夢(mèng)想——在中國(guó)自己的世博會(huì)上，笑對(duì)世界。

　　全能 會(huì)笑會(huì)應(yīng)急

　　“所有人都充滿熱情�！边@是上海世博局人員招募志愿者時(shí)的感受。單在面試環(huán)節(jié)，不少白領(lǐng)就表示 “愿意為參與世博志愿服務(wù)而辭掉工作”。不過，僅有熱情不代表就能如愿成為志愿者。

　　世博時(shí)間長(zhǎng)、來賓多、任務(wù)重、要求高。參加過培訓(xùn)的志愿者人人感嘆 “世博會(huì)刷新了對(duì)志愿者的要求，僅僅做到會(huì)笑會(huì)指路遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，要學(xué)的知識(shí)太多了”。

　　在世博會(huì)上，志愿者不僅要了解園區(qū)規(guī)劃和場(chǎng)館設(shè)施，還要具備在大型活動(dòng)環(huán)境下的工作技巧。于是，從糾紛調(diào)解到救護(hù)預(yù)防基本常識(shí)，都列入了志愿者必修課程。培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋跨文化溝通、投訴和爭(zhēng)執(zhí)處理、殘障人群服務(wù)、緊急突發(fā)狀況處理、信息咨詢、媒體接待等。因此，最終能入選的志愿者都具備全面技能。

　　魅力 苦練世博臉

　　上海世博日本館的“蠶寶寶”造型一直為中國(guó)媒體關(guān)注。而為了在上海博得美名，日本館管理方主打“親華戰(zhàn)術(shù)”，選擇中國(guó)女孩子服務(wù)日本館。

　　為使游客一進(jìn)入日本館就可以感受到“萬國(guó)博覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)妝容”，中國(guó)女孩占絕大多數(shù)的130名年輕貌美的女孩子在東京接受了“世博臉”培訓(xùn)課程。日本知名化妝品公司的培訓(xùn)人員為她們授課。據(jù)日本館的工作人員透露，世博會(huì)日本館導(dǎo)游工作人員的制服以白色為基調(diào)，因此，化妝師授課時(shí)，都是按照日本館的服色主基調(diào)設(shè)計(jì)和教授。是否如此，屆時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)一看就知。(張揚(yáng) 欒樹 賁芃)