問(wèn)：前段時(shí)間我在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)一件產(chǎn)品時(shí)選擇了信用卡網(wǎng)上付款，但是操作過(guò)程中網(wǎng)頁(yè)上出現(xiàn)了一個(gè)程序性錯(cuò)誤，后來(lái)又出現(xiàn)了一條信息，說(shuō)我的訂單沒(méi)有被記錄。于是我又從頭訂購(gòu)了一遍，并第二次付了款。然而后來(lái)我查看帳單，發(fā)現(xiàn)這張訂單被扣了兩次錢(qián)。在向售貨方投訴之后，我一直在等待他們把多收的款子退給我�？墒侨齻�(gè)月過(guò)去了，我還沒(méi)有收到。請(qǐng)問(wèn)還有什么辦法可以要回我的錢(qián)？

　　答：據(jù)律師表示，法國(guó)有關(guān)網(wǎng)上銷(xiāo)售的法律非常明確，顧客在網(wǎng)上購(gòu)物，只要點(diǎn)擊了兩個(gè)同意鍵，就被視為與銷(xiāo)售方簽訂了買(mǎi)賣(mài)合同。第一次是在接受該網(wǎng)上銷(xiāo)售公司的一般銷(xiāo)售條件時(shí)，第二次則是在確認(rèn)網(wǎng)頁(yè)上的訂單內(nèi)容時(shí)。

　　如果您閱讀了以上所有網(wǎng)頁(yè)信息，并點(diǎn)擊同意鍵接受了交易，就無(wú)法再回到上一個(gè)頁(yè)面取消訂單。不過(guò)，如果真的如您所說(shuō)，賣(mài)方已經(jīng)明確表示您的第一次購(gòu)買(mǎi)操作沒(méi)有被記錄下來(lái)，它就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相關(guān)的責(zé)任了，因?yàn)檫@正是您不得不進(jìn)行第二次訂購(gòu)的原因。

　　為要回賣(mài)方多收的貨款，您可以向您居住地的地方法院申請(qǐng)一個(gè)支付令。

　　另外，藉由孫小姐提出的這一問(wèn)題，我們想就網(wǎng)上購(gòu)物提醒廣大讀者：

　　和郵寄購(gòu)物一樣，法律對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物也規(guī)定了一個(gè)撤銷(xiāo)期限。

　　為了保護(hù)消費(fèi)者，法律規(guī)定，如果一樁買(mǎi)賣(mài)是在雙方并未見(jiàn)面的情況下達(dá)成的，則可以在7個(gè)工作日之內(nèi)撤銷(xiāo)。但有一種情況例外，那就是雙方通過(guò)互相發(fā)送電子郵件確認(rèn)的交易，這種買(mǎi)賣(mài)的撤銷(xiāo)要視交易達(dá)成的具體條款而定。

　　對(duì)不良商販設(shè)計(jì)的網(wǎng)上陷阱來(lái)說(shuō)，區(qū)區(qū)一個(gè)購(gòu)物合同的撤銷(xiāo)期限當(dāng)然不足以抵御它們的進(jìn)攻。

　　如今法國(guó)司法警察已經(jīng)成立了專(zhuān)門(mén)的小組來(lái)打擊消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)中遇到的欺詐現(xiàn)象，使消費(fèi)者遇到陷阱后不再孤立無(wú)援。

　　為了贏得這場(chǎng)“戰(zhàn)斗”的勝利，司法警察正在建立一個(gè)欺詐網(wǎng)絡(luò)黑名單，也許不久之后就可以供消費(fèi)者參閱了。(摘自法國(guó)《歐洲時(shí)報(bào)》)