12.92元、31.95元、9.98元……超市中很多促銷(xiāo)商品的價(jià)格都精確到了分，銀臺(tái)結(jié)賬時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)分幣不足的情況，個(gè)別超市擅自做主將分幣部分四舍五入，令許多消費(fèi)者不滿，而另一方面，很多超市自覺(jué)將結(jié)賬時(shí)的零頭抹掉，讓利于消費(fèi)者，得到了肯定。

　　扣掉分幣占消費(fèi)者便宜

　　記者在采訪中了解到，一些超市在結(jié)賬時(shí)，將分幣部分四舍五入，或?qū)⒁恍┍驹撜医o顧客的零頭抹去，對(duì)于這種做法，很多消費(fèi)者表示不滿。日前，市民李先生到某超市購(gòu)物，由于購(gòu)買(mǎi)的東西較多再加上趕時(shí)間，李先生結(jié)賬時(shí)并沒(méi)有核對(duì)購(gòu)物小票，回家后才發(fā)現(xiàn)，小票上清楚地顯示此次購(gòu)物的金額為38.45元，他當(dāng)時(shí)拿出50元，應(yīng)該找回11.55元，而收銀員只找給他11.5元，分幣部分被超市扣掉，對(duì)此，李先生說(shuō)：“5分錢(qián)雖然微不足道，但收銀員在沒(méi)有告知的情況下就擅自扣掉，實(shí)在不合情理�！�

　　與之相比，個(gè)別超市的營(yíng)業(yè)員倒是“直言不諱”，不久前，市民高小姐在某超市購(gòu)買(mǎi)了19.05元的商品，結(jié)賬時(shí)被告知由于收銀臺(tái)沒(méi)有零錢(qián)可以找，所以需要支付19.10元，當(dāng)被問(wèn)到為什么是多交0.05元而不是將零頭抹去時(shí)，該收銀員說(shuō)：“如果抹掉分幣那部分，超市就損失了0.05元，而且我們每天交接班時(shí)，都會(huì)進(jìn)行清點(diǎn)，到時(shí)要是發(fā)現(xiàn)少了錢(qián)我就麻煩了。”對(duì)此，很多消費(fèi)者表示不滿，他們認(rèn)為，既然帶有分幣的商品價(jià)格是商家制定的，那么商家就理應(yīng)準(zhǔn)備足夠的分幣用來(lái)找零，而如今這些因沒(méi)有足夠零錢(qián)而讓消費(fèi)者多付錢(qián)的霸王做法，無(wú)疑是將損失轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。

　　免收零頭為超市形象加分

　　據(jù)超市營(yíng)業(yè)員介紹，為了能精確找零，超市要儲(chǔ)備大量分幣零錢(qián)，同時(shí)，找分幣還會(huì)使結(jié)賬的時(shí)間加長(zhǎng)，尤其是高峰時(shí)期，收銀速度會(huì)受到很大影響。據(jù)了解，以前很多超市的收銀員在結(jié)賬時(shí)都會(huì)問(wèn)顧客有沒(méi)有分幣，根據(jù)情況選擇是否抹零，而如今大部分消費(fèi)者嫌麻煩不愿意攜帶分幣，因此，超市在給商品定價(jià)時(shí)會(huì)盡量避免出現(xiàn)精確到分的價(jià)格，但無(wú)奈一些稱重的散裝產(chǎn)品依然無(wú)法避免分幣的出現(xiàn)。

　　針對(duì)這些零頭的尷尬，不少超市也采取了新的措施來(lái)向消費(fèi)者表示誠(chéng)意。據(jù)消費(fèi)者反映，如今很多超市結(jié)賬時(shí)都會(huì)將分幣部分抹掉，無(wú)論是33.91元還是33.98元都會(huì)按照33.90元收取。據(jù)一家大型超市負(fù)責(zé)人介紹，在備足零錢(qián)的同時(shí)，超市還在收銀系統(tǒng)中加入了相關(guān)的抹零程序，除去購(gòu)買(mǎi)單件或價(jià)格極低的商品以外，大部分情況下，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)抹去分幣部分，不僅方便了消費(fèi)者，還大大加快了銀臺(tái)結(jié)賬的速度。

　　對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，相比那些強(qiáng)行四舍五入或不找零錢(qián)的超市，這些主動(dòng)替消費(fèi)者買(mǎi)單的超市顯得更加精明，抹零頭這種看似不起眼的小舉措?yún)s為企業(yè)贏得了更好的品牌形象和信譽(yù)。(記者 劉宇)