中新網(wǎng)3月28日電 國(guó)家信訪局近日傳來(lái)消息稱，5年來(lái)，全國(guó)縣級(jí)以上地方和部門受理的來(lái)信來(lái)訪中，90%以上的問(wèn)題得到及時(shí)妥善處理。

　　據(jù)了解，近年來(lái)，各地區(qū)、各部門堅(jiān)持為民宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全方位做好信訪工作，普遍公布了信訪機(jī)構(gòu)的通信辦法、接待時(shí)間，開(kāi)通了網(wǎng)上信訪、專線電話、信訪綠色郵政等渠道，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信、接待群眾來(lái)訪、包案處理信訪問(wèn)題等制度，開(kāi)展了開(kāi)門接訪、聯(lián)合接訪、下基層巡訪等活動(dòng)，拓寬了民意表達(dá)渠道。

　　同時(shí)，各地區(qū)各部門加強(qiáng)了對(duì)信訪群眾的思想引導(dǎo)，增強(qiáng)了群眾依法信訪意識(shí)，維護(hù)了正常的信訪秩序。