超市防損科經(jīng)理何國(guó)棟則對(duì)記者表示，錄像之所以保存20天，也是為了洗刷超市經(jīng)常蒙受“不白之冤”而準(zhǔn)備的，以前他們只保存7天�！澳貌怀鲣浵瘢瑢�(duì)超市也是損失。”
在記者問(wèn)及是否因此悲劇而改進(jìn)超市防損的做法時(shí)，何國(guó)棟堅(jiān)持認(rèn)為，超市在做法上完全正確，根本沒(méi)有必要改進(jìn)：“如果女孩把一路送到派出所說(shuō)成游街示眾，那我們超市方面也無(wú)話可說(shuō)�！�
看法
市民：超市“潛規(guī)則”涉嫌違法
花季少女的悲劇，讓市民唏噓不已。
一位王先生稱，他曾因工作關(guān)系與超市保安有過(guò)接觸，看到過(guò)超市在處理小偷時(shí)的方式。“把小偷帶到辦公室，是家常便飯。超市大多內(nèi)部規(guī)定，對(duì)小偷處以偷竊物價(jià)值10倍罰款，有時(shí)候看對(duì)方好欺侮，開(kāi)價(jià)就高些。小偷若有不服，可能會(huì)遭到搜身、毆打等。當(dāng)時(shí)，有名保安還自豪地跟我說(shuō)，沒(méi)關(guān)系，小偷怕曝光，不敢報(bào)警�！�
而從事司法工作的汪先生則表示，類似情況一再發(fā)生，體現(xiàn)了超市對(duì)消費(fèi)者權(quán)益尊重不夠，片面強(qiáng)調(diào)自身“防盜”。“當(dāng)然，超市之所以讓‘潛規(guī)則’大行其道，與有關(guān)部門管理職能‘缺位’存在一定關(guān)系。事件屢發(fā)，鮮有超市管理者因此被追究責(zé)任。”
同行：有證據(jù)就交警方處理
對(duì)于下沙物美超市的做法，杭州另一家知名大超市的中層管理者向記者透露說(shuō)，大超市經(jīng)常會(huì)碰到盜竊的事情，防不勝防。對(duì)于處理的方法，這位負(fù)責(zé)人不愿對(duì)物美的做法進(jìn)行評(píng)價(jià)，只是表示他們的監(jiān)控錄像一般會(huì)保存半年，而對(duì)于被保安發(fā)現(xiàn)的小偷，如果缺乏證據(jù)就寧愿不去攔他們，息事寧人。如果有確鑿證據(jù)，就直接送110或者派出所。
律師：調(diào)查須在雙方自愿下進(jìn)行
浙江浙元律師事務(wù)所的張軼群律師表示，超市抓到小偷，可以在雙方自愿下調(diào)查。但調(diào)查要基于人身平等。
“小偷固然可恨，但超市方面如果強(qiáng)制調(diào)查、限制他人人身自由，就涉嫌非法拘禁。從法律角度來(lái)說(shuō)，只有公安機(jī)關(guān)在案件需要時(shí)，才能對(duì)公民進(jìn)行傳喚、盤(pán)問(wèn)等。”
對(duì)于張靜事件，張律師表示遺憾：“送警時(shí)間隔了太久！”他告訴記者，超市顧客有未付錢的物品，有偷竊可能性，超市人員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)。在公安機(jī)關(guān)沒(méi)認(rèn)定偷竊行為前，他們不能亂扣罪名并處罰，包括幾倍罰款等。而揪著衣領(lǐng)在公眾場(chǎng)合拖行，是侮辱行為。
民警：遭野蠻處理，要及時(shí)求助
記者從杭州多個(gè)派出所了解到，一般超市逮到涉嫌偷竊人員時(shí)，總不及時(shí)通知警方�！巴怯龅绞虑樘幚聿涣耍麄儾艜�(huì)報(bào)警。”
“一個(gè)人就是真的偷了東西，如果遭到超市方面罰款、搜身甚至打人等野蠻處理時(shí)，就應(yīng)該及時(shí)報(bào)警，向警方求助�！毕律彻卜志忠晃幻窬f(shuō)，此事件中，他覺(jué)得最遺憾的就是張靜沒(méi)有及時(shí)報(bào)警，也沒(méi)配合警方詳細(xì)描述真相。
“當(dāng)天在給張靜做筆錄時(shí)，她并沒(méi)有說(shuō)保安要她交錢，或者打她和當(dāng)眾游街的事情，如果她及時(shí)給警方提供這些訊息，對(duì)警方的調(diào)查取證能帶來(lái)很大的幫助�！边@位民警表示。
人大代表：司法機(jī)關(guān)可介入
提起“張靜事件”，杭州市人大代表何黎明說(shuō)：“如果事實(shí)真相確實(shí)如家屬所說(shuō)，超市發(fā)現(xiàn)小姑娘偷東西，要罰款，拿不出錢就游街，那么，這種行為違反相關(guān)法規(guī)。”他認(rèn)為，司法機(jī)關(guān)應(yīng)該介入，把保安、目擊者、家屬都叫來(lái)調(diào)查，如有非法拘禁行為，應(yīng)依法追究當(dāng)事人責(zé)任。
對(duì)于一些超市“私設(shè)公堂”的行為，何黎明代表覺(jué)得，作為超市方，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自身管理�！拔艺J(rèn)為，應(yīng)該對(duì)超市進(jìn)行行業(yè)規(guī)范，如工商部門牽頭，幾大超市聯(lián)合發(fā)出規(guī)范性公約。一旦發(fā)生類似偷盜事情，超市應(yīng)該怎么做，以文本方式寫(xiě)清楚�！焙卫杳鞔磉@樣建議。
政協(xié)委員：讓警務(wù)室進(jìn)超市
杭州市政協(xié)委員金鷹說(shuō)：“最好讓警務(wù)室進(jìn)超市，一旦發(fā)生偷竊事件，公安部門可第一時(shí)間介入。一方面有效打擊犯罪，另一方面監(jiān)督商家行為�！苯瘊椬詈蟊硎�，這是個(gè)普遍問(wèn)題，呼吁相關(guān)部門重視起來(lái)。(程超)
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