港府與業(yè)界商討重振香港旅游業(yè)聲譽

　　中新社香港7月22日電(記者　梁今)香港特區(qū)商務及經濟發(fā)展局局長劉吳惠蘭22日與香港旅游業(yè)議會理事會成員及旅游界立法會議員舉行會議，商討如何挽回因“導游威嚇購物”事件受損的香港旅游業(yè)聲譽。

　　劉吳惠蘭會后對傳媒表示，要解決近日發(fā)生的連串導游威迫內地旅客購物事件，必須從行業(yè)長遠發(fā)展的角度思考，不能治標不治本。她認為，零接待費問題及導游規(guī)管問題必需優(yōu)先處理。

　　關于導游規(guī)管問題，劉吳惠蘭認為導游的表現(xiàn)會直接影響香港的形象，所以必須嚴格規(guī)范導游的服務質素。她希望旅游業(yè)議會專責小組從制度方面著手，全面檢討導游的質素。她指出，特區(qū)政府會研究最合適的制度，不排除立法規(guī)管。

　　關于零接待費的問題，劉吳惠蘭認為這是一個行業(yè)的結構性問題，不單涉及香港的地接社，亦跟內地旅行社轉售旅客的做法有關，所以必須從源頭入手，加強與內地部門及行業(yè)組織的溝通合作，找出可行措施。為此，她計劃與香港旅游業(yè)界到北京和國家旅游局負責人會面。

　　劉吳惠蘭說，旅游業(yè)議會成立的專責小組，會優(yōu)先處理這兩個關鍵的問題，小組將于今年9月底前完成報告，并向港府提出建議。

　　她強調，當前之急，必須盡快挽回內地旅客對香港旅游的信心，香港旅游業(yè)議會已即時采取相應行動，包括在所有主要旅游景點、定點購物商店、陸路入境口岸加強對內地旅客的宣傳，提醒他們在香港的消費權益；而香港旅游發(fā)展局下周亦會在北京展開宣傳活動，推廣香港旅游。

　　一同會見傳媒的香港旅游業(yè)議會主席胡兆英表示，為了讓旅客得到即時協(xié)助，議會由8月1日起將會延長現(xiàn)有電話服務時間至晚上12時，下一步將盡快設立24小時服務熱線，希望可以隨時協(xié)助旅客的求助。

　　胡兆英表示，旅游業(yè)議會將采取“明查暗訪”的方式，加強監(jiān)管及核查導游，并已得到深圳文體旅游局的支持。

　　不久前發(fā)生的香港導游強迫內地游客購物導致游客猝死事件剛剛塵埃落定，最近又出現(xiàn)香港導游辱罵威脅內地游客購物事件，連串負面消息為香港旅游業(yè)罩上陰影。香港旅游業(yè)議員上周六已舉行一次集思會，討論如何挽回香港旅游業(yè)聲譽，參加者包括近百名旅游社、導游與商戶代表。(完)