“我們小區(qū)的電梯都停運(yùn)三個(gè)多月了，我家又住在10樓，上有老下有小的，出行太不方便了。更何況小區(qū)里現(xiàn)在極為混亂，也沒(méi)人管，這可怎么辦才好��？”近日，家住昌平區(qū)東小口鎮(zhèn)華龍?jiān)繁崩镄^(qū)的徐女士給北京市非緊急救助服務(wù)中心12345打電話，反映了自己所遇到的困難。
現(xiàn)場(chǎng)目擊
電梯停運(yùn)路燈不亮
記者昨天上午11時(shí)趕到華龍?jiān)繁崩镄^(qū)，發(fā)現(xiàn)小區(qū)門口沒(méi)有一個(gè)保安，任何人都可以隨便進(jìn)出小區(qū)。更意外的是小區(qū)里很少見(jiàn)到垃圾桶，草坪上隨處可見(jiàn)居民亂扔的垃圾。
由于小區(qū)里的電梯全部停了，徐女士帶著記者爬上她家所在的10層，連記者這樣的小伙子也不免氣喘吁吁。“還好現(xiàn)在是白天，要是晚上的話外面路燈不亮，樓道里的燈也不亮，我們還得打著手電筒呢。你看我們家就買了好幾個(gè)手電筒，沒(méi)想到都這個(gè)年代了，我們反倒用起手電筒了�！毙炫靠嘈χf(shuō)道，“更可憐的是住在9樓那個(gè)孕婦，一爬樓就會(huì)有反應(yīng)——嘔吐，沒(méi)辦法只好天天都不下樓了，這樣其實(shí)對(duì)胎兒是很不好的�！�
提起現(xiàn)在小區(qū)里的混亂局面，今年已經(jīng)85歲高齡、住在6層的賈九洲老人不免有些激動(dòng)�！拔沂且幻麄麣堒娙�，怎么說(shuō)也是對(duì)國(guó)家作過(guò)貢獻(xiàn)的人，這電梯停運(yùn)，我這腿腳不太方便，腿里到現(xiàn)在還有打仗時(shí)殘留的彈片。電梯停運(yùn)了，我光走到樓下就得半個(gè)多小時(shí)！”“您那還叫走啊，簡(jiǎn)直就是‘挪’嘛。”旁邊的女兒不禁插嘴道。
“小區(qū)里這種情況已經(jīng)好久了，自今年7月25日起我們的物業(yè)就把電梯給停了，8月6日保安也全部撤走了。我們小區(qū)業(yè)主和物業(yè)之間糾紛可謂由來(lái)已久了。”小區(qū)里一位居民無(wú)奈地說(shuō)。
事發(fā)原因業(yè)主與物業(yè)之間的惡性循環(huán)
據(jù)了解，負(fù)責(zé)該小區(qū)物業(yè)管理的是北京興華物業(yè)管理中心。自今年5月份，興華物業(yè)就貼出公告，表示要撤離小區(qū)，因?yàn)樾^(qū)里很多業(yè)主都不交物業(yè)費(fèi)。
小區(qū)業(yè)主陳先生向記者表示:“其實(shí)啊，這就是一個(gè)惡性循環(huán)。剛開(kāi)始有部分業(yè)主覺(jué)得興華物業(yè)的服務(wù)不好，不交物業(yè)費(fèi)。興華物業(yè)做事也欠妥當(dāng)，聽(tīng)說(shuō)還發(fā)生過(guò)為收物業(yè)費(fèi)，踹業(yè)主家門的情況。甚至曾到業(yè)主的單位去追討物業(yè)費(fèi)。這樣一來(lái)，雙方的矛盾愈鬧愈大，不交物業(yè)費(fèi)的業(yè)主越來(lái)越多。由于收不到物業(yè)費(fèi)，興華物業(yè)的服務(wù)也就越來(lái)越差，一直發(fā)展到今天這種誰(shuí)也不愿意見(jiàn)到的局面。”
為證實(shí)此事，記者聯(lián)系了興華物業(yè)的一位經(jīng)理，對(duì)方并沒(méi)有正面回答是否有腳踹業(yè)主家門追討物業(yè)費(fèi)等行為，而只是強(qiáng)調(diào):“如果我們有類似行為，自會(huì)有相關(guān)的執(zhí)法部門找我們，但事實(shí)上至今并沒(méi)有執(zhí)法部門找過(guò)我們。恰恰相反，最近我們公司正式起訴了6位拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主并且已經(jīng)勝訴。所以我認(rèn)為所有事情都應(yīng)當(dāng)走法律途徑，如果他們覺(jué)得我們的服務(wù)不周，可以通過(guò)成立業(yè)主委員會(huì)來(lái)解聘我們，而不是采取拖欠物業(yè)費(fèi)的方法，結(jié)果導(dǎo)致我們公司無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)�！�
記者看到華龍?jiān)飞鐓^(qū)網(wǎng)站上有居民發(fā)帖子表示，對(duì)于這樣的物業(yè)一定不能交物業(yè)費(fèi)，要跟他耗，直到把物業(yè)趕走。但也有住在高層的居民表示:“住得低一點(diǎn)的居民可能體會(huì)不到我們的難處，我們實(shí)在是耗不起了，老人孩子爬樓太成問(wèn)題了�，F(xiàn)在連送煤氣的，一看住在9層、10層，又沒(méi)電梯，都不往上爬了。”
解決途徑政府部門介入解難題
對(duì)于居民的困難，華龍?jiān)繁崩镄^(qū)居委會(huì)的郭主任表示能理解，并向記者表示，昌平區(qū)建委以及東小口鎮(zhèn)政府剛剛指導(dǎo)小區(qū)成立了業(yè)主委員會(huì)�！跋乱徊皆趺醋觯瞧刚�(qǐng)新的物業(yè)公司還是想其他的辦法，由業(yè)主委員會(huì)具體負(fù)責(zé)�！�
不過(guò)住在高層的楊女士則向記者表示，“從7月份到現(xiàn)在，小區(qū)已經(jīng)3個(gè)多月沒(méi)人管了。我們真的希望有關(guān)部門能夠介入，哪怕是先把電梯開(kāi)通了也好啊，我們這些高層居民實(shí)在是熬不下去了。更何況小區(qū)里整天亂哄哄的，我們一點(diǎn)安全感都沒(méi)有，聽(tīng)說(shuō)上個(gè)月就發(fā)生了兩起盜竊事件。我們特別希望政府部門能夠出面，先幫我們渡過(guò)這段難關(guān)，畢竟業(yè)委會(huì)聘請(qǐng)新的物業(yè)公司最快也得兩三個(gè)月吧。”（許前程）
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