裝修新房的譚女士沒想到,問題門退回去后,只新刷了一層漆就又送來了,而銷售商對此的解釋是“誤會(huì)”。
昨天,據(jù)譚女士介紹,4月25日,她在重慶星星套裝門北京藍(lán)景麗家明光店直銷處定制的6扇門被送到家中。她發(fā)現(xiàn)其中兩扇有問題:一扇表面有劃痕,兩個(gè)門角不直;另一扇樣式出錯(cuò)。直銷處的工作人員表示,將把問題門返廠重做。
但5月4日“新門”運(yùn)來后,譚女士發(fā)現(xiàn)仍然不符合要求。
銷售商說法
針對譚女士的質(zhì)疑,重慶星星套裝門北京藍(lán)景麗家明光店的周先生說:“我說的返廠是返到北京的一個(gè)工廠,譚女士誤會(huì)了!”
周先生表示,如果返回重慶做新門,至少要兩個(gè)月,他是為了節(jié)省譚女士的裝修工期。周先生強(qiáng)調(diào)說,他會(huì)到譚女士家看一下門的問題,如果質(zhì)量確實(shí)有問題,將盡快解決。
相關(guān)說法
藍(lán)景麗家明光店的一位客戶服務(wù)人員郭先生表示,如果門有些小毛病,很多經(jīng)銷商不運(yùn)回原廠而會(huì)選擇在北京維修,但應(yīng)該保證門的質(zhì)量沒有問題。他們將與經(jīng)銷商聯(lián)系為消費(fèi)者解決。(王瑞)