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滬上酒店彈性實施12點退房 特殊情況能延到14時

2008年06月19日 16:58 來源:解放網(wǎng)-新聞晚報 發(fā)表評論

  北京市密云縣71家賓館飯店日前宣布將改變中午12時退房結(jié)賬的慣例,今后入住這71家賓館的客人,將能享受14時退房的服務(wù)。記者昨天在采訪中了解到,對于“12點退房”的慣例,滬上部分酒店也是彈性操作,如果客人有特殊情況要延遲退房,一般也能延遲到14時。

  北京市消協(xié)此前提出,賓館飯店規(guī)定的12時結(jié)賬的慣例,其實質(zhì)是有利于經(jīng)營者,而不利于消費者的,比如不滿24小時必須按24小時結(jié)賬,超過則加半天,超過6小時加一天,經(jīng)營者從中得到了利益,而消費者則損失了利益。日前,北京市密云縣消費者協(xié)會、密云縣旅游飯店業(yè)協(xié)會發(fā)出倡議書:改變中午12時結(jié)賬慣例,將退房時間延至14時。北京市消協(xié)表示對這樣的舉措非常歡迎。目前,密云縣各賓館酒店正在積極落實倡議的內(nèi)容。

  記者了解到,目前酒店12時退房結(jié)賬的情況在上海也非常普遍,是業(yè)內(nèi)共同遵循的慣例。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹:“12時退房是國際慣例,全球的酒店都是這樣操作的。酒店最重要的作用就是給客人過夜,所以酒店行業(yè)所謂的‘1天’就必須包括整個夜晚。于是,酒店業(yè)就采用了中午12時為分隔符的方式,區(qū)分酒店行業(yè)的 ‘天’,最終形成國際慣例。”

  不過,記者在采訪中獲悉,在實際操作中,“12點退房”在滬上不少酒店并不是鐵板一塊,只要客房寬裕,客人大多可以通過協(xié)商延長一兩個鐘頭的結(jié)賬時間;此外,不少經(jīng)濟型連鎖酒店只要注冊會員就可以享受14點退房;還有個別賓館,零點后的住房算凌晨房,可以15點退房!叭绻腿颂岢鲅訒r退房的要求,我們一般都會滿足,最晚可延至14時,不額外收取費用!逼謻|香格里拉大酒店公關(guān)部工作人員表示;“我們的普通卡會員可在13時退房,金卡會員可在14時退房!睗h庭快捷酒店方面介紹。

  不過,對于是否能對所有住客都放寬要求,將退房整體推遲到14時,上述酒店都表示暫時不會做出這樣的調(diào)整;此外,對于延時部分能否按“小時”而不是“天”來計算價格,酒店方面也沒有這樣的計劃。 (記者 王珮)

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