今天(4月2日)首批四家本地注冊的外資銀行正式開業(yè)。上午9時，記者特意來到渣打銀行中關(guān)村支行進(jìn)行了一番探營。

　　剛一進(jìn)門，前臺的工作小姐就非常熱情地站起來向記者打招呼：“歡迎光臨，有什么可以為您服務(wù)。”銀行前臺的桌子上擺了一瓶百合花，香氣撲鼻，周邊擺放的兩只可愛的小熊讓顧客倍覺親切感。

　　隨后工作人員把記者引到休息區(qū)，工作人員一邊招呼記者一邊問到：“您想喝點什么？茶、咖啡還是白水？”記者看到休息區(qū)上方有一個大屏幕，隨時滾動播放著相關(guān)的金融行情，而休息區(qū)后方的小桌子上則擺放著咖啡機、飲水機、蘋果以及薄荷糖等供顧客取用。在渣打中關(guān)村支行，只有兩個營業(yè)窗口，但僅兩個窗口也完全被隔開，顧客辦理業(yè)務(wù)時并不會互相受到干擾，保證了顧客的私密性。而支行優(yōu)先理財業(yè)務(wù)室還設(shè)置了3個會客室，專門為顧客提供一對一服務(wù)。

　　9時15分，一對老夫婦來到銀行辦理業(yè)務(wù)，客戶經(jīng)理立馬非常熱情迎過去：“今天風(fēng)比較大，您二位冷不冷，快請屋里坐。”來辦業(yè)務(wù)的老先生告訴記者，自己已經(jīng)算是渣打的老客戶了，對他們的服務(wù)比較滿意。在辦完業(yè)務(wù)后，客戶經(jīng)理也一直把老夫婦送出了銀行門口，還不停地囑咐外面風(fēng)大，路上小心。

　　在記者逗留期間，前臺的工作人員電話一直沒斷，很多顧客都是打電話詢問銀行具體的地理位置以及如何辦理人民幣業(yè)務(wù)。(邵澤慧）