質疑三：高額溢繳款提現(xiàn)收手續(xù)費

　　在中國人的傳統(tǒng)觀念中，并沒有透支消費一項，這與西方不同。即使是在信用卡高速發(fā)展的今天，同樣面臨著多數(shù)客戶習慣全額還款或是超額還款。通常，超額還款部門會計入下一輪客戶可消費金額中，然而如果客戶想從信用卡中提出多交的金額，則面對的是高額的取款手續(xù)費。不同銀行信用卡的取現(xiàn)手續(xù)費略有不同，通常是取現(xiàn)金額的3%，且最低30元。

　　這在信用卡領用條例中都有說明，但是往往持卡人并不在意。直到對賬單列出此項，才大喊不妙。對此 ，銀行業(yè)人士指出，信用卡的功用在于利用循環(huán)信用進行資金借貸，并不鼓勵取現(xiàn)行為，“即使對是多存的錢也是一樣”。因此，專家提醒，銀行并不對信用卡多存金額支付利息，所以，信用卡并不適宜存放多余現(xiàn)金。

　　質疑四：高額超限要罰款？

　　曾有一段時間，信用卡客戶普遍反映，當持卡人的信用卡累計未還用款金額超過核定信用額度時，銀行按超出部分的5%對其進行了“超限費”扣除。而在消費當時或事后，持卡人無法得知已經(jīng)超限，直到對賬單到時才意識到。

　　記者采訪了多位“信用卡獵手一族”，多數(shù)人士表示，目前各家銀行所發(fā)信用卡均有超額提醒，即在超信用額度消費時出現(xiàn)無法交易的情況，雖然杜絕了銀行收取“超限費”，但是也對正常消費產(chǎn)生了一定影響。

　　隨后，記者致電多家銀行信用卡中心，中心人士表示，這種限額消費在很大程度上能夠有效控制銀行風險。而考慮到個別客戶的真實需求，銀行也為客戶開通了“臨時超額消費”業(yè)務，客戶需要做的是致電客戶經(jīng)理開通此業(yè)務，并在規(guī)定時間內將超額消費金額還清�！按藰I(yè)務即使生效，并且不影響客戶的信用記錄”。

　　質疑五：雙幣卡匯價對賬不明

　　權威機構的數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，目前，雙幣種卡在國內占有信用卡市場90%以上的份額。而雙幣卡(以美元人民幣卡為例)在國外非美元地區(qū)走通常是走VISA/MasterCard網(wǎng)絡消費，消費時以美元計價，而其中的貨幣轉換要被扣取交易金額的1.5%作為“貨幣轉換手續(xù)費”。這在走銀聯(lián)系統(tǒng)的人民幣卡中并不存在。

　　此外，國際卡的消費對賬單雖然也注明消費的時間、地點、商戶名、消費金額，但是對匯價卻一律不予說明。銀行方面給出的解釋是，采用VISA/MasterCard等網(wǎng)絡的交易項目，由銀行卡國際組織給出參考匯價，而此類匯價又略微高于市場匯價�！坝袝r，VISA/MasterCard等組織也不給出匯價，因此，銀行也無法在對賬單明細中給出匯價說明”。

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