典型案例����

　　案例1 空殼公司賣“短命”電話卡

　　如今,廣州街邊四處可見電話充值卡銷售,但有誰料到其中陷阱密布?

　　近期12315接到多名消費者投訴某通信設備有限公司售賣的充值卡無法繼續(xù)使用。該公司通過在路邊擺攤和網上訂購推銷充值卡。鄔先生交了200元委托該公司充值200200電話回撥卡。商家承諾充200元送180元話費,撥打長途、短途話費均為0.15元/分鐘。令人咋舌的是,鄔先生的電話卡忽然“短命”,正常使用幾天后就不能使用,也聯系不上商家。經查,該公司為空殼公司。

　　案例2

　　1980元豐胸產品反惹頭暈

　　黃小姐至今仍懊惱不已。前段時間,她通過電視購物向某公司購買了一套價值1980元的豐胸產品,希望能有所收獲。意想不到的是,黃小姐在使用后非但沒有任何效果,反而出現頭暈等身體不適。該公司曾承諾三個月內無效可退款,黃小姐于是致電要求退款,卻遭拒絕。經查,黃小姐提供的地址無法找到該公司。

　　市工商局、市消委會一季度共接此類投訴來電278宗。主要反映消費者通過電視購物廣告,向商家購買電子產品、美容化妝品、玉器首飾等商品,當消費者發(fā)現產品功能與廣告宣稱不符、貨不對板時,商家往往以各種理由推卸售后責任,而由于消費者無有效購物憑證,或與賣方無書面形式的售后條款等情形,導致難以進行調解。

　　案例3

　　預付8萬元學溜冰“被套”

　　李小姐等70位家長共交了8萬多元的學費,讓孩子在越秀區(qū)西湖路某溜冰場學溜冰,約定是國家級教練一對一授課。然而,一年后,上述教練因溜冰場原老板非正常離開而被解雇�，F在教授課程的教練都不是指定教練,也沒有教練牌照。于是,家長們要求溜冰場退回余款均遭拒。經反復調解,溜冰場經營方才拿出了最終的解決方案。

　　據了解,此類預付費問題多出現于美容、健身等服務消費中,市工商局、市消委會一季度共接收此類投訴來電303宗。

　　廣州市消委會指出,消費者使用預付款會員卡消費時,經營者往往設置許多不合理條款,免除自身義務。有的甚至以門面轉讓、聲稱破產等理由降低服務標準或迫使消費者轉卡至其他店面消費,消費者想退款又遭商家拒絕。記者胡良光