在由國家質(zhì)檢總局主辦、中國質(zhì)量萬里行促進會承辦的“質(zhì)量和安全年”中國質(zhì)量萬里行出征儀式上，中國質(zhì)量萬里行促進會公布了23家“山寨”家電維修點名單。23家維修點中，8家在北京。這些維修點冒充志高、海爾、廈華等家電品牌，資質(zhì)不夠標準，高價收費、亂收費嚴重。

　　據(jù)調(diào)查，這些維修站和維修點均未得到企業(yè)正式授權(quán)，卻自己掛上“特約維修站”或“區(qū)域服務(wù)中心”的名頭，提供售后服務(wù)。他們利用114登記和網(wǎng)站、短信、報紙、街頭小廣告等方式，散播維修電話。據(jù)質(zhì)量萬里行調(diào)查，這些“山寨”維修站大多只有一部電話，幾個“散兵游勇”，在維修人員、技術(shù)、設(shè)備和配件方面，都達不到正規(guī)企業(yè)特約維修站的要求。一遇有關(guān)部門執(zhí)法檢查或明察暗訪，即人去樓空。

　　在被質(zhì)量萬里行曝光之后，北京的8個“山寨”維修點的電話還都能打通，有的在接受咨詢還自稱是正規(guī)維修點。

　　國家質(zhì)檢總局局長、黨組書記王勇指出，按照國務(wù)院的要求，質(zhì)檢系統(tǒng)已把認真做好“質(zhì)量和安全年”的各項工作作為當(dāng)前的首要任務(wù)，正全力以赴采取各項措施，使“質(zhì)量和安全年”成為2009年的質(zhì)量宣傳年、質(zhì)量服務(wù)年、質(zhì)量整治年和質(zhì)量建設(shè)年。在質(zhì)量萬里行出征儀式舉辦之后，由質(zhì)量安全專家、質(zhì)量工作者、新聞記者、政府機關(guān)有關(guān)人員組成的六路出征團隊陸續(xù)分赴全國各地，圍繞食品、農(nóng)資、家電下鄉(xiāng)、建材、絮用纖維、輿論監(jiān)督等6方面，在重點地區(qū)和“3·１5”、“全國質(zhì)量月”期間，開展各項活動。出征儀式上同時宣布了即日開通的投訴舉報熱線和短信網(wǎng)絡(luò)平臺。

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　　2008年消費者申訴十大熱點

　　國家工商總局14日發(fā)布消息稱，在89種商品消費和87種服務(wù)消費的類型中，與人民群眾生活密切相關(guān)的家用電器、手機、服裝和鞋、電信服務(wù)、非現(xiàn)場購物、預(yù)付款消費等商品和服務(wù)消費，成為消費者申訴的十大熱點。

　　1、手機問題突出。

　　2、服裝和鞋申訴量大。

　　3、電信服務(wù)申訴居高不下。

　　4、家電維修服務(wù)不到位。

　　5、洗染服務(wù)索賠難。

　　6、郵政服務(wù)滿意度低。

　　7、金銀珠寶優(yōu)劣難辨。

　　8、家用電器良莠不齊。

　　9、非現(xiàn)場購物糾紛解決難。

　　10、預(yù)付款消費陷阱多。