家電以舊換新實施兩個多月以來,全國九個試點省市共回收五大類舊電器近200萬臺,新家電銷售也突破150萬臺,銷售額超過60億元,充分說明家電以舊換新政策已成為刺激消費的一項有力措施。然而記者調查發(fā)現(xiàn),在操作環(huán)節(jié)中,仍存在不少漏洞,尤其是回收價格過低的問題遭到消費者的質疑。
對彩電銷售拉動較大
據(jù)商務部統(tǒng)計,截至11月2日,共回收廢舊家電195萬多臺,新家電銷售達到157萬臺,銷售額達到62億元。僅在十一黃金周八天期間,九個試點省市共回收廢舊家電30.8萬臺,銷售新家電22.3萬臺,銷售額9.28億元,以舊換新占黃金周家電銷售一半以上。彩電成為以舊換新的主打產品,黃金周期間試點省市共銷售彩電9.6萬臺,占新家電銷售總量的43%。黃金周結束后的一周時間,試點省市共回收廢舊家電34萬臺,銷售新家電28.3萬臺,銷售額11.3億元。據(jù)上海蘇寧電器副總經理朱家桂介紹,實際上黃金周期間各中標企業(yè)回收和銷售數(shù)據(jù)并沒有全部錄入家電以舊換新管理信息系統(tǒng),而是延后了一周,所以數(shù)據(jù)上才出現(xiàn)家電以舊換新的高峰在黃金周過后的一周內。
截至11月4日,上海市共回收廢舊家電47.6萬臺,銷售家電42.6萬臺,銷售金額17.6億元,補貼額達1.33億元。在回收廢舊家電品類中,彩電最多,占比超過79%。家電連鎖企業(yè)上海永樂電器、上海蘇寧電器、上海國美電器合計回收廢舊家電占比達87%,合計銷售新家電無論從銷售量還是銷售金額上占比都超過85%。據(jù)上海永樂統(tǒng)計,8月15日實施家電以舊換新政策以來,彩電銷售量同比增長近一倍,考慮到去年北京奧運會期間彩電銷售下滑的影響,同比增長也應超過50%。上海蘇寧電器也表示,家電以舊換新政策對彩電的銷售拉動作用較大,期間蘇寧彩電銷售額同比增長45%。
消費者普遍反映回收價格過低
截至11月4日,家電以舊換新管理信息系統(tǒng)顯示相關投訴達329條。其中,大多數(shù)是中標企業(yè)因服務和操作不規(guī)范、不達標被投訴,如回收不及時,回收后未錄入數(shù)據(jù)導致消費者無法購買新家電等,反映較多的是質疑回收價格過低。
上海消費者王先生反映,因為裝修房屋需要置換新家電,將家中四臺電視機和一臺洗衣機交售給回收企業(yè),而這些家電都能正常使用且成色較新,但回收企業(yè)卻一律按照每臺10-15元不等的價格收購,這明顯是“霸王條款”。
上海森藍工業(yè)廢棄物管理有限公司對此解釋稱,回收企業(yè)回收的所有電器都必須交給指定拆解企業(yè),統(tǒng)一進行銷毀處理,回收價格是根據(jù)拆解價格決定的,因此和市場上二手家電的回收價格有些差距。
上海一家中標回收企業(yè)負責人告訴記者,作為單一回收企業(yè),夾在消費者和拆解企業(yè)中間最為難過,一方面拆解企業(yè)聯(lián)合壓價,一方面消費者不愿以低價出售廢舊家電,使得回收企業(yè)利潤空間很薄,只能靠運費補貼維持運營!耙21英寸以下CRT彩電為例,拆解企業(yè)給我們的價格是18元,我們向消費者回收時基本上也是10元以上,因為還有20元運費補貼,這樣算下來有20多元的收入,扣除人工和運輸成本就沒剩多少了”。據(jù)介紹,回收企業(yè)將廢舊家電送到拆解企業(yè),還要自己卸貨,這樣又累又不賺錢,很難調動回收企業(yè)積極性。
回收、銷售雙中標企業(yè)上海蘇寧電器和上海永樂電器也稱,回收環(huán)節(jié)根本無利可圖,主要靠銷售環(huán)節(jié)的利潤來貼補。據(jù)介紹,蘇寧電器平均單件商品配送成本為17元,永樂電器平均單件商品配送成本為20元,而廢舊家電由于沒有包裝很難堆放,運輸和倉儲成本都要比新家電高。這樣20-40元的財政運費補貼基本上與回收成本持平。由于上海還沒有公布中標拆解企業(yè),目前回收企業(yè)回收來的廢舊家電都是暫時交送到拆解企業(yè),財政運費補貼也尚未兌付。
多個環(huán)節(jié)亟待完善
記者近日走訪多家上;厥蘸弯N售企業(yè)了解到,目前在以舊換新流程中多個環(huán)節(jié)已經出現(xiàn)違規(guī)行為,另外還有多個環(huán)節(jié)有待完善。
消費者姚小姐向記者反映,國慶期間在一家家電賣場購買家電時,銷售人員提出可以購買家電以舊換新憑證,每張100-150元不等!半m然消費者購買新家電時最高可以獲得400元補貼,但是商家這樣明顯是在騙取國家財政補貼”。另外,還有消費者反映家電連鎖企業(yè)用以舊換新憑證進行促銷。
蘇寧電器副總經理朱家桂稱,有的消費者直接抱著迷你電視機、迷你洗衣機、車載小冰箱到門店“以舊換新”,由于政策中沒有明確界定這樣的迷你家電不能參與,回收企業(yè)只能接受。另外在回收過程中還發(fā)現(xiàn)有關鍵零部件被拆除的“空心機”,持有人并不在意回收價格的多少,而是要換到一張“以舊換新憑證”。
“買臺舊家電,以舊換新去”,以舊換新的政策也催生了消費者買舊家電的熱情。上海二手電子集散地———虬江路電子市場一位店主告訴記者,近兩個多月來,這里很多門店都不是在交易二手家電,而是賣廢家電。一些店老板從江蘇、浙江、安徽、山東、江西等周邊省份低價收購廢棄家電,以50-100元不等專門賣給那些需要“以舊換新”的消費者,有的甚至雇傭“黃!钡郊译娺B鎖賣場尋找買家。
另外,家電銷售企業(yè)反映以舊換新補貼審核力量不足,審核時間太長,銷售企業(yè)墊付資金較大。上海永樂電器銷售有限公司負責人稱,截至目前,永樂以舊換新墊付補貼超過6000萬元,但只拿到很少一部分財政補貼!吧虅瘴拓斦謱徍肆α棵黠@不夠,財政補貼不到位不僅占用企業(yè)流動資金帶來經營風險,還會挫傷企業(yè)積極性”。另外,上海蘇寧電器和上海國美電器也遇到同樣問題,兩家公司“以舊換新”銷售家電接近九億元,20多萬單補貼申請給企業(yè)注冊地虹口和長寧兩個區(qū)的商務委、財政局帶來較大審核壓力。
截至11月4日,上海市家電以舊換新銷售補貼金額達1.33億元,實際財政補貼發(fā)放金額為1846萬元,財政補貼發(fā)放比率僅為13.8%!渡虾J屑译娨耘f換新實施細則》要求區(qū)(縣)財政局在接到申報的七個工作日內進行審核確認后,將補貼資金通過國庫集中支付方式直接支付到中標銷售企業(yè)在銀行開設的基本賬戶,但據(jù)銷售企業(yè)反映,區(qū)(縣)財政局現(xiàn)在根本無法做到七個工作日內完成審核。
上海市商務委員會商貿行業(yè)管理處處長濮韶華稱,當初為方便管理,要求銷售企業(yè)到總部注冊所在地區(qū)(縣)商務委和財政局審核、兌付補貼資金,而家電連鎖企業(yè)集中了以舊換新80%-90%的銷售業(yè)務,每天新增補貼申請單據(jù)達2000張,確實存在審核壓力,目前各相關部門正努力解決這一問題。
上海交通大學公共政策研究所所長顧建光教授認為,家電以舊換新是臨時性政策,存在環(huán)節(jié)多、漏洞多、成本高等缺陷,有些漏洞很難彌補或者彌補的成本更高。這項政策短期為刺激消費、拉動內需是可取的,但大范圍推廣和長期執(zhí)行仍需全面評估和完善。顧建光稱,從公共政策的角度來講,不可能用一項政策解決多個問題,長期還是應分別針對廢舊家電回收與新家電銷售制定支持政策。
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