影樓提供婚紗攝影服務(wù)須事先注明入冊(cè)外照片、定妝液等“二次收費(fèi)”價(jià)格；影樓因自身原因不能提供拍攝服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金；相框相冊(cè)等不符合規(guī)定的，影樓須免費(fèi)修理、更換或重新制作。由市工商局制定的《北京市婚紗攝影服務(wù)合同》示范文本將從10月1日起在全市范圍內(nèi)正式推行。今天上午，西城工商分局在婚紗影樓相對(duì)集中的西單地區(qū)舉行了婚紗攝影合同的發(fā)放簽約活動(dòng)。

　　“二次消費(fèi)”必須事先告知

　　目前影樓提供婚紗攝影服務(wù)往往采取預(yù)約套系制，不同種類(lèi)的套系包含不同的服務(wù)及產(chǎn)品，價(jià)格也不同，由消費(fèi)者預(yù)先選定。但預(yù)設(shè)的套系內(nèi)容往往只是服務(wù)內(nèi)容的一部分，還有一些細(xì)碎的服務(wù)如定妝、鮮花、飾品、高檔服裝以及超過(guò)約定入冊(cè)張數(shù)的照片等，還需消費(fèi)者在原有的套系價(jià)格外另行付費(fèi)。本報(bào)此前曾報(bào)道，由于這些“二次消費(fèi)”項(xiàng)目的價(jià)格未提前告知消費(fèi)者或價(jià)格規(guī)定不合理，引發(fā)了較多糾紛。有些消費(fèi)者在服務(wù)結(jié)束后一統(tǒng)計(jì)，累計(jì)花費(fèi)的金額竟然超過(guò)原有套系價(jià)格1倍以上。

　　在新施行的示范文本中，對(duì)“二次消費(fèi)”進(jìn)行了重點(diǎn)明確：一是在合同條款中，規(guī)定影樓應(yīng)當(dāng)在簽訂合同前向消費(fèi)者如實(shí)、全面告知除套系內(nèi)容外其他可能收費(fèi)的產(chǎn)品、服務(wù)的內(nèi)容以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。二是在合同表格中，為“套系外主要收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”預(yù)留了填寫(xiě)空間，雙方可以將入冊(cè)外照片、定妝液等重要產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格在表格中注明。影樓也可以預(yù)先印制收費(fèi)價(jià)目表，在合同簽訂前由消費(fèi)者過(guò)目并簽字確認(rèn)，作為將來(lái)的收費(fèi)依據(jù)。同時(shí)，在合同表格的當(dāng)事人簽字落款位置上，又再次用黑體字提示消費(fèi)者要向影樓詳細(xì)了解套系價(jià)格外需另收費(fèi)的產(chǎn)品、服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

　　消費(fèi)者可與影樓約定

　　攝影作品著作權(quán)的歸屬

　　影樓為消費(fèi)者拍攝的婚紗攝影作品，屬于接受委托創(chuàng)作的作品。根據(jù)《著作權(quán)法》的有關(guān)規(guī)定，受委托創(chuàng)作的作品，著作權(quán)的歸屬應(yīng)由委托人和受托人通過(guò)合同約定。在新的示范文本中，雙方可約定攝影作品著作權(quán)的歸屬問(wèn)題：可以歸屬消費(fèi)者、也可以歸屬影樓，或者歸屬消費(fèi)者和影樓共同所有。工商人員說(shuō)，約定著作權(quán)屬于消費(fèi)者的，并不影響影樓按照約定價(jià)格向消費(fèi)者收取入冊(cè)外照片的必要費(fèi)用。因?yàn)閷?duì)于約定張數(shù)以外的照片，影樓付出了額外的勞動(dòng)，消費(fèi)者理應(yīng)支付相應(yīng)的報(bào)酬。

　　相框相冊(cè)開(kāi)膠變形

　　包修期不少于1年

　　針對(duì)消費(fèi)者對(duì)相框、相冊(cè)質(zhì)量投訴較多的情況，合同文本專(zhuān)門(mén)規(guī)定，相框、相冊(cè)等開(kāi)膠、變形的，包修期不少于1年。在違約責(zé)任中明確，影樓提供的服務(wù)或使用的產(chǎn)品不符合相關(guān)國(guó)家規(guī)定或行業(yè)規(guī)范確定的要求或者不符合合同約定要求的，消費(fèi)者有權(quán)要求影樓免費(fèi)修理、更換或重新制作；無(wú)法修理、更換、重新制作，或修理、更換、重新制作后仍不符合相關(guān)要求的，消費(fèi)者有權(quán)要求影樓減免相應(yīng)費(fèi)用。

　　“攝影服務(wù)”經(jīng)營(yíng)者5000余家

　　結(jié)婚前到影樓拍攝精美的婚紗照片，如今已經(jīng)成為很多新人的一項(xiàng)必選消費(fèi)，消費(fèi)額度從數(shù)千元到上萬(wàn)元不等。據(jù)市工商局統(tǒng)計(jì)，目前本市在企業(yè)名稱(chēng)中含有“婚紗攝影”字樣的經(jīng)營(yíng)者有300多家，經(jīng)營(yíng)范圍中含有“攝影服務(wù)”字樣的經(jīng)營(yíng)者則有5000多家。市工商局12315受理的婚紗攝影投訴主要集中在收費(fèi)價(jià)格不透明、成片質(zhì)量差、相冊(cè)開(kāi)膠、服務(wù)丟項(xiàng)、不退預(yù)付費(fèi)用等方面。

　　市工商局合同處處長(zhǎng)王珊告訴記者，這些業(yè)內(nèi)“潛規(guī)則”問(wèn)題在原來(lái)影樓自制的《預(yù)定單》中要么沒(méi)有規(guī)定，要么規(guī)定對(duì)消費(fèi)者不公平。特別是在所有投訴中，超過(guò)五分之一都是由于消費(fèi)者無(wú)法提供相應(yīng)的書(shū)面證據(jù)而得不到妥善解決。

　　市民如使用《北京市婚紗攝影服務(wù)合同》示范文本，可以到北京市攝影行業(yè)協(xié)會(huì)或各區(qū)縣工商分局就近領(lǐng)取，也可通過(guò)“北京工商”、“首都之窗”和“千龍”網(wǎng)下載。楊濱